Ошибки при настройке Яндекс Директ

Возможности 17.02.2020

Продолжаем рубрику «Хрюшка-копилка», где эксперты рассказывают о том, какрасходовать бюджет на контекстную и таргетированную рекламус умом. В новом выпускеАнтон Петрилионис, руководитель отдела контекстной рекламы интернет-агентства Sabit, разбирает 11 ошибок при настройке рекламы в «Яндекс.Директе» и объясняет, как их диагностировать.

Широкие и узкие запросы в семантическом ядре

Первую ошибку совершают уже на этапе сборки семантического ядра — берут в рекламные кампании очень широкие запросы.

Допустим, вы продаете котят в Самаре. Поисковый запрос «котята» — широкий, потому что пользователь может действительно интересоваться покупкой котенка по такому запросу, а может искать милые фото, или песню про котят, или смешные видео.

В итоге пользователи, ищущие по запросу «котята»что угодно, но не покупку котят, могут перейти по вашему объявлению и, конечно, ничего не купить — вы получите много нецелевого трафика. Вам подойдут запросы типа: «купить котенка», «взять котенка» или «котята в Самаре».

Обратная ситуация — это сбор огромного семантического ядра с очень узкими запросами: «купить гладкошерстного котенка девочку», «купить канадца с родословной не кастрированного». Некоторые рекламодатели говорят, что сбор семантики в 10 000 ключей — это полезная практика, и самыми эффективными запросами, ведущими к продажам, становятся как раз такие низкочастотники — точечные запросы с малым количеством показов.

Когда пользователь вбивает запрос «купить британского котенка приученный к лотку» и видит полностью соответствующее его запросу объявление, вероятность конверсии действительно повышается. Однако при сборе большого семантического ядра и поиске той самой низкочастотной фразы, у которой будет хороший процент конверсии, вы потратите кучу времени и денег.

Рекомендация:

• Искать «золотую середину» и не собирать запросы для сетей меньше 60 показов в месяц, а для поиска — меньше 20 запросов. Для очень популярных ниш (натяжные потолки) или, наоборот, ниш, в которых запросов мало (элитные квартиры), этот порог может меняться в большую или меньшую сторону;

• Не собирать неявные и информационные запросы, чтобы не тратить бюджет на аудиторию, которая просто ищет информацию.

Минус-слова и запрещенные площадки

Минус-слова — это слова или словосочетания, по которым вы не хотите показывать свою рекламу. Если вы продаете только белых котиков и не хотите показывать объявления по запросам других расцветок, то вам нужно добавить в список минус-слов все остальные расцветки, а также слова «бесплатно» (ведь вы продаете, а не раздаете), «скачать» (так как вы продаете животных, а не картинки) и так далее.

Если у вас уже запущены кампании в «Рекламной сети Яндекса»

Также стоит отсечь мобильные приложения: в большинстве своем клики оттуда результатов не приносят. Иногда объявления показываются просто в очень неудобном месте приложения и на него нажимают случайно, и хоть Яндекс и снижает цену клика для площадок с низким процентом конверсии, все равно это лишние затраты, которые вам ни к чему. Однако бездумно выключать все приложения тоже не стоит, есть те, которые действительно приносят конверсии — посмотрите на вашу статистику.

Посмотреть минус-слова и запрещенные площадки можно в параметрах кампании в разделе «Специальные настройки» в пунктах «Минус-фразы» и «Запрещенные площадки и внешние сети».

Рекомендация:не жалеть время на проработку списка минус-запросов и нежелательных площадок, чтобы ваши объявления не показывались нецелевой аудитории, а бюджет не расходовался впустую.

Регион показов

Ошибка — показывать объявления на широкую территорию, особенно при ограниченном бюджете. При таком подходе можно получить ситуацию, равноценную широкому семантическому ядру — пока наберется статистика по всем регионам и появятся первые результаты, много бюджета уже будет потрачено.

Также стоит учитывать, что одинаковые ключевые запросы в разных регионах работают по-разному, да и сами фразы могут отличаться. Лучше сосредоточиться на приоритетных для вас регионах и затем масштабировать кампании и делать это с помощью дополнительных бюджетов.

Рекомендация:делить кампании на разные регионы, выделять приоритетные и запускать постепенно — от стратегически важных к менее значимым.

Расширенный географический таргетинг

Эта настройка работает по-разному в сетях и на поиске. В сетях ваши объявления будут показываться аудитории, которая постоянно бывает в месте, указанном в географии показов кампании, даже если пользователь в данный момент в другом городе.

Например, самарский менеджер по продажам часто ездит в Москву для личных встреч с клиентами. Из-за включенного расширенного геотаргетинга в сетях он будет видеть рекламные объявления для Москвы, так как постоянно бывает в столице, а услуга ему нужна у себя, в Самаре, в итоге он перейдет по объявлению, увидит другой город и уйдет, а ваши деньги будут потрачены впустую.

В поисковых кампаниях объявления будут показываться иногородним пользователям по запросам, включающим в себя название города.

Например, пользователь из Самары набирает поисковый запрос «ремонт кондиционеров в Новосибирске». При включенном расширенном географическом таргетинге, он увидит объявление, даже несмотря на то, что в кампании регион показов — Новосибирск, а пользователь находится в Самаре.

Посмотреть, включена ли настройка, можно в параметрах, в разделе «География».

