Статистика интернет-магазина: отслеживаем продажи и повышаем эффективность с помощью Яндекс.Метрики

Дата публикации: 2017-02-15

От автора: приветствую уважаемых читателей нашего блога! Наверняка многие уже слышали о наличии Яндекс Метрики и ее важности для интернет-магазина. Если же до этого вам не приходилось сталкиваться с подобным понятием, стоит разобраться, что это за «зверь» такой. Если вы серьезно настроены развивать собственный онлайн-бизнес, рекомендуем ознакомиться с данной статьей, которая повествует о том, как настроить Яндекс Метрику для интернет-магазина.

Статья будет полезна не только для владельцев интернет-магазинов, но также для начинающих веб-мастеров, занимающихся управлением и продвижением интернет-порталов. Здесь собрана важная информация о том, как выполнить корректную настройку событий и целей в Яндекс Метрике.

Сама цель представляет собой действие посетителя, к которому стремится владелец сайта. Для различных онлайн-ресурсов цели могут существенно отличаться. К примеру, для компании это может быть заказ услуг, а для интернет-магазина — покупка конкретного товара. Цели могут быть направлены и на другие события, включая монетизацию сайта.

Разновидности целей в Яндекс Метрике

Яндекс Метрика — ресурс, позволяющий выполнить настройку в среднем до 200 разнообразных целей. Для этого сайт должен быть полностью рабочим, для этого можно воспользоваться готовыми решениями для интернет-магазинов.

Бесплатный курс по PHP программированию

Освойте курс и узнайте, как создать динамичный сайт на PHP и MySQL с полного нуля, используя модель MVC

В курсе 39 уроков | 15 часов видео | исходники для каждого урока

Получить курс сейчас!

Все цели поделены на 4 основных типа:

Количество просмотров. Оно позволяет оценить успешность визита посетителя, при этом устанавливается глубина просмотра, которую требуется достигнуть. Здесь важна скорость работы веб-страницы, чтобы у посетителя не возникало желания ее поскорее покинуть. Если причина низкого количества просмотров в медленной работе, постарайтесь ускорить загрузку сайта.

JavaScript-событие. Этот тип целей позволяет легко отследить любое событие, которое происходит на сайте — для этого его нужно установить в качестве основной цели.

Посещение страниц портала или URL-страница. Суть заключается в отслеживании посещений конкретных страниц интернет-магазина.

Составная цель. Это самый сложный для достижения вариант, ввиду того, что от пользователя требуется выполнение цепочки действий.

Цели во многих случаях являются необходимостью, так как позволяют проанализировать посещения и понять, какой из источников трафика привлекает целевых клиентов. В результате удастся сделать выводы, изменить или отключить конкретные рекламные кампании, понять, какой процент клиентов готов совершить заказ, ориентируясь на рекламу. Все это приводит к тому, что управление сайтом становится более эффективным.

Добавлять цель несложно. Предпочтительно придерживаться алгоритма действий, который позволит максимально упростить данную работу. Первое, что необходимо сделать, это нажать на зеленую кнопку редактирования счетчика. Далее требуется перейти на вкладку «Цели» и выбрать «Добавить цель». После этого можно приступить к настройке, которая отличается в зависимости от вида целей.

URL-страница и ее корректная настройка

Метрика для интернет-магазина чаще всего встречается в виде URL-страницы в качестве цели. Сама URL-страница представляет собой один из параметров Яндекс.Метрики, задачей которого становится отслеживание моментов, когда пользователь посетил указанную страницу интернет-магазина.

В данном случае считается, что цель достигнута, если содержание страницы полностью удовлетворяет поставленному условию. Сам механизм представляет собой «условие плюс содержание». Принцип несложен — он заключается в задании страницы, на которой должен оказаться пользователь, после того как оплатил заказ.

Дополнительно можно установить параметр-условие. Среди основных параметров-условий выделяют следующие:

1. «URL: содержит». Этот параметр отслеживает посещение адреса. При этом требуется прописать отдельную часть ссылки на интересующую страницу. К примеру, прописывание «link.html» будет подразумевать учет всех страниц, содержащих данную часть пути. Для интернет-магазина будет полезно указать урл-адрес корзины, чтобы отслеживать переходы.

Довольно важными страницами сайта являются:

«Контакты»;

«Реквизиты»;

«Доставка и оплата»;

«О компании».

Бесплатный курс по PHP программированию

Освойте курс и узнайте, как создать динамичный сайт на PHP и MySQL с полного нуля, используя модель MVC

В курсе 39 уроков | 15 часов видео | исходники для каждого урока

Получить курс сейчас!

