Организация удалённого рабочего места с помощью голосовых шлюзов

Настройка голосового шлюза D-Link DVG-2102S

версия для печати

Предназначен для возможности подключения аналоговых телефонов (максимум 2 и обязательно на разных телефонных номерах) через Ethernet (VoIP-телефония по SIP-протоколу).

1. Подключаем кабель в WAN порт VoIP шлюза.

2. Приступаем к настройке голосового шлюза черезВ  WEB-интерфейс.Соединяем сам шлюз (WAN порт) с персональным компьютером кабелем, который входит в комплект с голосовым шлюзом, и настраиваем сетевую карту Вашего компьютера. Для этого выставляем настройки как на скриншоте.

3. Затем наберите в адресной строке вашего Интернет-браузера (Opera, Internet Explorer и т.д.) адрес 192.168.8.254 и нажмите клавишу «Enter». Появится окно с запросом Пароля.

Вводим пароль: 1234 и нажимаем кнопку «Login».

4. После ввода пароля откроется меню настроек на закладке «Setup».Обратите внимание, в левой части страницы активна вкладка «Wizard».

5. Переходим к вкладке «Internet Setup». Здесь устанавливаем опцию «Static IP». В поле «IP Address» указываем IP адрес, выданный менеджером при подключении. В поле «Subnet Mask» указываем маску 255.255.255.0. В поле «Default Gateway IP» указываем тот же IP адрес, что и в поле «IP Address».<font>Внимание!</font> IP адрес в данной инструкции указан в качестве примера! Введите IP адрес, выданный Вам при подключении!

Остальные настройки на этой странице изменять не рекомендуется.После проделанных изменений жмем кнопку «Apply» внизу страницы.После этого вам будет предложено сохранить изменения и перезагрузить устройство:

Игнорируем это сообщение и переходим к следующему пункту.

6. Переходим к вкладке «VoIP Setup».

Обратите внимание, на данный момент в таблице «PROXY SERVER» все 3 сервера имеют статус «Disable». В крайнем правом столбце таблицы расположены кнопки изменения настроек сервера SIP телефонии. Щелкаем на такой кнопке в первой строке. Откроется меню настроек SIP сервера.

В меню «PHONE 1 – FXS» ставим галку напротив «Register». В поле «Number» и «User ID / Account» вводим номер телефона, выданный менеджером при подключении!<font>Внимание!</font> Все номера указаны в качестве примера! В полях «Password» и «Confirm Password» вводим Пароль, также выданный менеджером при подключении!Если Вы подключаете к голосовому шлюзу только 1 телефонный аппарат, то в меню «PHONE 2 – FXS» для параметра Register галка стоять НЕ должна.

Если Вы подключаете к голосовому шлюзу 2 телефонных аппарата, то в меню «PHONE 2 – FXS» выставляем следующие параметры:- напротив Register ставим галку.- в полях «Number» и «User ID / Account» вводим ВТОРОЙ номер телефона, выданный менеджером при подключении!- в полях «Password» и «Confirm Password» вводим Пароль для ВТОРОГО номера телефона, также выданный менеджером при подключении!

Остальные настройки на этой странице необходимо выставить так же, как на скриншоте.

Далее внизу страницы жмем кнопку «Apply». Если появится сообщение о перезагрузке, игнорируем его.Обратите внимание, теперь статус первого сервера изменился на «Enable», а в поле «Proxy Server IP» установлено значение 10.1.3.2.

6. Переходим к вкладке «ADVANCED». В первую очередь необходимо перейти в меню Codec.

В появившемся меню настроек оставляем выбранными только кодеки G.711 a-law и u-law. В меню «Packet Interval» выставляем значение 20 (ms). В меню «Preferred Codec» выбираем G.711 a-law 64 kbps. Нажимаем кнопку «Apply» внизу страницы.Если появится сообщение о перезагрузке, игнорируем его.

Далее наводим курсор на меню «VoIP» в левой части страницы, появляется всплывающее меню дополнительных настроек телефонии. Выбираем «DTMF & PULSE».

