Виртуальная АТС МегаФон. Мобильная связь для корпоративных клиентов

Содержание

1 Описание
2 Возможности
3 Стоимость
4 Как подключить
5 Настройка виртуальной АТС

Часто в офисных зданиях и у разных компаний возникают проблемы с телефонизацией своих работников, в таком случае начинают использовать современные устройства и технологии. За счет этого компания МегаФон сделала услугу под названием «Виртуальная АТС». Такая опция позволяет легко и быстро организовать рабочие места. Предоставляется сервис для клиентов корпоративных тарифных планов. По функциональным особенностям такой сервис обладает большим перечнем достоинств и возможностей, о которых речь и пойдет ниже.

Содержание

Описание

Виртуальная АТС от МегаФон – очень удобная услуга для сферы бизнеса. Клиенты могут быстро и без дополнительных финансовых затрат сделать выгодную телефонию. Можно использовать городской номер без проводов совместно с «Виртуальная АТС». Все что нужно – подключить услугу «Дополнительный городской номер», который можно использовать на мобильном телефоне.

Предоставляется возможность автоматически подставлять номера, иными словами, услуга может объединить в одно целое несколько офисов, которые расположены в разных регионах. По исходящему направлению, номер будет автоматически подставляться в виде:

Основного номера компании.
Определенного отдела или определенного человека.
Подстановка регионального номера, возможно для определенных людей или отделов.

Пользователь будет доступно меню для настройки «Виртуальной АТС». За счет этого каждый клиент сможет за несколько минут организовать целую корпоративную телефонию, установить запись разговоров, а также многое другое.

Возможности

Сервис «Виртуальная АТС» позволяет организовать работы корпорации, отдельных офисов и отделов. Клиенты, подключая такую услугу, смогут пользоваться не просто телефонией, а рядом дополнительных возможностей. Кроме того, что на каждое рабочее место присваивается свой телефон, система позволяет правильно сделать клиентскую базу, что очень выгодно для технических поддержек.

Основные возможности таковы:

Возможность устанавливать переадресацию вызова по любому направлению.
Можно принимать звонки на многоканальные телефоны.
Можно использовать удержание или ожидание звонка.
Все звонки внутри корпорации не тарифицируются.
Можно распределить звонки по отделам или сотрудникам, кроме того, есть возможность использовать настройки по расписанию.
Есть возможность добавлять мобильные номера.
Сотрудники могут создавать конференции для быстрого сбора отделов.
Есть автоматические ответчики, а также голосовая почта.
Можно легко установить и управлять черным списком.
Все звонки можно записать для дальнейшего анализа.
Номера легко группируются.
Звонки на городские и другие мобильные номера невысокой стоимости.

Как видно данный сервис подходят для организации работы на любом предприятии, с любым количеством сотрудников. «Виртуальная АТС» позволяет решить много проблем. Владельцам бизнеса больше не нудно будет тратить много средств, для покупки специального оборудования. Все что потребуется – купить телефоны, которые будут стоять на рабочих местах у сотрудников. Кроме того, компания МегаФон предлагает своим клиентам использовать беспроводные устройства, у которых есть доступ к интернету, что в некоторых случаях будет гораздо выгоднее и удобнее.

Основное достоинство сервиса заключается в том, что нет необходимости к географической привязке. Даже если главный офис будет переезжать в другие регионы, то все номера будут оставаться без изменений, и закреплены за теми же сотрудниками. Все что потребуется сделать после переезда – включить телефоны в сеть и подключиться к интернету. Кроме того, номера можно использовать по всему миру, поэтому подключать «Виртуальную АТС» от МегаФон можно не только в России, но и в других странах.

Стоимость

Описываемая телефона корпоративным клиентам будет предоставляться по абонентской плате, при этом размер абонплаты варьируется. Стоимость в месяц будет зависеть от количества работников и рабочих мест. Плата будет выглядеть так:

Как зарегистрировать SIP — аккаунт?