Логично, что пользователи, которые зашли на эти страницы, захотели узнать побольше информации о вашей компании, соответственно, их можно считать целевыми.

Пример: для веб-страницы адрес_магазина/contacts поставьте значение «содержит» /contacts.

2. «URL: начинается с». Этот параметр регистрирует посещение страниц, имеющих указанное содержание. Здесь требуется указать начало ссылки. Обычно прописывают часть ссылки, указывающей на категории интернет-магазинов, добиваясь учета всех переходов. Пример использования: http://адрес_магазина/category/.

3. «URL: совпадает». Данный параметр позволяет регистрировать определенную страницу. Применение возможно для любого типа сайтов и заключается в следующем: http://адрес_магазина/advert/.

4. «URL: регулярное выражение». Этот параметр способствует отслеживанию целевых URL по выбранному шаблону. В результате вы сможете регистрировать посещения с конкретных адресов. Этот метод достаточно сложен, но он и самый гибкий. Применение для интернет-магазина заключается в указании в поле значения «/item[a-z|0-9|_]», что позволяет регистрировать посещение страниц с выбранным товаром.

Составная цель и ее настройка

Составная цель отличается по типу настройки. Важно учесть следующее:

Отслеживать можно только 5 шагов и 10 условий.

«Шаг» представляет собой адрес страницы или «событие».

При настройке важно придерживаться последовательности выбранных шагов.

Обнуление происходит через полчаса бездействия пользователя.

Цель регистрируется даже при достижении «финиша» другими методами.

Настройка «события» и количества просмотров в Метрике

Настройка Яндекс Метрики для интернет-магазина с целью «событие» заключается во внесении настроек в HTML-код. В него вставляют метод .reachGoal, отслеживание происходит посредством идентификатора. Зачастую им выступает нажатие на кнопки «В корзину» или «Купить», «В сравнение», «В избранное».

Здесь важно учесть возможность доступа к коду портала. Задание идентификатора происходит путем редактирования выбранной кнопки. Для кнопки «Купить» он может быть следующим:

Кнопка-ссылка имеет другой вид:

Здесь ХХХХХХ представляет собой номер счетчика в Яндекс Метрике, а BUY — идентификатор цели.

Настройка просмотров страниц —довольно простое действие. Необходимо задать число страниц от 2 до 6. Цель будет фиксироваться, если посетитель просмотрит указанное количество страниц.

Как вы уже, наверно, поняли, эта тема очень интересная и разноплановая — сама настройка может выполняться множеством методов. В статье описаны наиболее простые из них, позволяющие быстро и эффективно достигнуть цели. Удачи вам в настройке Яндекс.Метрики, и высоких продаж!

Бесплатный курс по PHP программированию

Освойте курс и узнайте, как создать динамичный сайт на PHP и MySQL с полного нуля, используя модель MVC

В курсе 39 уроков | 15 часов видео | исходники для каждого урока

Получить курс сейчас!

Хотите узнать, что необходимо для создания сайта?

Посмотрите видео и узнайте пошаговый план по созданию сайта с нуля!

Смотреть Создание доступного вспомогательного тултипаКак заполнить мета-теги для интернет-магазина и не потеряться в поисковиках —>

Метки:интернет-магазин

Похожие статьи:

Комментарии Вконтакте:

Комментарии Facebook:

https://webformyself.com/kak-nastroit-yandeks-metriku-dlya-internet-magazina-v-sootvetstvii-s-postavlennoj-celyu/—> 13 декабря 2019

Веб-аналитик агентства «Блондинка.ру» Анна Ергунова рассказала, что надо настроить в Яндекс.Метрике, чтобы анализировать работу интернет-магазина, и какие отчеты добавить в избранное.

Яндекс.Метрика — мощный инструмент веб-аналитики. С его помощью можно:

• анализировать продажи в интернет-магазине;
• оценивать эффективность источников рекламного трафика;
• узнать, какие категории и бренды товаров популярны у посетителей;
• увидеть, какие товары просматривают и кладут в корзину, но не покупают.

В этой статье мы рассмотрим необходимые инструменты и отчеты Яндекс.Метрики для отслеживания эффективности интернет-магазина.

Модуль «Электронная коммерция»

Один из главных инструментов для интернет-магазинов — модуль «Электронная коммерция». Для его работы необходимо настроить в Метрике отправку событий, фиксирующих действия посетителя на сайте:

• detail — просмотр карточки товара;
• add — добавление товара в корзину;
• remove — удаление товара из корзины;
• purchase — успешная транзакция.