Ставим галку напротив пункта «Enable Out-of-Band-DTMF» и выбираем опцию «RFC2833». Нажимаем кнопку «Apply» внизу страницы. Если появится сообщение о перезагрузке, игнорируем его.

Для приема и передачи факсов с использованием факсового аппарата снова наводим курсор на меню «VoIP» в левой части страницы, появляется всплывающее меню дополнительных настроек телефонии. Выбираем «FAX».

Для обеих линий выбираем «T.30 Fax», в поле «FAX Codec» выбираем G.711 a-law 64kbps. Нажимаем кнопку «Apply» внизу страницы. Если появится сообщение о перезагрузке, игнорируем его.

7. Теперь для того, чтобы все настройки вступили в силу, необходимо перейти в меню «MAINTENANCE», выбрать опцию «Save All Settings» и нажать кнопку «Reboot».

Подтвердите перезагрузку устройства.

Устройство будет перезагружаться примерно в течение минуты.

Когда появится сообщение о том, что устройство перезагружено, все сделанные настройки вступят в силу.

Затем подключаем в WAN-порт голосового шлюза Ethernet-кабель с услугой IP телефонии, а также непосредственно сам аппарат(-ы) в соответствующий разъём(-ы).

Посмотрите карту сайта

Позвоните нам:

МинскГомельМогилевГродноБрестВитебск

Напишите нам:

—> Стоит задача: на одну удалённую точку подать один телефонный номер и Ethernet. От главного здания к этой точке уже есть оконеченная оптика. Решить эту задачу можно несколькими способами, но у нас на складе лежали два голосовых шлюза DLink 7022S, поэтому решение было на ладони. И тем не менее беглый поиск в документации и в интернете не дал ответа на то, как добиться желаемого. Под катом не обзор шлюзов и не мануал, а пример решения конкретной задачи. Не самым элегантным способом, конечно, но вполне рабочим. Итак, схема подключения будет следующая: Никакие SIP-сервера использоваться не должны, звонок должен быть прозрачным для пользователя, то есть без набора дополнительных цифр. Шлюзы соединяются друг с другом портами WAN. В устройство на центральном узле подключается телефонный кабель из АТС или от оператора и Ethernet-кабель в порт LAN. На удалённой стороне к нему подключается телефон и компьютер. В начале у меня были сомнения по поводу работоспособности такой схемы. Могут ли шлюзы взаимодействовать таким образом? Многие статьи в интернете описывали подключение этого шлюза к Астериску или другим SIP-серверам. Оказывается это вполне возможно. DLink 7022S несёт на теле 1 порт WAN, свитч на 4 порта LAN, 2 порта Line (FXO) для подключения к телефонной сети и 2 порта Phone (FXS) для подключения телефонов. На передней панели масса индикаторов состояния. На экспериментальной установке соединим два порта WAN обычным патчкордом. На самом деле, конечно, там может быть любая IP-сеть. Начнём с телефонии, поскольку именно её работа казалась сначала сомнительной. В первую очередь нужно настроить IP-адреса на портах WAN для связи шлюзов. Поскольку эти DLink’и по сути являются миниАТС, надеяться, что всё заработает без настройки, наивно. Так и вышло. Далее опишу алгоритм настройки.

Настройка шлюза на центральном узле

Адрес на компьютер выдаётся по DHCP. Адресом по умолчанию является 192.168.8.254. Лучше пустить широковещательный пинг 192.168.8.255 и вы увидите, какой адрес вам ответит. Поля авторизации пустые.

