Как настраивать уведомления в Битрикс24

Ежедневно каждый из нас получает оповещения о звонках, смс, новых письмах в почте, уведомления с различных приложений на мобильных устройствах.

С появлением Битрикс24 поток информационных оповещений возрастает. В какой-то момент хочется отключиться от всех и сосредоточиться на главном, не отвлекаясь на второстепенные уведомления. Или пульс компании зашкаливает, сотрудники активно комментируют друг друга, решая задачи и обсуждая рабочие темы в групповых чатах и живой ленте. Иногда нужно провести совещание, встречу, сделать он-лайн звонок, чтобы в фокус мероприятия не попали сторонние данные.

Что делать? Как сократить поток уведомлений в Битрикс24? 

Как настроить оповещения по корпоративному порталу под себя? 

Все так же просто, как и с настройкой уведомлений, например, на мобильном устройстве для разных приложений. Расскажем обо всех способах подробно.

Важно! Отключение тех или иных оповещений в Битрикс24 не ведет к потере информации! Вся история сохраняется. К уведомлениям можно перейти в удобный момент в Центре уведомлений 

Первый и наиболее быстрый способ  — настроить уведомления через профиль сотрудника.

Доступны 2 вида настройки: простой режим, где всего 3 обобщенных пункта

Получать стандартные уведомления на:

• Сайт, мобильное и десктопное приложения
• Электронную почту pochta@pochta.ru
• Push-уведомления (мобильное приложение)

В расширенном режиме настройки детализированны  

Здесь настройка полностью зависит от ваших личных предпочтений. Сценариев работы много. Например, можно настроить получение письма по новым задачам на почту или отключить все уведомления на лайки в сообщениях и комментариях.

Этот способ не дает возможности настроить исключения. Их вы добавляете по ходу возникновения потребности.

Пример. В Живой ленте портала появилось сообщение, которое вы прочитали и далее не собираетесь отвлекаться на появляющиеся к нему комментарии и лайки. Под сообщением нажимаете «Не следить» и уведомления по нему вас больше не побеспокоят. Повторное нажатие возвращает возможность отслеживания.

На десктопном приложении Битрикс (Bitrix24 Desktop) все аналогично. Выберите нужный чат и отключите «звоночек» уведомлений.  

Можно сменить свой статус  на режим   в нижнем левом углу десктопного приложения Битрикс24. Это позволит отключить всплывающие уведомления на все индивидуальные оповещения и групповые чаты. На вашем аватаре появится соответствующий значок статуса, а число уведомлений отобразится на значке приложения

Кардинальное решение — выход из своего корпоративного портала и закрытие десктопного приложения Битрикс24.

В мобильной версии тоже можно настроить уведомления на группы, в которых вы участвуете. Заходите в нужный чат, раскрываете галочку после названия чата, в открывшемся окне отключаете/включаете уведомления.

Если вы разрешили браузеру показывать всплывающие уведомления от bitrix24, можно совершить и обратное действие. Подробнее здесь.

Где еще можно настроить уведомления для удобной работы в Битрикс24?

 Если вы ставите задачу и хотите, чтобы по ней в определённый момент пришло напоминание, тогда:

В момент создания новой задачи отметьте

Дополнительно -> Напомнить -> Напомнить о задаче -> Добавить напоминание

 Здесь можно также настроить кому будет отправлено напоминание, время и способ напоминания (уведомление или сообщение на почту).

Аналогичным образом можно добавить напоминания при создании события. Уведомления придут всем участникам мероприятия.

Возникли трудности с настройкой? В правом верхнем углу вашего корпоративного портала расположен значок помощи. 

Кликаем на него и попадаем в раздел «Поддержка24», где можно найти ответы на самые популярные вопросы по разделам или через строку Быстрый поиск выбрать нужное.

Переходим на подборку и читаем подробные рекомендации от Битрикс24.

С грамотными настройками работа в Битрикс24 становится более результативной. Сократите количество второстепенных уведомлений, настройте дополнительные оповещения по значимым задачам и событиям и получайте 100% результат!