Подробную информацию о подключении модуля вы найдете в справке Метрики. Обратите внимание, что для настройки событий потребуется помощь программиста.

Эти события активируют в Яндекс.Метрике семь уникальных отчетов для e-commerce проектов:

• «Заказы»;
• «Содержимое заказов»;
• «Популярные категории и бренды»;
• «Популярные товары»;
• «Товары в корзине»;
• «Заказанные товары»;
• «Промокоды».

Разберем каждый отчет отдельно.

«Заказы»

Этот отчет содержит статистику по заказам в разрезе источников трафика.

Здесь мы видим такие метрики:

• визиты;
• количество покупок;
• количество посетителей, купивших товар;
• доход;
• средний доход визита;
• средний доход покупки.

Отчет показывает эффективность каждого канала как с точки зрения количества транзакций, так и с точки зрения привлеченного дохода.

В настройках отчета можно создавать сегменты пользователей, а также выбирать разные группировки и метрики.

Например, мы хотим узнать, какая рекламная кампания за отчетный период принесла больше посетителей определенного пола и возраста. Тогда нужная группировка будет выглядеть так:

«Содержимое заказов»

Название отчета говорит само за себя. Мы можем посмотреть, какие товары были в том или ином заказе, и на какую сумму был совершен заказ.

Здесь нельзя выбирать группировки и метрики, но можно строить сегменты. Например, посмотрим только транзакции с визитов, где последними источниками были Яндекс.Директ или Яндекс.Маркет:

«Популярные категории и бренды» и «Популярные товары»

Эти отчеты отражают популярность товаров интернет-магазина: мы видим самые востребованные среди посетителей категории и бренды. Благодаря группировкам можно определить, какие товары популярных брендов участвуют в заказах.

Метрики этих отчетов:

• количество визитов;
• количество просмотров товаров;
• количество посетителей, просмотревших товар;
• количество товаров, добавленных в корзину;
• количество купленных товаров.

Такие отчеты помогают отследить сезонность товарных категорий и востребованность брендов у посетителей — это важно учитывать при закупках товара.

«Товары в корзине»

Здесь представлена статистика по всем товарам, которые попали в корзину в отчетный период. Мы можем увидеть, сколько посетителей из всех добавило товар в корзину, стоимость этих товаров и какие из них были в итоге выкуплены.

Как и в предыдущих отчетах, данные можно сегментировать и добавлять разные группировки и метрики. Например, в этом отчете уместен показатель «Товаров удалено из корзины», который мы добавили дополнительно из блока Метрики. Информация об удаленных товарах помогает корректировать их рекламные кампании и ценовую политику.

«Заказанные товары»

Отчет показывает, сколько товаров и на какую сумму было выкуплено в отчетном периоде.

«Промокоды»

Последний отчет модуля «Электронная коммерция» — «Промокоды». Он позволяет оценить, насколько эффективно отработали промокоды интернет-магазина. Например, в этом отчете мы видим, что каждый визит на сайт по промокоду привел к покупке товара.

Эти данные тоже могут помочь при оценке эффективности как отдельных рекламных кампаний, так и маркетинговой стратегии в целом.

Как мы видим, все рассмотренные отчеты достаточно информативны. Подобно другим отчетам Яндекс.Метрики, их можно изменять и дополнять, что придает им еще большую ценность. Полную информацию по работе с отчетами вы сможете найти в справке.

Отслеживание целей

Еще один полезный инструмент — отслеживание целей. С помощью целей можно настроить:

1. Воронки оформления заказа. Например: посмотрели товар, положили в корзину, купили.
2. Отслеживание отправки форм обратной связи. Пример: сколько раз посетители интернет-магазина заказали обратный звонок.
3. Отслеживание действий в онлайн-чате. Пример: пользователь в онлайн-чате отправил свои контактные данные.

Данные о целях можно найти в отчете «Конверсии»: «Отчеты» — «Часто используемые» — «Конверсии».

Подробно о том, как настроить цели, вы узнаете из официальной справки Яндекс.Метрики. Здесь вам вновь может понадобиться помощь программиста.

Благодаря отчетам и настройке Яндекс.Метрики для интернет-магазинов можно ответить на важные вопросы владельцев бизнеса и маркетологов:

• что покупают пользователи?
• какие категории и бренды популярны?
• что чаще всего просматривают на сайте?
• какие товары смотрят и покупают?
• сколько денег приносят разные источники?
• как работают промокоды?

Ранее мы подробно рассказывали о значении целей в общем и о том, какие цели помогают оценить качество интернет-магазина с точки зрения доведения пользователей до статуса покупателя. 