Рекомендация:использовать этот параметр с учетом актуальности для иногородних жителей.

Дополнительные релевантные фразы (ДРФ)

Дополнительные релевантные фразы — это фразы, автоматически подобранные «Директом». На них выделяется доля рекламного бюджета, по умолчанию стоит значение в 40%. Яндекс сам подбирает дополнительные запросы, относящиеся к вашей тематике:

• Фразы с использованием других частей речи (горшок для цветов — цветочный горшок);

• Фразы с минус-словами (стоматолог -курсы -анекдот -фото);

• Разные варианты записи брендов и моделей (hyundai — хёндай);

• Транслитерированные и переведенные ключевые фразы (Ritz Carlton — риц карлтон);

• Близкие по смыслу фразы (пластиковые рамки — фоторамки).

К сожалению, эта настройка часто добавляет неподходящие фразы. Печальный пример работы ДРФ: объявление показывается по запросу «ноутбук HP», а вы продаете только Asus или вообще занимаетесь ремонтом. Чем больше доля рекламного бюджета, тем больше таких печальных примеров, которые ведут к бессмысленному расходу денег.

Посмотреть активность этой функции и выставленный показатель можно в разделе «Специальные настройки».

Рекомендация:быть очень аккуратным с этим параметром — можно установить расход бюджета в районе 4% для исключения опечаток и некоторых словоформ, которые вы могли не учесть при сборе семантического ядра.

Корректировки ставок

Еще один параметр, которым пренебрегают — корректировки ставок. Они позволяют повышать или понижать ставки для конкретных аудиторий по полу и возрасту, на мобильные устройства, по времени показов, по регионам — с корректировками ваши объявления будут чаще показываться нужной аудитории в нужное время и нужном месте.

Например, во многих тематиках используют понижение ставки по возрасту для отсечения неплатежеспособной аудитории младше 18 лет. Еще один пример — 50% понижение ставки для показа объявлений на мобильных устройствах, если сайт для них не адаптирован — пользователи просто уйдут с такого сайта, ничего не купив.

Обратная сторона этой ошибки, устанавливать корректировки, потому что вы думаете, что аудитория не ваша. Гипотезы нужно тестировать и принимать решения, основываясь на полученных данных. Если действовать интуитивно, можно потерять часть целевой аудитории, а значит потенциальные конверсии.

Посмотреть активные корректировки можно в разделе «Управление показами». 

Рекомендация:если сайт не адаптирован для мобильных устройств, установить корректировку -50% (это максимальный минус для мобильных), отрезать неплатежеспособную аудиторию младше 18 лет корректировкой -100%. Все это нужно установить на старте кампаний, а все дальнейшие корректировки вносить после анализа собранной статистики. Не делайте корректировки на основании собственных гипотез, не подкрепленных статистикой.

Время работы

Следующая ошибка — не использовать временной таргетинг. Он позволяет показывать объявления только в определенные часы.

Например, ваш кол-центр может обрабатывать обращения только с 9 до 18 часов с понедельника по пятницу, а вы показываете объявления и в 7 утра, и в 9 вечера, и в 2 ночи по воскресеньям. Пользователи не смогут с вами связаться и, скорее всего, найдут другое предложение к тому моменту, когда вы им перезвоните — вы потеряете деньги.

Обратный пример: для интернет-магазина Ozon нет разницы, когда показывать объявления — пользователь может оформить и оплатить заказ в любое время.

Посмотреть и настроить параметр можно в «Расписании показов».

Рекомендация:обязательно выставите временной таргетинг, если обработка входящих обращений возможна только в определенные часы.

Счетчик «Яндекс.Метрики» и настроенные цели

Этот пункт — один из самых важных при настройке рекламной кампании. Если не указать счетчик «Метрики» или не настроить его вовсе, то вы не сможете понять, как пользователи ведут себя на сайте после перехода по объявлению — какие товары они смотрят, не уходят ли они сразу же с сайта, сколько времени проводят на нем.

Чтобы видеть, по каким запросам пользователи совершают конверсии (оставляют контактные данные, скачивают прайс, оформляют заказ в корзине и т.д.), нужно настроить цели в«Яндекс.Метрике». Без целей придется анализировать кампанию по второстепенным параметрам, таким как время на сайте, глубина просмотра и отказы, а это не так эффективно в плане оптимизации.

Счетчик«Метрики» можно проверить в параметрах кампании в разделе «Метрика», пункт «Счетчики Метрики» — если видите номер счетчика, значит он установлен и все в порядке. 

Чтобы не переходить в«Метрику», прямо из параметров кампании в«Директе» можно проверить, настроены ли цели. Для этого нажмите кнопку «Ключевые цели»:

Рекомендация:всегда устанавливать счетчик«Метрики» и настраивать цели до запуска рекламной кампании, чтобы понимать эффект от рекламы и оптимизировать ее, отталкиваясь от собранной статистики.

Ставки и дневные бюджеты

Выставить дневные бюджеты и актуальные ставки — важная задача. Часто рекламодатели на старте выставляют ставки повыше, чтобы побыстрее начать показы своих объявлений, и, если не выставить дневные ограничения, реклама может за одну ночь израсходовать бюджет, рассчитанный на неделю.