За 7 рабочих мест и за стандартные функциональные возможности клиенту нужно будет платить каждый месяц по 1000 рублей. Если будет добавляться еще одно рабочее место, то цена абонплаты увеличивается за каждое на 200 рублей. При использовании услуги по записи разговоров к основной стоимости добавляется 1000 рублей.
При наличии 15 рабочих мест, абоненту нужно будет оплачивать ежемесячно по 1800 рублей, при этом работают стандартные функциональные возможности. За добавление новых мест абонплата будет увеличиваться и за каждое место дополняется плата в 150 рублей. В данном пакете запись разговоров будет обходиться по 1500 рублей.
При использовании 30 рабочих мест сумма абонплаты в месяц составит 3000 рублей. При этом работают стандартные условия. Если добавлять новых сотрудников и новые места, дополнительно к плате прибавляется по 100 рублей. За использование записи разговоров будет взиматься плата в 2500 рублей.

Кроме того, абонентам предоставляется возможность расширить возможности и использовать специальную аналитическую систему, что позволит оценить уровень работы сотрудников с клиентами. Для использования такой услуги дополнительно нужно будет оплачивать по 500 рублей ежемесячно.

Для абонентов, которые раньше не использовали услуги и хотят начать пользоваться «Виртуальной АТС» предусмотрен бонус. Первые 14 дней использования сервиса предоставляется на бесплатной основе, плата взимается исключительно за общение.

Если говорить об условиях, то минута общения зависит от используемого направления. Тарификация за исходящие звонки будет согласно опции «Мультифон». Иными словами, пользователи получают льготы на звонки, что очень выгодно отличается сервис от обыкновенной телефонии. С деталями по тарификации звонков можно ознакомиться на официальной странице МегаФон.

Как подключить

Чтобы начать использовать «Виртуальную АТС» от оператора МегаФон потребуется оформить специальное заявление для активации сервиса, после чего отослать его в филиал МегаФон. Также клиенты могут оформить подключение и другими методами, главное, чтобы сим-карта клиента была зарегистрирована на юридическое лицо:

и сделать звонок. После этого опция будет подключена и на телефон поступит смс-уведомление. Данная процедура занимает около 5 минут.Для активации услуги клиенты могут отправить текстовое сообщение по телефону 521. В теле письма нужно указать код сервиса 8993.</li>Если нет возможности самостоятельно включить сервис, то рекомендуется пройти в фирменный салон связи и обратиться к персональному менеджеру за помощью.</li>Еще есть возможность активировать услугу через персональный кабинет для корпоративных клиентов. Для этого надо зарегистрироваться и авторизоваться в системе. После входа зайти во вкладку мобильной связи и выбрать нужную сим-карту, далее, нажать на клавишу изменения набора услуг. После этого можно будет выбрать «Виртуальную АТС» и активировать ее.

Настройка виртуальной АТС

Чтобы иметь возможность контролировать и управлять сервисов компания МегаФон сделала специальный интернет-ресурс, на который можно перейти по ссылке http://megapbx.ru/.

Чтобы детально и наглядно разобраться с возможностями услуги и как правильно проводить настройку «Виртуальной АТС», рекомендуется посмотреть видео, после которого настройка будет проходить легко и быстро.

</li>

Если у вас уже есть номер не от МегаФон и вы не готовы отказаться от него, вы всё равно можете подключить его к Виртуальной АТС МегаФон.

Интеграция с телефонией Битрикс24

Если у вас мобильный номер, перенести его на обслуживание МегаФон. После переноса вы легко подключите номер к ВАТС и будете пользоваться всеми преимуществами.

Если у вас городской или номер 8-800 от другого оператора, вы можете подключить номер к ВАТС с помощью переадресации или с помощью технологии SIP.