IP-адреса

Работаем с группой настроек Network Settings. IP-адрес WAN будет использоваться для соединения двух шлюзов: IP-адрес LAN не должен быть в той же подсети, что адрес WAN и должен наоборот принадлежать локальной сети предприятия для возможности управления. Чтобы не городить забор из новых подсетей и маршрутов, можно настроить режим работы моста:

Теперь настраиваем параметры SIP:

Схема работы будет следующая: 1)когда вызов приходит на первый FXO-порт шлюза на центральном узле (на котором будет настроен номер 601), он автоматически перенаправится на номер 701, который будет настроен на первом FXS-порте шлюза на удалённой точке. Аналогично для второго. 2)когда вызов будет совершаться с удалённой точки через первый порт FXS (номер 701), будет происходить автоматический вызов номера 601 — номер 1-го FXO порта шлюза на центральном узле. Аналогично для второго порта. Здесь нужно указать другие номера телефонов вместо дефолтных. Настроим номера 601 и 602 для портов FXO соответственно: Также отключаем использование SIP-серверов: В телефонную книгу нужно внести две записи с соответствующими номерами и указанием адреса, через который будет совершаться звонок на этот номер. В нашем случае, это пока не настроенный адрес второго устройства: В последнюю очередь настраиваем звонок так, чтобы при наборе внутреннего номера АТС, звонок проходил без донабора. Если этого не сделать, то после набора внутреннего номера женский голос произнесёт: «Dial phone number» — и вам нужно будет набрать 601 или 602, чтобы попасть на один из двух подключенных телефонов. То есть по сути, настроенные нами номера 601 и 602 являются внутренними. А следующей настройкой мы укажем, что звонок должен автоматических отправляться на соответствующие порты. Ещё раз объясню: если звонок приходит на первый порт FXO (в него вставлена линия из АТС или от оператора), то он автоматически (благодаря галке Hot Line) отправится на номер 701, который в свою очередь заведён в телефонной книге с уканием IP-адреса второго шлюза. Для сохранения настроек недостаточно нажать Accept на странице настроек — нужно зайти в группу System Operation, установить обе галки и нажать Accept.

Почти аналогично настраивается второе устройство

Настраиваем IP-адрес для портов WAN и LAN. Если в первом случае был выставлен режим моста, то и здесь лучше сделать то же самое, хотя DLink можно сделать тут маршрутизатором, который, например, по DHCP будет выдавать сетевые параметры. Нам это не нужно и потому я ставлю режим моста: Для WAN адрес должен быть в той же подсети, что и адрес WAN первого устройства: Здесь в SIP можно оставить те же номера, что по умолчанию: Аналогично первому случаю, отключаем использование SIP-серверов. В Phone book так же добавляем две строки, только теперь указываем другие номера и IP-адрес первого устройства. И для того, чтобы звонки проходили беспрепятственно, снова настроим Hotline — автоматический звонок: Сохраняем настройки и перезагружаем устройство. Проверить связь между двумя шлюзами можно через меню Status->Ping Test Из этого окна можно сделать вывод, что устройства скорее всего, работают на linux. Теперь можно совершить и тестовый звонок. Если вы всё делали по инструкции, то звонок однозначно пройдёт. При снятии трубки индикатор Phone загорится жёлтым, при установлении соединения со вторым шлюзом, индикатор Line загорится на втором Какие замечены проблемы: 1)задержка вызова и отбоя в несколько секунд. Внимания практически не привлекает, тем более, что голос не запаздывает. 2)Иногда сразу после загрузки шлюз путает телефоны и посылает их не на те аппараты. Например, звонок на номер 104 приходит на 123. Но после окончательной загрузки ситуация исправляется Замечания: Номера 601, 602, 701, 702 являются исключительно внутренними для этой группы шлюзов и заводить их на АТС нет никакой надобности. Рекомендуется сразу поменять логин/пароль для доступа. По аналогичной схеме работают и настраиваются и другие устройства DLink этого жанра. Принцип настройки чуть менее, чем полностью взят тут.

VoIP-телефония часто используется при организации внутренних телефонных сетей компании, а также для оказания информационных услуг клиентам. Использование интернета для установки связи в режиме реального времени вывело возможности в общении между людьми на новый уровень. И при этом голосовая телефонная связь обходиться абонентам дешевле, в отличие от используемых привычных технологий. Поэтому многие задумываются о переходе на IP-телефонию.