Даже с дневным ограничением по бюджету можно терять деньги. Например, вы поставили ограничение по бюджету — 500 рублей в день, но выставляете ставки повыше, чтобы быстрее получить целевой трафик. В итоге эти 500 рублей списываются у вас за 1 час, и рекламная кампания встает на остальные 23 часа. Вы не потратите больше, чем рассчитывали на день, но потеряете конверсии, которые могли получить в течение дня по меньшей стоимости.

Дневной бюджет можно проверить в настройках кампании:

Рекомендация:не торопиться с запуском кампании и не выставлять высокие ставки, лучше стартовать с небольших дневных бюджетов, плавно наращивая активность по фразам, чтобы не потерять деньги.

Показ объявлений при неработающем сайте

Сайты ломаются. Важно, чтобы в такие моменты реклама останавливалась, и это можно делать автоматически.

В «Яндекс.Директе» есть специальный параметр в разделе «Управление показами» — «Останавливать объявления при неработающем сайте», который включает мониторинг работы сайта и сам останавливает рекламу, если сайт не работает.

Настройка работает только при наличии счетчика Метрики на сайте и имеет свои нюансы в работе. Если в «Метрике» произойдет какой-то сбой, и она не передаст вовремя данные в «Директ», реклама может остановиться, а автоматического запуска не предусмотрено. Поэтому функция может сберечь ваш бюджет при неработающем сайте, но также может и оставить вас без рекламы на некоторое время, поэтому за кампаниями нужно пристально следить — это подразумевает работа специалиста по контекстной рекламе.

Если пренебречь этой настройкой, можно потерять приличную долю рекламного бюджета, ведь пользователи, пришедшие на неработающий сайт с объявления, просто-напросто не увидят предложение.

Рекомендация:всегда включать настройку «Останавливать объявления при неработающем сайте», но следить за ходом рекламной кампании.

Тексты объявлений и релевантность

Рекламодатели пишут многочисленные преимущества в текстах и заголовках объявлений, стараясь привлечь пользователей. Но не всегда получается хорошо. Например, в тексте указано «Убираем мусор после ремонта», но на сайте выясняется, что это отдельная услуга, за которую нужно заплатить. Пользователь вряд ли захочет сотрудничать с теми, кто уже на начальном этапе лукавит.

Еще одна ошибка — у вас красивое объявление по конкретному продукту с классными преимуществами, но ведет оно на главную страницу. Пользователь, не увидев предложения, которое было в объявлении, скорее всего, просто уйдет с сайта вместе с частью вашего бюджета. Только если человеку очень-очень нужен этот товар, он потратит время и поищет его на сайте самостоятельно.

Проверить, на какие страницы ведут объявления, можно в кабинете«Директа», открыв интересующую вас кампанию. Просто наведите курсор на заголовок объявления, и снизу отобразится ссылка, также можно кликнуть на заголовок и попасть на посадочную объявления.

Рекомендация:

• Всегда указывать в объявлениях настоящие конкурентные преимущества;

• Указывать релевантные для объявлений страницы, чтобы пользователи не «терялись» и не уходили с сайта.

Это далеко не все ошибки, которые можно допустить при создании рекламной кампании в «Яндекс.Директе», но самые частые мы разобрали. Будьте внимательны, не спешите и не теряйте деньги ?

1.Вы не понижаете ставки для мобильных устройств.

Мобильный аукцион на Яндексе еще не выкуплен, поэтому клики для мобильных устройств можно получать дешевле. В настройках установите «понизить ставки на мобильных устройствах на 50%» (это максимально возможный порог понижения ставки). При этом если ваша рекламная кампания подразумевает звонки с мобильных устройств (например, ремонт стиральных машин, вызов эвакуатора или взлом замков), то пропустите эту рекомендацию или попробуйте создать отдельную рекламную кампанию с высокими ставками на мобильных устройствах и низкой общей ставкой.

2.Вы сначала пишете объявления, а только потом подбираете к ним ключевые слова.

Это ошибка большинства начинающих рекламодателей, и виноват в ней интерфейс Яндекс Директ, который сначала предлагает написать объявление, а только потом выбрать ключевые слова. Это в корне неверно. Т.к. объявление должно быть релевантно ключевому слову, и повторять ключевое слово в заголовке объявления, от этого зависит CTR и, как следствие, цена клика. Поэтому сначала подбирайте ключевые слова, и только потом пишите к ним объявления.

3.Вы пишите одно объявление под несколько ключевых слов.

Золотое правило Яндекс Директ: 1 ключевое слово=1 объявление. Это нужно для того, чтоб в каждом объявлении повторить ключевое слово в заголовке. Благодаря такому подходу вы можете получить высокий CTR и низкую цену клика. Да и статистику по рекламной кампании будете отслеживать более эффективно. Сразу скажу, что такую схему можно организовать и путем шаблона автоподстановки. Но тогда важно сделать ключевые слова читабельными.

4.Вы не используете быстрые ссылки в объявлениях.

Быстрые ссылки позволяют объявлению стать более заметным, занимать больше рекламного места, к тому же в них вы можете указать дополнительные выгоды для клиентов.

5.Вы не заполняете виртуальную визитку.

Эту ошибку при настройке Яндекс Директ самостоятельно рекламодатели совершают чаще всего. В виртуальной визитке вы можете указать свой номер телефона, адрес и другие данные. Во-первых, заполненная виртуальная визитка тоже позволяет объявлению выделиться на фоне конкурентов. Во-вторых, пользователи мобильных устройств могут позвонить по номеру из виртуальной визитки прямо из поиска Яндекса, даже не переходя по рекламному объявлению.