Переадресация со старых номеров на номера ВАТС

Этот способ уже устарел, но если ваш текущий оператор не может предоставить номер с технологии SIP (см.дальше), то переадресация остается единственным способом подключения вашего номера к ВАТС МегаФон. В личном кабинете оператора номера установите переадресацию на один из номеров ВАТС МегаФон и звонки начнут поступать в ВАТС. Минус: придется платить за переадресацию своему старому оператору.

Подключение номеров по технологии SIP

Большинство операторов уже позволяет подключать номера по технологии SIP. Оно имеет ряд преимуществ перед переадресацией:

Вы сохраняете свой телефонный номер, который используется в рекламе
Вы не будете платить за переадресацию в ВАТС МегаФон
В истории звонков вы будете видеть, что звонки пришли именно на старый номер, такие звонки могут быть записаны.

Сколько стоит подключение внешних SIP-номеров?

Сервис доступен в рамках опции «Аналитика».

Как подключить внешний SIP-номер?

Зайдите в раздел «Еще» — прокрутите до «Номера других операторов»

Если ваш оператор предоставил вам SIP-логин, пароль и адрес сервера, выберите «SIP-регистрация». Если ваш оператор отказался предоставить эти данные, но может переадресовать звонки на SIP URI, выберите «Переадресация номера на SIP-адрес».

SIP-регистрация

При входе в раздел нажмите «Добавить».

Про нюансы настройки Облачной АТС Билайн и AmoCRM

В всплывающем окне введите все параметры вашего оператора связи.

Если данные введены неверно, вы увидите ошибку регистрации и придется перенастроить её. Если все в порядке, будет сообщение об успешной регистрации.

Переадресация номера на SIP-адрес

При входе нажмите «Добавить».

Введите номер телефона и скопируйте полученный SIP URI.

Сохраните настройки. Номер также появится в разделе «Номера».

Если ваш оператор не отдает номер по SIP и не разрешает сделать переадресацию на SIP URI, вы можете установить специальный VoIP-шлюз, который позволит вам получить номер по SIP и зарегистрировать его в Виртуальной АТС МегаФон.

1. В интерфейс amoCRM перейдите в раздел «Настройки» — «Интеграции». Найдите виджет МегаФон и нажмите «Подключить».

2. Введите адрес своей Виртуальной АТС МегаФон вида company.megapbx.ru. Если вы хотите «звонить из веб-интерфейса amoCRM», выберите соответствующую галку. Подтвердите передачу данных нажмите «Установить».

5. На втором шаге настройте сценарии работы ВАТС с amoCRM.

5.1. Всплывающие карточки на компьютере, отображение имени звонящего на IP-телефоне, сохранение истории в карточке контакта и звонки в один клик работают всегда.

Вы можете настроить интеграцию для всех номеров или задать логику для каждого номера в отдельности, создав дополнительные сценарии.

5.2. Настройте логику интеграции при входящих звонках по разным событиям:

известный или новый клиент
принятый или пропущенный звонок
автоматическое создание контакта, сделки или лида в неразобранном
автоматическое создание сделки на определенном этапе в определенной воронке
автоматическое создание сделки на каждый звонок известного клиента
автоматическое создание задачи на успешный или пропущенный звонок
автоматическое соединение клиента с персональным менеджером.

5.3. Настройте логику интеграции при исходящих звонках по разным событиям:

известный или новый клиент
состоявшийся или неотвеченный звонок
автоматическое создание контакта, сделки или лида в неразобранном
автоматическое создание сделки на определенном этапе в определенной воронке
автоматическое создание сделки на каждый звонок известному клиенту
автоматическое создание задачи после звонка.

5.4. Если с клиентом поговорит сотрудник, которого нет в amoCRM, то такие звонки всё равно можно сохранить в amoCRM. Обратите внимание, что звонки сохраняются только для созданных контактов. Если на звонок нового клиента ответил несопоставленный сотрудник, то контакт и сделка созданы не будут.

Всё настроили?

Используемые источники: