Что делать, если в системе клиент-сервер Триколор нет связи

Теперь смотреть любимые телепередачи и фильмы стало намного удобнее! Наслаждайтесь новым уровнем просмотра телеканалов с возможностями онлайн ТВ! Все, что нужно – это подключение приемного оборудования к интернету или установка приложения для телевизоров с интегрированным интернетом и цифровыми интерактивными сервисами (Smart TV).

Вы можете просматривать каналы в режиме онлайн в сверхчетком качестве. При этом услуга доступна при наличии интернета любого поставщика сети.

Просмотр с начала. Вы можете смотреть текущую телепрограмму с самого начала, прокручивать вперед/назад и останавливать просмотр один нажатием кнопки.

Архив телепередач. Возможность просматривать телепрограммы, уже транслируемые в эфире (сохраняются в архиве неделю).

Просмотр на Смарт ТВ. Возможность просматривать каналы онлайн, воспользовавшись сервисом «Триколор Онлайн ТВ» на Smart телевизорах и приставках Android TV (подключать приемное оборудование не нужно).

Что сделать, чтобы пользоваться «Триколор Онлайн ТВ»?

• Подключение ресивера к глобальной сети.
• Установка последней версии ПО, также необходимо активировать пакет «Единый».
• После нажатия красной кнопки на пульте вы сможете смотреть телепрограммы совершенно по-новому!

Приемники, поддерживающие сервис

Ресиверы-серверы следующих моделей: GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS B5310, GS B5311. При наличии ресивера GS A230 просматривать телеканалы можно исключительно через интернет.

Ресивер-клиент GS C592 – он обязательно должен быть подключен к ресиверу-серверу.

При наличии ресиверов-клиентов GS С591 и GS С5911 «Триколор онлайн ТВ» доступен лишь на ресивере-сервере.

Ресиверы, позволяющие просматривать телеканалы на одном телевизоре (однотюнерные) моделей GS B520 и GS B522.

При наличии устаревших моделей оборудования, которые поддерживают исключительно форматы MPEG-2 и MPEG-4, пользоваться сервисом нельзя.  

Подключение приемного оборудования к интернету

Подключить ресивер к глобальной сети можно несколькими способами:

— непосредственно от интернет-провайдера;

— посредством роутера/маршрутизатора.

Также возможно Wi-Fi подключение – для этого используется соответствующий адаптер, который подключается через USB Jack.

Лучше всего использовать Wi-Fi-адаптер модели SWF-3S4T. Помимо этого допускается использование других моделей, поддерживающих беспроводные сети 802.11b/g/n, частота диапазона 2.4 ГГц. Однако гарантии того, что они смогут работать с ресивером, нет.

Обновление программного обеспечения

Детальная инструкция находится в разделе «Ресиверы». Выбирайте свой ресивер, найдите пункт: Программное обеспечение и ПО, скачайте прошивку и обновите Ваш ресивер.

Как просматривать телепередачи с начала?

Чтобы быстро просмотреть текущую телепрограмму с начала, нажмите кнопку красного цвета на пульте. Откроется информационная панель. 

Нажав кнопку стрелочки вниз, вы окажетесь на ленте программы телепередач.

Выберете текущую телепрограмму – это можно узнать по значку закругленной стрелочки, который изображен на ней.  Для просмотра с начала воспользуйтесь кнопкой «ОК» на пульте. Чтобы убрать информационную панель, нажмите кнопку «Выход». Если вы захотите смотреть текущую телепрограмму в реальном времени, достаточно нажать на пульте кнопку «Выход».

Просмотр передач в архиве

Для просмотра телепередач, которые транслировались в эфире раннее, нажмите на пульте кнопку красного цвета (в то время, когда вы смотрите канал) – откроется информационная панель.

Нажав на пульте кнопку «вниз», вы окажетесь на ленте программы телепередач.

Воспользуйтесь навигационными кнопками на пульте, чтобы выбрать телепередачу, которая уже прошла в прямом эфире.

Когда на требуемой программе будет виден значок плей (как на картинке), подтвердите команду нажатием кнопки «ОК». При помощи навигационных кнопок вы сможете управлять просмотром телепрограммы.

Перейти к просмотру в реальном времени можно, нажав кнопку «Выход».

Временная остановка и перемотка текущей передачи

Временно прекратить вещание текущей программы (поставить на паузу) можно путем нажатия кнопки «плей, пауза» в то время, когда вы ее смотрите. Появится временная линейка, которая отображает состояние просмотра, с бегунком управления эфиром. Телепрограмма остановится и будет неактивна до тех пор, пока приставка не перейдет в режим ожидания или не отключится от электропитания.

Возобновить просмотр можно при помощи повторного нажатия на кнопку «плей, пауза» или просто «ОК».

Для перемотки текущей телепрограммы к требуемому моменту, воспользуйтесь навигационными кнопками (вправо, влево) и с их помощью перейдите на временную линейку, которая отображает состояние просмотра. Затем переместите ползунок в нужное место. 

Чтобы смотреть прямую трансляцию телепередачи, нажмите кнопку «Выход».

Просмотр телеканалов на телевизорах и приставках на платформе Android TV

Чтобы смотреть «Триколор онлайн ТВ» на телевизорах Android TV, требуется подключение оборудования к глобальной сети. Также должен быть активизирован пакет «Единый».

Необходимо отыскать в Google Play приложение «Триколор онлайн ТВ». После его установки можете переходить к следующим действиям.

Чтобы войти в приложение, используйте информацию, взятую из Личного кабинета пользователя.