6.Вы не используете единые минус слова.

Единые минус слова позволяют отсечь нерелевантный трафик, и не платить за не целевые для вас клики.

Вы используете очень мало ключевых слов для рекламной кампании. Для получения корректной статистики по конверсиям и успешного проведения тестовой рекламной кампании нужно 200-300 ключевых слов. На самом деле есть очень мало тем, где очень сложно найти 300 ключевиков.

7.Вы совершенно ничего не знаете о своей целевой аудитории (клиентах)

Как вы можете написать продающее объявление, которое отвечает потребностям клиента, если считаете, что ваш продукт нужен всем? Изучите целевую аудиторию, опишите ее как можно более подробно, выделите ядро целевой аудитории. Какие проблемы есть у ваших клиентов, а какие страстные желания? А теперь скажите, как вы можете решить их проблему на их же языке – вот и весь секрет!

8.Вы не настраиваете временной таргетинг

Зачем показывать рекламу круглосуточно, если ваши клиенты покупают только с 10 до 16? Показывайте рекламу только в это время. Изучайте ваших клиентов, см. Пункт выше.

9.Вы не включаете разметку ссылок для Метрики.

Если ваш сайт позволяет использовать произвольные параметры URL (большинство сайтов позволяют), то обязательно включайте эту опцию в настройках рекламной кампании. Она позволит Метрике максимально точно отследить статистику по вашей рекламной кампании.

10.Вы не включаете мониторинг сайта (см. скрин выше).

Любые хостинги, а особенно российские, имеют свойство периодически отключаться на некоторое время. Пока ваш сайт лежит, клики на него идут, и вы теряете деньги. При включении мониторинга реклама будет автоматически останавливаться, если с вашим сайтом что-то пошло не так.

11.Вы не ставите галочку «не учитывать остановленные объявления конкурентов»

Яндекс.Директ ищет все возможные способы получить дополнительный заработок. В том числе, маскируя свои действия под заботу о клиенте. Если галочка не стоит, то при отображении цены за клик будут учитываться все объявления по ключевому запросу, в том числе в остановленных кампаниях конкурентов. При включении галочки рекомендуемая ставка упадет на 30-50%. Вы начнете видеть данные на основе ставок своих конкурентов здесь и сейчас. Корректировку ставок лучше всего проводить в дневное время, когда включены объявления ваших конкурентов, иначе имеете шанс вылететь в гарантированные показы. Не рекомендуется снижать ставку до минимальной, так как конкуренты могу использовать автоматические биддеры и изменять ставки в течение дня. Снижение ставки носит чисто рекомендательный характер. Помните, что у вас всегда должен быть запас прочности.

12.Вы делаете одну кампанию на Москву, Санкт-Петербург и на всю Россию

В Яндекс.Директ есть 2 дорогих региона (Москва с Московской Областью и Санкт-Петербург с Ленинградской областью). Цена клика в этих регионах может быть в несколько раз выше, чем в других регионах России. Сделав отдельные кампании на регионы, вы сможете корректнее управлять ставками и сэкономить бюджет на 10-20%.

13.Вы не отслеживаете окончание средств на рекламе

Это проблема всех рекламодателей. Деньги в кабинете заканчиваются, а вы даже не догадываетесь об этом. Включите уведомление о расходе бюджета, для этого в уведомлениях введите ваш электронный адрес и поставьте галочку. «Уведомления об остановке по достижению дневного бюджета» или «уведомлять об остатке средств менее 30% от последнего платежа». Кроме того, вы можете использовать отсроченный платеж. Это особенно актуально для тех, кто платит со счета юридического лица, когда деньги на кампанию могут зачисляться несколько дней.

14.Вы не снижаете показы по дополнительным релевантным фразам.

Показы по дополнительным релевантным фразам — это еще один способ Яндекса заработать больше. Показы по ним редко приносят хороший трафик. Так что оставляйте показы по дополнительным релевантным фразам не более чем на 10% от общего расхода рекламной кампании, или выключайте их вообще

15.Вы не выключаете авторасширение фраз.

После того, как многие рекламодатели научились отключать показы по дополнительным релевантным фразам, Яндекс придумал функцию «Авторасширение фраз», работает эта функция почти также, как и показ по дополнительным релевантным фразам, но только находится эта функция в расширенных настройках, и рекламодатели ее не замечают. Снимайте галочку с этой опции.

16.Вы отключаете автофокусировку фраз.

Эту галочку также можно найти в расширенных настройках рекламной кампании. Яндекс будет анализировать ваши кампании и автоматически уточнять ключевые слова, добавляя минус слова к малоэффективным ключевым фразам, чтоб исключить нецелевые показы.

17.Вы вообще не устанавливаете Яндекс Метрику

Вроде бы странно, но факт: люди тратят деньги на контекстную рекламу, даже считают ее довольно эффективной, а при вопросе о наличии счетчика Яндекс Метрики на их сайте делают удивленное лицо: «А что надо?».

Надо, только если вы не просто так тратите деньги на рекламу, а хотите, чтобы она действительно принесла результат и ощутимый результат. Сколько потратили, что получили, какой результат, какова реальная эффективность рекламных кампаний.