В случаях, когда в компании прекрасно работает корпоративная сеть аналоговых телефонов, самым простым способом для такого перехода будет установка голосовых шлюзов. Эти устройства подключают телефоны и офисные АТС к интернету и позволяют существенно сократить расходы на связь.

Как устроен голосовой шлюз?

Стандартный VoIP шлюз представляет собой устройство, которое подключается к телефонной сети. Главная задача голосового шлюза – запись и преобразование человеческой речи в цифровой код, который будет передан адресату.

Кодирование человеческого голоса происходит при помощи импульсно-кодовой модуляции. На входе звуки речи преобразуются в цифровой сигнал, который фрагментируется на отдельные пакеты и передается посредством IP-протокола. На принимающей стороне полученные пакеты проходят процедуру декодирования и преобразуются в синтезированную речь. Передать голосовой сигнал можно на любые устройства – браузер или другую компьютерную программу типа Skype, а также на мобильные и городские стационарные телефоны.

Многие модели голосовых шлюзов помимо передачи голоса способны выполнять множество других функций: маршрутизацию, управление передаваемым трафиком, его анализ.

Оптимизация процесса передачи сигнала

В процессе передачи сигнала возникает небольшая разница между моментом звучания голоса на одном конце «провода» и преобразованием сигнала в синтезированную речь – на другом. В среднем задержка составляет порядка 10–45 миллисекунд.

Вопрос:Из-за чего возникает задержка в передаче данных?Ответ:Такое небольшое опоздание при отправке пакетных данных происходит из-за работы буфера накопления сигнала, а также вычислительных и алгоритмических задержек. В редких случаях в процессе декодирования возникают искажения синтезированной речи, вызванные потерей части кодеков, а также превышением времени передачи сигнала. Современные провайдеры используют различные алгоритмы компрессии речи, чтобы улучшить качество передачи данных и устранить технические недочеты.

Пакетирование и последующая передача сигнала по IP-протоколу также имеет различные алгоритмы. Часть пакетов остается практически на исходном уровне и передается на скорости 64 Кб/с. Другие алгоритмы позволяют сжимать речевой сигнал до 8 и более раз, что улучшает качество телефонной связи.

Способы улучшения качества связи

Процесс передачи данных становится более эффективным и за счет других вспомогательных технологий. Например, блокировка передачи пауз, которая экономит сетевое время при возникновении смысловых и диалоговых пауз при разговорах. Они могут составлять до 50% эфирного времени, и голосовой шлюз пропускает их для оптимизации телефонной связи.

Большинство провайдеров использует статистические данные, позволяющие оценить качество передач данных и применить их для оптимизации связи. Например, ASR/ABR – статистические данные, определяющие качество связи через определенный коммутатор IP-телефонии. ACD – другой количественный показатель, который указывает на процентное соотношение состоявшихся звонков, продлившихся более 30 секунд, к общему количеству входящих вызовов. На основании этих цифр провайдер оценивает динамику изменений качества связи и вносит изменения для ее улучшения.

Функции шлюзов VoIP

Кроме своей основной функции – кодирования и декодирования голоса при передаче через IP-протокол – VoIP шлюз имеет все привычные опции, что и у обычных мобильных и городских операторов. Эти опции повышают производительность обработки входящих звонков и улучшают качество услуг телефонии:

• удержание входящего вызова;
• переадресация звонков;
• автоматический перезвон;
• АОН (автоматический определитель номера);
• конференцсвязь.

С помощью голосового IP шлюза можно звонить и принимать звонки через интернет с обычных мобильных и городских телефонов. Для его использования даже не обязательно иметь компьютер.

Преимущества перед другим оборудованием для IP-телефонии

VoIP телефония – востребована у операторов, предоставляющих информационные услуги по телефону. Контакт-центры, сетевые компании, корпорации, работающие на национальном уровне и другие группы абонентов предпочитают использовать эту технологию голосовой связи благодаря ее достоинствам:

• независимость от геолокации, позволяющая оператору call-центра работать как на своем рабочем месте, так и в удаленном офисе при наличии стабильного подключения;
• безопасность соединения;
• возможность подключения видеосвязи;
• маршрутизация звонка;
• перенос номера телефона;
• возможность интеграции с CRM для повышения эффективности внутренней связи в компании.