Цель — это определенные действия пользователей сайта, в которых заинтересован владелец ресурса. Наиболее распространенные цели, интересные для владельца интернет-магазина, — покупки, заполнение формы регистрации, онлайн-оплата товаров, переход по ссылке на рекомендуемую продукцию.

В Яндекс.Метрике можно настраивать цели для своего интернет-магазина, благодаря чему вы имеете возможность проверить, что на нём работает как часы, а что является лишним или вообще мешает посетителям совершать покупки. 

Сегодня рассмотрим, как настроить цели в Метрике для получения полезной аналитики интернет-магазина, которая поможет сделать его лучше и прибыльнее.

Настройка целей в Яндекс.Метрике: пошаговая инструкция и рекомендации

В Метрике имеется вкладка Настройка. Открываем её, выбираем Цели и нажимаем кнопку Добавить цель. На этом этапе всё предельно просто, далее есть некоторые нюансы. Расскажем о них подробнее.

Название цели 

Задается владельцем сайта и может быть любым. Рекомендуем не пренебрегать этим параметром. Во-первых, вы можете добавить достаточно много целей (Яндекс позволяет одновременно отслеживать сразу 200). Сомнительно, что через месяц вы будете точно помнить, что кроется под таинственными названиями «Цель 1», «Цель 2» и т. д. Во-вторых, в однотипных названиях, не раскрывающих сути цели, очень легко запутаться, когда вы будете пытаться добавить их в отчеты. Ну и, в-третьих, «неговорящие» названия не позволят полноценно и без лишних вопросов работать в Метрике сразу нескольким сотрудникам (например, владельцу сайта и SEO-специалисту).

Итак, название должно быть понятным и, по возможности, развёрнутым. Например, «Совершение покупки», «Регистрация на сайте», «Онлайн-оплата» и т. д.

Условно цели в Метрике подразделяются на конверсионные и ретаргетинговые. По умолчанию все цели относятся к конверсионным, но можно выделить и ретаргетинговые, поставив галочку в поле Ретаргетинг, для использования их в Яндекс.Директе.

Типы условий

Яндекс предлагает выбрать один из 4-х типов условий для каждой цели.

1. Количество просмотров

Здесь можно уточнить, какое количество просмотренных за один визит страниц является достижением цели. Чем больше пользователь путешествует по сайту интернет-магазина, перемещаясь с помощью грамотно настроенной перелинковки по карточкам товаров и разделам, тем больше позиций в его заказе, выше лояльность и доверие к магазину. Поэтому рекомендуем не пренебрегать этим типом условий для целей вашего интернет-магазина при настройке в Яндекс.Метрике. 

1. Посещение страниц

Наиболее показательный и удобный для анализа тип настройки целей для интернет-магазинов в Яндекс.Метрике, который используется чаще всего. С его помощью мы можем отслеживать достижение цели, которой является посещение пользователем определенной страницы. 

Например, вы можете отслеживать посещение пользователем:

• страницы благодарности за заказ (она же thank-you-page); 
• страницы подтверждения оформления подписки на рассылку новостей о новинках и акциях;
• определенных карточек товаров или категорий;
• корзины и т.д.

Помимо этого, с помощью типа цели «Посещение страниц»‎ в Яндекс.Метрике можно отследить переходы по внешним ссылкам, скачивание файлов, нажатие на номер телефона или e-mail.

Все эти действия являются важными и показательными для оценки эффективности сайта, поэтому стоит их учитывать. 

Существует несколько вариантов значений, которые можно указать в настройках:

• URL совпадает — здесь необходимо указать полный URL страницы, посещение которой является целью;
• URL содержит — указывается та часть URL, которая является общей для нескольких страниц, считающихся целью. Желательно указывать наиболее длинную часть общего адреса, чтобы исключить случайное попадание в отчет не относящихся к выбранным страницам URL;
• URL начинается с — прописывается начальная часть адреса страниц;
• Регулярные выражения — используются, если целевых страниц достаточно много и указывать каждую в отдельности нецелесообразно. 

1. JavaScript-события

К таким событиям относятся:

• нажатие на кнопку;
• просмотр видеоролика;
• переход по ссылке на сайте;
• добавление товара в корзину;
• отправка формы;
• любое иное событие на сайте.

Настройка этого типа условий цели в Яндекс.Метрике происходит в два этапа и, скорее всего, потребует помощи профильного специалиста, например, программиста. Основной этап – это назначение идентификатора действия на сайте (установка кода передачи данных reachGoal). Следует помнить, что идентификатор не может содержать ссылку, а также некоторые символы. Второй этап — заполнение данных об индикаторе при настройке условий для цели.