18.Вы отказываетесь использовать РСЯ

Так как для большинства рекламодателей главным критерием эффективности до сих пор остается CTR рекламных объявлений, то показа рекламных объявлений в РСЯ они боятся, как черт ладана. А количество показов объявлений в отчете по кампании берет их в ступор. Этот бред волне стоит отдельной статьи. Но сейчас не об этом. Всего три пункта, которые нужно знать: Показы в РСЯ не влияют на эффективность и стоимость показов объявлений на поиске. РСЯ позволяет существенно расширить целевую аудиторию. Реклама в РСЯ работает.

19.Вы не отключаете нецелевые площадки в РСЯ

Яндекс не всегда корректно подбирает площадки для показов объявлений на РСЯ, за этим нужно внимательно следить и отключать нецелевые площадки.

20.Вы не используете ретаргетинг

Все, кто не использует РСЯ лишают себя возможности использвования ретаргетинга, а именно возможности догонять заинтересованных в покупке клиентов (например, положил товар в корзину, но не оформил заказ)

21.Вы полностью игнорируете соответствия ключевых слов и операторы Яндекса

Широкое, фразовое и точное соответствие, минус и плюс слова, оператор принудительного порядка слов. Все это необходимо не только изучить, но и постоянно использовать в своих рекламных кампаниях. Это требует определенного времени, но позволяет существенно сократить расходы на рекламу и повысить ее реальную эффективность.

22.Вы используете только высоко и среднечастотные запросы

По низкочастотным запросам обычно самая низкая конкуренция, а значит цена клика будет ниже. Кроме того, чем более длинный запрос, тем он обычно более целевой. Так вы можете получить дополнительный, очень качественный и дешевый целевой трафик.

23.Вы используете не целевые ключевые слова

В любой тематике есть очевидные ключевые слова, за которые идёт ожесточённая борьба. А есть множество косвенных ключевых слов. Рекламодатели смешивают первый и второй тип ключевых слов в одном объявлении. Чего делать категорически нельзя.

В следующей статьи вы сможете найти еще 22 ошибки настройки Яндекс Директ, которые наверняка допускают большинство рекламодателей.

• Маркетолог — вселенское зло или благо? Честно про возможности воздействия маркетологов на сознание потенциальных клиентов— 10.03.2020
• Как должен поступать специалист по контекстной рекламе, если его рекламная кампания сработала не так, как хотелось бы— 03.12.2019
• Как должен вести отчеты специалист по контекстной рекламе: рекомендации Надежды Раюшкиной— 22.11.2019
• Воронки продаж для контекстной рекламы— 28.05.2019
• Геймификация и ее возможности для продвижения онлайн-образования— 17.05.2019
• Как защитить бюджет от слива, или Основные показатели эффективности контекстной рекламы— 07.05.2019
• Как выбрать себе помощника и организовать делегирование задач для эффективной командной работы— 23.04.2019
• Делегирование задач в работе частных специалистов и предпринимателей: когда и зачем нанимать помощников— 16.04.2019
• Надежда Раюшкина: «Малый бизнес, к сожалению, о маркетинге не знает практически ничего»— 14.02.2019
• Как создавать экспертный контент без “случайного” плагиата— 11.02.2019

before—>p, blockquote<dp>1,0,0,0,0—>

Контекстная реклама сложный инструмент, потому что она дорогая, любые ошибки могут привести к тому что вы будете впустую расходовать свои деньги. В этой статье я расскажу о нескольких ошибках, которые могут сильно повлиять на эффективность рекламной кампании.

p, blockquote<dp>2,0,0,0,0—>

Вот о каких ошибках и вариантах их решения пойдет речь:

p, blockquote<dp>3,0,0,0,0—>

• Неправильно подобранные ключевые слова.
• Не установлена система аналитики.
• Не проанализированы конкуренты.
• Нет компании на ретаргетинг.
• Ожидание быстрых результатов.
• Плохо проработаны рекламные объявления.
• Недостаток знаний.
• Зацикленность на Директе
• Нет оптимизации рекламной кампании.
• Ошибки при настройке параметров рекламной компании. 
• Не рассчитывается KPI маркетинга.
• Нет работы по улучшению конверсии сайта

p, blockquote<dp>4,0,0,0,0—>

Далее в статье более подробно о каждой из ошибок. Читайте.

p, blockquote<dp>5,0,0,0,0—>

12 ошибок рекламодателей при настройке Яндекс Директ

h2<dp>1,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>6,0,0,0,0—>

Неправильно подобранные ключевые слова.

h3<dp>1,0,0,0,0—>

Такая ошибка встречался у тех, кто впервые настраивает рекламную кампанию, Слова подбираются слишком общие, нет или мало минус слов.

p, blockquote<dp>7,0,0,0,0—>

Например если вы продаете постельное белье из сатина, то будет неправильным брать за основу ключевое слово сатин.

p, blockquote<dp>8,0,0,0,0—>

Так вы получите очень большое количество нецелевых показов, которые снизят эффективность вашей рекламной кампании (будет низкий CTR). А Яндекс будет вам автоматически завышать цену за клик чтобы тем самым компенсировать потери эффективности.

p, blockquote<dp>9,0,0,0,0—>

Нужно использовать более конкретные ключевые слова, такие как постельное белье из сатина в Москве.

p, blockquote<dp>10,0,0,0,0—>

Также нужно обращать внимание на те поисковые запрос,ы которые вам не нужны, которые не способны привести вам заинтересованных посетителей на сайт, их нужно добавлять в минус слова.