Бизнес работает в Битрикс24

Вас также может заинтересовать:

Разработать приложение Bitrix24

Обучиться Битрикс24

Услуги CRM Битрикс24

Как настраивать уведомления в Битрикс24

18.09.201421:4218.09.2014 21:42:29Информации в бизнесе очень много. Основное ожидание любого руководителя от инструментов, применяемых в компании – помощь в её структурировании и выделении главного.Битрикс24 помогает делать всё своевременно – и проводить встречи, и контролировать выполнение любых поставленных задач, и отвечать на сообщения клиентов или сотрудников.Для этого в Битрикс24 существуют уведомления.Уведомления каждый сотрудник, работающий в системе, может получать:·на портале·на свою почту·на мобильный телефонУведомления настраиваются необходимым каждому сотруднику образом. Центр нотификации включает разные типы уведомлений. Центр вышлет сотрудникам приглашение на встречу и в рабочую группу, подскажет о новых сообщенияхв Живой ленте – от лайков коллег вашим собственным записям до новых поставленных задач или сроков выполнения работ по ним.Важно: уведомления поступают только тем сотрудникам, к которым относится конкретное сообщение или событие. Если сотрудник не имеет отношения к какой-то задаче, то уведомления об изменениях её статуса ему, разумеется, поступать не будут – но каждый сотрудник с доступом к задаче такие уведомления будет получать.Уведомления в мессинджере центр нотификации выводит в большом окне — где вы видите все сообщения. Поэтому уведомления удобно читать, как и прокручивать историю прочитанных.Уведомления поступают сначала на портал. Если в течение 10 минут уведомление на портале прочитано не было – оно высылается на электронную почту пользователя. На портале уведомления «всплывают» на непродолжительное время, и их можно просмотреть, не отвлекаясь от работы:Push-уведомления на мобильный телефон поступают сотрудникам вне зависимости от того, где они в этот момент находятся, более того – push-уведомления поступают даже в случае, когда мобильное приложение Битрикс24 у сотрудника закрыто. Такая возможность реализована благодаря работе единого сервиса push-уведомлений для iOS и Android, использующего специальную облачную технологию — BitrixCloudMessaging. Благодаря ей пользователям мобильного приложения доступны push-уведомления о наиболее важных событиях в реальном времени.

Как я уже говорил, Битрикс24 — бесплатная CRM система со множеством других интересных функций. Эта же система используется мной в качестве callback-сервиса и для «Чата с компанией», организованного Яндексом прямо из поисковой выдачи. В общем, использую Битрикс24 в своей работе и иногда рекомендую клиентам.

Почему не работают push уведомления в Битрикс24?

Ещё со времён работы в вебстудии, которая была партнёром «1С-Битрикс» знаю, что не всё в так круто и красиво, как хотелось бы. В том числе с техподдержкой. Некоторые вещи могут не работать или работать не совсем корректно. И у меня нет претензий к самой компании — тут скорее просто человеческий фактор.

Столкнувшись с проблемой push уведомлений я первым делом стал гуглить решение и само собой попал на официальный сайт Битрикса, а точнее на страницу настроек, которая была составлена специалистами компании Битрикс.

Советы на ней довольно логичны и даже немного банальны:

Проверьте push уведомления на портале

Проверьте push уведомления в настройках мобильного приложения

Чтобы отключить её Вам нужно запустить на своём смартфоне или планшете приложение Битрикс24, найти в нижнем правом углу настройки (выделил красным): Там, на всякий случай, проверьте, что переключатель напротив фразы «Получать уведомления» в активном положении. Ну и, соответственно, следующий переключатель относится как раз к «Интеллектуальной фильтрации», выключив которую я стал получать уведомления в полном объёме.

Надеюсь, что эта уточняющая рекомендация поможет и Вам, но если нет, то возможно проблема в настройках самого устройства.

Настройка push уведомлений на Android

Низкая важность уведомлений

В настройках находим пункт «Приложения и уведомления» и проверяем, что уведомления вообще включены. После этого выбираем там интересующее нас приложение и ищем настройки уведомлений там. На моём устройстве, например, можно указать сигнал для уведомления и важность. Я выставляю вариант «Крайняя важность».

Энергосбережение

Экономия трафика

Последний вариант, в чём я могу углядеть проблему — это настройки экономии трафика в пункте «Передача данных», потому что в этом режиме фоновая передача данных, используемая для Push уведомлений, для некоторых приложений может быть отключена. В той же вкладке можно выбрать приложения-исключения.

Ну и последний вариант, который приходит в голову сразу, это настройки используемой устройством сети интернет. Неоднократно слышал, что проблемы с уведомлениями были замечены пользователями при использовании определённого мобильного оператора или при нахождении рядом с определённой wi-fi точкой доступа.

В любом случае, призываю Вас не сдаваться и искать причины проблемы до самого её решения. А если Вы нашли способ не описанный в этой статье, то поделитесь им в комментариях!

Используемые источники:

• https://i-pusk.ru/blog/bitrix24/kak-nastroit-uvedomleniya-v-svoem-korporativnom-portale-bitriks24/
• https://pinall.ru/blog/obucenie-bitrix24/kak-nastraivat-uvedomleniya-v-bitrix24.php
• https://oblomow.ru/nastrojka-push-uvedomlenij-bitrix24/