Если вы не помните пароль, то войти в приложение можно при помощи авторизации по секретному коду из SMS – сообщение приходит на телефон, который вы написали в договоре. Также потребуется ввести логин, ID или номер абонентского договора. Как только абонент авторизуется, он сможет пользоваться сервисом. К одному ID может привязываться максимум четыре устройства (один/два телевизора или приставки, а также не больше четырех мобильных устройств).

— Реклама —

 Компания Триколор ТВ довольно популярный провайдер спутникового телевидения в России. Многие из нас пользуются или собираются воспользоваться услугами этой компании, а значит тема о подключении и использовании аппаратуры комплекта ресиверов актуальна. В этой статье мы как раз и хотели бы рассказать о подключении и настройке ресиверов GS E501/GS C591 от Триколор ТВ. Итак, компания представляет для своих пользователей возможность просмотра каналов спутникового телевидения, при этом обеспечивая показ различных каналов на двух разных телевизионных приемниках. То есть, по сути комплект из ресиверов GS E501/GS C591 в состоянии  обеспечить независимое вещание для двух телевизоров. При этом важно отметить, что основным ресивером является GS E501, именно он принимает и расшифровывает ВЧ сигнал. Фактически в нем установлено два приемника. А второй ресивер GS C591, по сути и ресивером то не является. Это всего лишь приставка принимающая цифровой сигнал по проводному соединению и работающая с ним. Соединение по Wi-fi не осуществляется так как такой способ не в состоянии обеспечить передачу для показа в HD качестве.

В зависимости от условий (расположение приемников в помещениях и расстояние между ними, наличие готовой локальной сети и свободных портов сетевого оборудования), может быть применена та или иная схема сетевого соединения приемников – прямое кабельное соединение, или подключение к сетевому оборудованию (маршрутизатору).

Прямое кабельное соединение ресиверов Триколор между собой

 В этой схеме подключения приемники соединяются напрямую кабелем Ethernet («патч-кордом»), как показано на рисунке 1:1) Подключите сетевой кабель к порту Ethernet на задней панели сервера. 2) Подключите другой конец патч-корда к порту Ethernet на задней панели клиента. 3) Включите питание сервера и клиента.

Подключение к сетевому оборудованию ресиверов Триколор ТВ

 В этой схеме клиент и сервер соединяются друг с другом не напрямую, а подключаются к сетевому оборудованию, как на рисунке 2. Для этой схемы подключения требуются два патч-корда и два свободных порта сетевого оборудования: 1) Подключите патч-корд к порту Ethernet на задней панели сервера.2) Подключите другой конец патч-корда к свободному порту сетевого оборудования.3) Подключите второй патч-корд к порту Ethernet на задней панели клиента.4) Подключите другой конец второго патч-корда к свободному порту сетевого оборудования.5) Включите питание сервера и клиента. Также необходимо, чтобы было включено питание сетевого оборудования.

Настройка ресивера — сервера GS E501 Триколор ТВ

5) Если экран выглядит как на рисунке 7, это означает, что возникли неполадки в подключении сервера. Общий перечень возможных неполадок при подключении сервера и действия по их устранению приведены в таблице 1.

Настройка ресивера — клиента GS C591 Триколор ТВ

«90000101010518917315799» в примере на рисунках — идентификатор (серийный номер) вашего приемника GS E501.

 Рисунок 10

 Рисунок 11

5) Если экран по-прежнему имеет вид, как на рисунках 8 и 9 (клиент не получил IP-адрес, пустой список серверов), а также как на рисунке 12 (сетевой интерфейс«Ethernet 0» клиента не подключен к локальной сети), это означает, что возникли неполадки подключения клиента и/или сервера. Общий перечень неполадок при подключении клиента и действия по их устранению приведены в таблице 2.

 Рисунок 12

Длина патч-корда не должна превышать 100 метров. Патч-корды не входят в комплект поставки приемников — ресиверов GS C591 и GS E501 и приобретаются или изготавливаются пользователем самостоятельно. Очень важно, чтобы сетевой кабель был правильно и качественно обжат. Кабель обжимается стандартным сетевым способом, т. е. «прямое» подключение, когда распиновка витой пары для обоих концов кабеля должна быть одинакова.

Более подробно о том, как обжать кабель для использования в подключении ресиверов, можно узнать из статьи «Как обжать витую пару».

Частным клиентам Корпоративным клиентам Партнерам Прессе Ваш регион: Москва и МО Личный кабинет Внимание!Если вы планируете использовать «Триколор ТВ» в другом регионе, уточните место подключения!Выбран регионМосква и МОИзменитьПодтвердитьУслуги © НАО «Национальная спутниковая компания», г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170 Служба поддержки клиентов: отправить заявку По вопросам размещения рекламы на ресурсах Триколора: info@agency2.su По вопросам участия в бонусной программе: bonus@tricolor.tv Ваши предложения и замечания: отправить заявкуПолитика обработки и обеспечения безопасности персональных данныхУправление cookies Дистрибьюторам и производителям телеканалов по вопросам включения в сеть: TV@tricolor.tvИспользуемые источники:

• https://tricolortv.tv/abonentam/nastroyka-tricolor-tv/trikolor-nastrojka-onlajn-televidenija/
• http://xn——7kcglddctzgerobebivoffrddel5x.xn--p1ai/kommunikatsii/internet-i-telekommunikatsii/742-kak-podklyuchit-resivery-gs-e501-gs-c591-trikolor-tv-mezhdu-soboj-i-k-sputnikovoj-antenne
• https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/online-tv/sposob-podklyucheniya-priyemnogo-oborudovaniya-k-seti-internet-/