p, blockquote<dp>11,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>12,0,0,0,0—>

Проработка слов для поисковой кампании является самым сложным  ответственным этапом, от которого зависит фундамент всей рекламной кампании. Здесь многое можно автоматизировать, но основная часть работы будет всё равно ручная, нужно будет внимательно просматривать почти каждое слово, чтобы отсеять то что вам не подходит.

p, blockquote<dp>13,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>14,0,0,0,0—>

Не установлена система аналитики.

h3<dp>2,0,0,0,0—>

Рекламодатели часто забывают о том, что для того чтобы реклама была действительно работающей на сайте должна быть установлена Яндекс Метрика.  И должны быть настроены цели, которые будут отслеживать конверсии.

p, blockquote<dp>15,0,0,0,0—>

Это минимальный набор статистики с которого нужно начинать свой старт в интернет рекламе. Дальше можно уже подключать системы сквозной аналитики и другие  более продвинутые системы.

p, blockquote<dp>16,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>17,0,0,0,0—>

Не проанализированы конкуренты.

h3<dp>3,0,0,0,0—>

Перед запуском любой рекламной кампании необходимо посмотреть какие у вас конкуренты, что и как они продают. Это поможет увидеть недостатки вашего предложения либо наоборот, вы получите информацию которая вам поможет стать лучше чем ваши конкуренты.

p, blockquote<dp>18,0,0,0,0—>

Сейчас в основном покупки происходят после сравнительного анализа различных продавцов, особенно если товар дорогой, люди оценивают, смотрят и думают.  Поэтому очень важно подготовиться заранее, придумать такое предложение как который будет сложно отказаться.

p, blockquote<dp>19,0,0,0,0—>

Подробней:Анализ конкурентов в маркетинге

p, blockquote<dp>20,0,0,0,0—>

Нет компании на ретаргетинг.

h3<dp>4,0,0,0,0—>

Когда человек увидишь рекламное объявление кликнул по нему и попал на сайт, он оценивает ваше предложение, все выгоды, цены и другие нюансы. Как правило большая часть посетителей уходят и больше никогда не возвращаются.

p, blockquote<dp>21,0,0,0,0—>

Поэтому в интернет рекламе вырисовывается воронка продаж. Где на входе заинтересованные посетители, а на выходе реальные покупатели и их всегда меньше.

p, blockquote<dp>22,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>23,0,0,0,0—>

Важно учитывать то каков срок принятия решения в вашей нише и что для людей важнее всего, какие у них критерии принятия решения, на что они ориентируются прежде всего.

p, blockquote<dp>24,0,0,0,0—>

Поэтому  желательно использовать компанию на ретаргетинг – будет показывать рекламные объявления тем людям, которые были уже на сайте и не сделали конверсию и тем людям, которые положили товар в корзину, но не оформили заказ.

p, blockquote<dp>25,0,1,0,0—>

Такая реклама будет им напоминать и часть этих людей увидев рекламу вернутся к вам на сайт сделать заказ или оставить заявку. Этот момент нужно обязательно продумать и внедрить.

p, blockquote<dp>26,0,0,0,0—>

h3<dp>5,0,0,0,0—>

Ожидание быстрых результатов.

h3<dp>6,0,0,0,0—>

Эта проблема касается не только сферы интернет-рекламы, она вездесущая, все хотят быстрых и мгновенных результатов. Однако нужно понимать, что не всегда так бывает, первый запуск рекламной кампании может не дать тех результатов, которых вы ожидаете.

p, blockquote<dp>27,0,0,0,0—>

Это нормально, это объективная реальность. Любую рекламу нужно улучшать и оптимизировать.

p, blockquote<dp>28,0,0,0,0—>

Первый запуск может быть не совсем удачным, его основная цель получить объективную информацию о том как ваша реклама работает, как потенциальный покупатель реагирует на сайт и сколько стоит примерно у вас одна конверсия.

p, blockquote<dp>29,0,0,0,0—>

Иногда, в некоторых сложных продуктах бывает нужно сделать десять запусков рекламы, прежде чем удается выйти на действительно хорошо работающую компанию..

p, blockquote<dp>30,0,0,0,0—>

Многие люди не получив качественных результатов за первые два дня работы компании, всё бросают и говорят что Директ не работает.

p, blockquote<dp>31,0,0,0,0—>

Но это неверная позиция.

p, blockquote<dp>32,0,0,0,0—>

Бизнес не простая вещь, он во многом он завязан на психологию потребителей, многие люди кликают по объявлениям, но не оставляют заявки.

p, blockquote<dp>33,0,0,0,0—>

Это может происходить по очень разным причинам, и очень сложно создать с рекламу, которая сработает с первого раза. Но все нужно время, тестовые запуски и потраченные деньги на получение статистики.

p, blockquote<dp>34,0,0,0,0—>

Не ждите  быстрых результатов. Не ищите легких денег.  

p, blockquote<dp>35,0,0,0,0—>

Поставьте перед собой цель и стремитесь, если ваша реклама не сработала с первого раза, то это не означает, что она не сработает со второго или с третьего.

p, blockquote<dp>36,0,0,0,0—>

И если вы думаете, что директ в вашей нише не работает, то посмотрите сколько у вас конкурентов.  Забейте в поисковую строку Яндекса поисковый запрос о вашем продукте.