Преимущество VoIP телефонии – дешевая связь вплоть до бесплатных междугородных и международных звонков. Для доступа к выделенному каналу связи абонент может использовать компьютер, IP-телефон и даже обычный стационарный телефон. Использование голосовых сервисов позволяет компаниям построить эффективный внутренний канал связи между сотрудниками и целыми отделами. Внедрение таких шлюзов происходит гораздо быстрее, и их можно подключить к АТС любой марки.

Применение VoIP-шлюзов

Чаще всего голосовые шлюзы используют:

• Для сокращения расходов на междугородную и международную связь – звонок переходит не к операторам местной и междугородной телефонной связи, а проходит через голосовой шлюз к провайдеру IP-телефонии, и обходится в разы дешевле.
• Для объединения телефонных сетей филиалов одной компании. С помощью VoIP-шлюза можно преобразовать аналоговые сигналы и передать их в IP-сеть, и тем самым объединить в единую сеть все филиалы компании, даже если они находятся в разных городах. При этом звонки в рамках этой сети будут бесплатными, нужно будет оплатить только подключение к интернету.
• Сокращение затрат на конечное оборудование и организацию инфраструктуры клиента. С помощью VoIP-шлюза можно использовать инфраструктуру традиционной телефонии. Проложенный кабель и розетки можно переключить на VoIP шлюз. Также телефонные аппараты стандарта DECT будут доступны для подключения к SIP телефонии.

Также VoIP-шлюзы можно использовать для подключения к IP-сети удаленных сотрудников. Многие фирмы сотрудничают с работниками из других городов или даже стран.

Как выбрать VoIP-шлюз

Стоимость голосовых шлюзов на рынке в последнее время значительно снизилась, поэтому такой способ подключения к IP-телефонии считается одним из самых бюджетных. Но цена во многом зависит от различных характеристик шлюзов.

Чтобы выбрать голосовой шлюз, который лучше всего сможет решить ваши задачи, обратите внимание на следующие условия его работы:

• Совместимость с другим VoIP-оборудованием. При покупке шлюза необходимо выяснить у производителя, с какими станциями он работает.
• DSP-процессор шлюза. Он отвечает за качество голоса, отсутствие эха и посторонних шумов.
• Чтобы голосовой шлюз долго прослужил и неожиданно не вышел из строя из-за перегрева, необходимо узнать все требования к его установке и изучить, какая система охлаждения установлена производителем, будет ли она хорошо работать.
• Бывают простые голосовые шлюзы, которые используются для подключения только одного телефонного аппарата. А для одновременной передачи в сеть множества разговоров потребуются многоканальные шлюзы.

Обращайте также внимание на дополнительный функционал шлюзов. Использование различных сервисов поможет выстроить эффективную коммуникационную сеть в компании.

Заключение

VoIP-телефония – это технология кодирования, передачи и декодирования человеческой речи в форме пакетных данных посредством выделенного IP-протокола. Голос абонента воспринимается устройством и преобразуется в цифровой сигнал, а после сжимается и разбивается на несколько пакетов. На стороне получателя сигнал проходит обратную процедуру декодирования в синтезированную речь.

Главное преимущество VoIP технологии заключается в том, что абонент может пользоваться ей в любой точке планеты, где есть интернет. С ее помощью абоненты могут совершать бесплатные звонки и безопасно передавать конфиденциальные данные. Голосовая IP-телефония для бизнеса предлагает клиентам множество дополнительных опций, облегчающих задачи по обслуживанию клиентов, таких как возможность параллельного видеоряда во время телефонного разговора, переадресация, автоматический перезвон и другие.

Подробнее об услуге IP-телефония: https://www.zebratelecom.ru/services/sip

Используемые источники:

• http://help.a1.by/resources/voip/d-link_dvg2102s
• https://habr.com/post/113362/
• https://zebratelecom.ru/blog/how/voip-shlyuz.html