Именно с этим типом цели обычно связаны ошибки в настройках этого инструмента. 

1. Составная цель

Составная цель в Яндекс.Метрике, что следует из названия, включает в себя не одну, а сразу несколько промежуточных целей (этапов), которые должны идти последовательно друг за другом. Только при выполнении этих условий — достижение всех целей в строго заданной очередности — основная цель будет учтена и отражена в отчетах.

Пример составной цели в Яндекс.Метрике для интернет-магазина — стандартная воронка продаж:

• карточка товара;
• корзина;
• доставка;
• оплата;
• подтверждение заказа.

Посетитель интернет-магазина, выполняя заданные в цели последовательные шаги, может дополнительно заходить и на другие страницы, например, посетить раздел Контакты для уточнения информации об адресе склада, открыть сразу несколько карточек товаров, скачать какие-либо файлы или просмотреть видеоролик. Система засчитает достижение цели, если все указанные в её условиях шаги будут выполнены с соблюдением установленной в настройках последовательности, пусть и с «лишними» дополнениями.

Важно соблюдать правильную последовательность этапов в момент настройки цели. В противном случае дождаться достижения такой цели будет нереально.

В отчетной информации, включающей данные по этому типу цели в Яндекс.Метрике, будет отражено число посетителей, совершивших необходимое целевое действие на каждом этапе. Так можно увидеть, сколько всего пользователей открыли карточку товара, сколько из них позже посетили корзину, сколько выбрали удобный способ доставки и так далее до момента нажатия на кнопку «Подтверждение заказа». Видя, какое количество пользователей не добралось до следующей ступени воронки и на каком шаге теряется основная масса потенциальных покупателей, можно скорректировать проблемный шаг. Часто даже незначительные изменения, которые владелец сайта не считал необходимыми и сколь-нибудь существенными, могут серьезно повлиять на конверсию и прибыль.

И ещё о целях в Яндекс.Метрике

В Яндексе можно добавлять и отслеживать до 200 целей для одного сайта. Практическая работа с функцией показывает, что этого вполне достаточно даже для крупного интернет-магазина.

Все цели в любой момент могут быть удалены или отредактированы. Стоит помнить, что после удаления или редактирования данные, которые ранее были учтены, будут безвозвратно утеряны и пропадут из отчетной информации. Кроме того, после редактирования они не пересчитываются в соответствии с новыми условиями.

Цели отражаются в отчетных материалах, которые формируются в сервисе Яндекса для исследования. Цели можно вывести в любом из отчётов, которые предлагает система. Они скрываются в разделе Поведение, а здесь необходимо выбрать Достижение цели. Ставим галочку около цели, которую хотим видеть в отчете, готово. В отчётных данных указываются только такие цели, по которым были за указанный промежуток времени засчитаны достижения.

Данные о целях в отчетах отражаются в нескольких форматах: числовых (абсолютные и относительные показатели) и графических. Графики позволяют оценить динамику достижения каждой цели в отдельности.

Выводы

Аналитика позволяет лучше понять потребности посетителей, заглянувших на сайт, и оценить его удобство. Благодаря этим данным гораздо проще вносить необходимые корректировки для повышения эффективности ресурса в целом и каждого его элемента в отдельности. Настройка целей для интернет-магазина в Яндекс.Метрике помогает проверить, так ли ведут себя пользователи на сайте, как это было запланировано его владельцем, или что-то мешает потенциальным покупателям завершить покупку.

Цели для интернет-магазина в Метрике — удобный, доступный и простой инструмент, который в правильных руках может стать весьма полезным и эффективным. Он не может являться основой для построения маркетинговой стратегии продвижения сайта, но в качестве дополнительного элемента, позволяющего учитывать мнение посетителей, которое выражается в их действиях, помогает скорректировать работу ресурса.

По мнению ряда пользователей возможности целей в Яндекс Метрике скудноват по сравнению с тем же инструментом в Google и в нём не хватает некоторых полезных функций для владельцев коммерческих сайтов. Зато Яндекс сделал процесс настройки целей очень простым и понятным, что важно для не самых опытных оптимизаторов.

Используемые источники:

• https://webformyself.com/kak-nastroit-yandeks-metriku-dlya-internet-magazina-v-sootvetstvii-s-postavlennoj-celyu/
• https://ppc.world/articles/yandeksmetrika-dlya-internet-magazinov-glavnye-instrumenty-i-otchety/
• https://seo-akademiya.com/baza-znanij/prodvizhenie-internet-magazina/czeli-v-yandeks-metrike-dlya-internet-magazina/