p, blockquote<dp>37,0,0,0,0—>

Например:

p, blockquote<dp>38,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>39,0,0,0,0—>

Справа есть небольшая ссылка:показать все объявления.

p, blockquote<dp>40,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>41,0,0,0,0—>

Нажмите на неё и вы увидите сколько рекламодателей показывает свои объявления, по вашему поисковому запросу их может быть десятки, значит у них  реклама работает. Это отрезвляющий момент.

p, blockquote<dp>42,0,0,0,0—>

И простой вывод:если Директ  работает у них, то будет работать и у вас, нужно только приложить усилия, а не опускать руки после первых неудачных запусков.

p, blockquote<dp>43,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>44,0,0,0,0—>

Плохо проработаны рекламные объявления.

h3<dp>7,0,0,0,0—>

От того, что вы напишите в объявлении зависит какие люди попадут к вам на сайт, а также то кому эти объявления будут показаны.

p, blockquote<dp>45,0,0,0,0—>

Яндекс  персонализирует  рекламу, если вы будете писать, что у вас большие скидки, то объявление будет показано в основном тем людям, которые ищут подешевле и со скидкой.

p, blockquote<dp>46,0,0,0,0—>

Поэтому продумайте текст для объявлений, учитывайте интересы людей которым вы собираетесь продать. Отталкиваясь от того какую пользу они хотят получить и пишите об этом, кратко, тезисно, при возможности указываете конкретные цифры и сроки.

p, blockquote<dp>47,0,0,0,0—>

Вторая ошибка, связанная с объявлениями, заключается в том что рекламодатели не используют все возможности, которые им предоставляют Яндекс Директ.

p, blockquote<dp>48,0,0,0,0—>

Объявление это не просто заголовок и текст, есть различные дополнительные расширения в которых можно указать много информации.

p, blockquote<dp>49,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>50,1,0,0,0—>

Нужно  прописывать объявление полностью, чтобы оно была максимально заметным.

p, blockquote<dp>51,0,0,0,0—>

Для РСЯ нужно делать несколько вариантов и понимать, что принципы создания объявления для РСЯ и поиска отличаются, в сетях нужен креатив, там мы ловим на интерес.

p, blockquote<dp>52,0,0,0,0—>

h3<dp>8,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>53,0,0,0,0—>

Краткий чек лист по объявлениям:

p, blockquote<dp>54,0,0,0,0—>

• Перед тем как заниматься настройка рекламы посидите и подумайте о том что вы можете написать в ваших объявлениях.
• Изучите конкурентов, посмотрите что пишут они, но у них копировать не нужно, просто эта информация поможет вам лучше сориентироваться.
• В некоторых случаях есть смысл сделать несколько объявлений для одних и тех же ключевых слов, чтобы протестировать какой из вариантов будет наиболее лучшим.
• В РСЯ тестируем разные варианты, тескто-графические, баннеры, видео дополнения, используйте все форматы.

Используйте эти простые рекомендации и ваша рекламная кампания будет более качественной.

p, blockquote<dp>55,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>56,0,0,0,0—>

Недостаток знаний.

h3<dp>9,0,0,0,0—>

К сожалению эта ошибка встречается  часто, люди посмотрят несколько видео на Ютюбе, часть из которых может быть уже устаревшим и снятым несколько лет назад, и приступают к настройке, так до конца не разобравшись во всех нюансах.

p, blockquote<dp>57,0,0,0,0—>

Контекстная реклама меняется достаточно быстро, всегда нужно изучать актуальную информацию и лучшим вариантом является пройти индивидуальное обучение, например у меня.

p, blockquote<dp>58,0,0,0,0—>

Я считаю, что есть два варианта:Первый нанять специалиста на настройку, второй сделать всё самостоятельно, пройдя специализированное и полное обучение.

p, blockquote<dp>59,0,0,0,0—>

Все ошибки при настройке директа возникают из-за недостатка знаний и правильных убеждений в отношении контекстной рекламы. Поэтому рекомендую вам изучать маркетинг и различные рекламные инструменты.

p, blockquote<dp>60,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>61,0,0,0,0—>

Зацикленность на Директе

h3<dp>10,0,0,0,0—>

Яндекс Директ не является единственным источником привлечения клиентов в ваш бизнес. Есть много других способов, которые можно также использовать для продвижения своих товаров и услуг.

p, blockquote<dp>62,0,0,0,0—>

Нужно понимать этот момент, пробуйте запускать рекламу в Google Adwords или таргетированную рекламу в социальных сетях. Возможно вы найдете более дешевый источник клиентов и таким образом уменьшите стоимость заявки.

p, blockquote<dp>63,0,0,0,0—>

Не зацикливайтесь на чем то одном, расширяйте охват целевой аудитории за счет других рекламных систем.

p, blockquote<dp>64,0,0,0,0—>

Некоторые люди, например, не связываются с Google Adwords, потому что он слишком сложный и упускаю тем самым возможности. В Google реклама может быть на порядок дешевле, особенно для тех к кого в Директе слишком дорогие клики.

p, blockquote<dp>65,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>66,0,0,0,0—>

Нет оптимизации рекламной кампании.

h3<dp>11,0,0,0,0—>

Реклама нуждается в корректировках и дополнениях, это не тот случай когда настроил и забыл и всё работает на автомате.

p, blockquote<dp>67,0,0,0,0—>

Необходимо накапливать и анализировать статистику, потом на основе объективных данных изменять ставки по некоторым ключевым фразам, добавлять новые минус-слова, какие слова убирать, добавлять новые ключевые фразы, улучшать тексты объявлений и так далее.

p, blockquote<dp>68,0,0,0,0—>

Рекламная компания нуждается в постоянном присмотре. Этот момент упускает много рекламодателей. К тому же Директ постоянно меняется и появляются новые инструменты и улучшения.

p, blockquote<dp>69,0,0,0,0—>

Ошибки при настройке параметров рекламной компании

h3<dp>12,0,0,0,0—>

Бывают ситуации когда реклама получается неэффективной из-за ошибок которые были допущены при настройке параметров.

p, blockquote<dp>70,0,0,0,0—>

Вот например скриншот статистики поисковой кампании. Здесь вы можете увидеть очень низкий ctr, то есть много показов, но кликов маловато.

p, blockquote<dp>71,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>72,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>73,0,0,0,0—>

Такая ситуация приводит к тому, что качество  компании снижается, из-за этого Яндекс начинает немного завышать стоимость кликов. Так как его заработок напрямую зависит от того насколько хорошо пользователи кликают по объявлениям.

p, blockquote<dp>74,0,0,0,0—>

А вот например другой скриншот, здесь видно, что ситуация другая, ctr поисковой кампании достаточно высокий.

p, blockquote<dp>75,0,0,1,0—>

p, blockquote<dp>76,0,0,0,0—>

Почему так происходит?

p, blockquote<dp>77,0,0,0,0—>

Потому что неверно настроены параметры рекламной кампании, люди совершают  две классические ошибки, о которых я уже написал ранее, чтобы разбираться в ситуации прочтите эти две статьи:

p, blockquote<dp>78,0,0,0,0—>

• Дополнительные релевантные фразы
• Мусорный трафик Яндекс Директ

Не рассчитывается KPI маркетинга.

h3<dp>13,0,0,0,0—>

Реклама это прежде всего инвестиций, а любые  вложения финансовых средств должны окупаться.

p, blockquote<dp>79,0,0,0,0—>

Пожалуй это главное правило.

p, blockquote<dp>80,0,0,0,0—>

Чтобы понять насколько окупаются инвестиции в рекламу необходимо рассчитывать коэффициент эффективности. Основная суть сводится к тому, что мы например, вкладывая 10 руб зарабатываем на этом 15 руб. В этом случае у нас всё выгодно. Так мы можем посчитать ROI-возврат инвестиций.

p, blockquote<dp>81,0,0,0,0—>

Также нужно рассчитывать стоимость заявки, стоимость клиента, на основании полученных цифр, оптимизировать свой маркетинг, то что слишком дорого и нерентабельно отключать.

p, blockquote<dp>82,0,0,0,0—>

Всего характеристик, которые нужно рассчитывать при ведении бизнеса очень много, вот все они на картинке:

p, blockquote<dp>83,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>84,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>85,0,0,0,0—>

Более подробное в этой статье: KPI в маркетинге.

p, blockquote<dp>86,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>87,0,0,0,0—>

Нет работы по улучшению конверсии сайта

h3<dp>14,0,0,0,0—>

От того сколько людей пришедших из рекламы становятся нашими клиентами зависит  прибыль. Простая истина.

p, blockquote<dp>88,0,0,0,0—>

Дорогие или дешевые клики очень условное понятие. Например у нас клики по 100 руб., а конверсия 10%, получается каждая конверсия стоит 1000 руб. При этом с продажи мы зарабатывать 2.000 руб. Реклама работает, все хорошо.

p, blockquote<dp>89,0,0,0,0—>

Но вот другая ситуация.

p, blockquote<dp>90,0,0,0,0—>

Клики стоят всё также 100 руб., но конверсия при этом 1%, то  есть одно обращение клиента у нас стоит 10.000. И в этом варианте мы можем говорить что реклама дорогая, и что всё плохо.

p, blockquote<dp>91,0,0,0,0—>

Но суть математики в том, что рентабельность рекламы напрямую зависит от того какова конверсия  продающего сайта.

p, blockquote<dp>92,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>93,0,0,0,0—>

Поэтому те кто не работает над своим сайтом, не тестирует новые варианты, не улучшает, никак не может повлиять на показатель конверсии. Не совершайте такой ошибки.

p, blockquote<dp>94,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>95,0,0,0,0—>

Читайте также:

h3<dp>15,0,0,0,0—>

Какие площадки запрещать в Яндекс.Директ?

p, blockquote<dp>96,0,0,0,0—>

Высокие цены за клик в Яндекс Директ. Почему? И как с этим быть.

p, blockquote<dp>97,0,0,0,0—>

Google Adwords: Настройка рекламной компании

p, blockquote<dp>98,0,0,0,0—>

Как автоматизировать Яндекс Директ и Adwords и получать кэшбэк от расходов на рекламу

p, blockquote<dp>99,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>100,0,0,0,1—>after—></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp>Используемые источники:

• https://performance360.ru/ya-direkt-mistakes/
• https://marketing-2b.com/osnovnye-oshibki-pri-nastrojke-yandeks-direkt-samostoyatelno-45-samyx-rasprostranennyx-oshibok-yandeks-direkt-chast-1/
• https://dramtezi.ru/ppc/oshibki-nastrojjke-direkt.html