Как подключить домашний интернет и телевидение МГТС

Да, я понимаю, что тут не совсем место для подобного поста, но здесь у меня получится помочь большему количеству человек(которые это увидят и смогут найти что то для себя, чем если я выложу это пост на хабре). Работаю в технической службе, принимаю звонке по различным проблемам.Ну теперь ближе к делу: хочу подарить вам некоторую шпаргалку, что бы перед тем, как звонить в поддержку своего провайдера и получасового прослушивания музыки, могли попробовать самостоятельно исправить свою проблему. Да, мы можем ответить на ваши вопросы, но(!) таких, как вы, у нас за день проходит по 500 человек, и не факт что вы просто сможете дождаться нашего ответа. Мы тоже люди, хоть и работаем для вас практически за еду. Ниже сделаю несколько подпунктов, что бы вам было удобнее ориентироваться. В данном посте я подразумеваю, что вы абонент, подключенный по технологии GPON. В любом случае, при звонке в поддержку перезагрузите ОНТ(коробку белую над дверью).ТЕЛЕФОН Итак, у вас проблемы с телефоном. Рассмотрим некоторые из них.тишина при поднятии трубки. В первую очередь вам необходимо залезть на шкаф или посмотреть над дверью, висит ли у вас белое большое устройство(ONT). если его нет – у меня для вас плохие новости. Если вы его все же нашли – посмотрите какие лампочки и какими цветами на нем горят. Если видите красную лампу – отключите это устройство от розетки на 15-20 секунд. Если после этого до сих красная лампа – звоните нам(вероятно поврежден оптический кабель до вашего устройства).не работает определитель номера. В первую очередь надо посмотреть на свой телефон. Возьмите его в руки. Откройте меню. Выберите настройки базы. Найдите АОН. Найдите режим. Найдите CallerID.включите. позвоните на свой телефон. Работает? Прекрасно. Не работает – звоните нам, проверим.(данный вариант с меню – на панасониках). Обычного включенного АОНа тут мало, так как линия цифровая. Раньше все работало на аналоговом режиме. Если на вашем телефоне нет такой функции и вы уже все перепробовали – одолжите телефон у соседей. Настройте на нем этот режим. Заработало – верните им телефон, а свой придется уже менять, если вам нужен определитель. некорректно набран номер. Тут все просто. После того, как набрали 8 – гудок ждать НЕ надо. Если гудок не ждете а номер набран неверно или дозваниваетесь, но не туда – проверьте, что бы ваш телефон был в тональном режиме. Для этого перед набором 8-ки нажмите звездочку. Причины. Почему так происходит, я рассказывать не буду, но если кто-либо отдельно попросит, кому станет интересно – я напишу отдельным постом.прерывается разговор Проверьте проводку от ОНТ(коробка над дверью) до своего телефона. Не работает, но проводка в норме – звоните нам. И не забывайте перезагрузить ОНТ.зуммер «занято» проблема возникла с потерей регистрации на сервере нашей телефонии. Такие проблемы в 98% случаев решаются удаленно. На всякий случай можете попробовать отключить ОНТ на 1 час от питания(розетки). ложные звонки. Тут 2 ситуации: 1. Вам звонят и предлагают что то купить – то это не наши проблемы(многие не понимают этого), и мы не сможем ничем вам помочь. 2. Вам звонят: «знаете, у меня пропущенный звонок с вашего номера». По такой проблеме необходимо звонить не в техническую поддержку, а по единому телефону МГТС и просить, что бы вас перевели в претензионный отдел, сотрудники которого напишут письмо в Департамент Информационной Безопасности(так же подразделение МГТС), которые проверят номер на возможность незаконного его использования сторонними телекоммуникационными операторами. Да, такое все же случается. ИНТЕРНЕТ. Не думаю, что стоит вам объяснять, что проблем с «интернет не работает» безумно много. Пробежимся по самым «топовым»:интернет по проводу корректно работает только через порт lan-1 на онт.в правом нижнем углу на рабочем столе «красный крестик». ПУСК-ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ-ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ СЕТЯМИ И ОБЩИМ ДОСТУПОМ-(слева в меню) ИЗМЕНЕНИЕ ПАРАМЕТРОВ АДАПТЕРА. Далее все зависит от типа подключения(wifi или провод.) включите (или отключите-включите) подключение по локальной(беспроводной) сети. Не исчез крестик – на клавиатуре найдите защелку переключения wifi(либо на ребре ноута, либо над клавиатурой. Если ее нет – ищите кнопку Fn и в самом верхнем ряду иконку с изображением антенны. Нажмите их одновременно. Не получилось – покажите ноутбук знающему человеку.низкая скорость. Отключите wifi на ОНТ, подключитесь через провод, отключите, есть, свой роутер из схемы подключения. Так же, при наличии ТВ от МГТС, отключите ТВ-приставку от питания. Загрузитесь в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов. Не работает – отключите ОНТ на полчаса и потом снова проверьте(при звонке в поддержку в 75% случаев инженер попросит вас проделать данной действие). По wifi скорость не гарантируется. Проверяйте проводом. Скоростью. замер которой производился телевизором, подключенным по проводу мы не занимаемсяне присваивается IP адрес. ПУСК-ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ-ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ СЕТЯМИ И ОБЩИМ ДОСТУПОМ-(слева в меню) ИЗМЕНЕНИЕ ПАРАМЕТРОВ АДАПТЕРА. Далее все зависит от типа подключения(wifi или провод) – правой кнопкой на подключении – свойства – протокол интернета tcp/ip 4 (выбираете его левой кнопкой) и нажимаете СВОЙСТВА. Ставьте все по умолчанию. На всякий случай ниже даю настройки для различных ОНТ(можно поставить по желанию). ZTE HUAWEI SERCOMM Ip-адрес192.168.1.30192.168.100.30192.168.1.254 Маска подсети 255.255.255.0 Основной шлюз192.168.1.1192.168.100.1192.168.1.254 DNS-162.112.106.130 DNS-28.8.8.8 Помимо этого перезагрузите ОНТ и ПК. На ПК ПУСК-ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ-АДМИНИСТРИРОВАНИЕ-СЛУЖБЫ — DHCP-КЛИЕНТ перезапустить. Также перезагрузите и DNS-клиент.подключен, но без доступа к интернету. Воспользуемся таблицей ZTE HUAWEI SERCOMM Логинadminmgts root telecomadmin admin Парольadminmtsoaoadmin admintelecom admin IP адрес192.168.1.1 192.168.100.1 192.168.1.254 Примечание: на ОНТ HUAWEI второй пароль дает более широкий доступ к настройкам, но иногда он может быть отключен. Открываем браузер, в адресной строке вводим IP адрес своего ОНТ и попадаем в интерфейс. Вводим логин/пароль, попадаем на экран настроек. Далее в зависимости от устройства ищем раздел WLAN(беспроводная сеть). Меняем страну на Россию, канал с авто на числовой, полосу пропускания на 20, режим на 802.11 b+g. Так же в настройках безопасности пароль на wifi измените на числовой(только из цифр). Примечание: на ОНТ sercomm для вступления настроек в силу необходимо нажать внизу кнопку «сохранить», после этого в правом верхнем углу нажать на кнопку «применить». Не получилось – сбросьте ОНТ к заводским настройкам(или через интерфейс или на самом устройстве нажатием иглой в отверстие RESET на 15-20 секунд). По умолчанию название сети и пароль к ней указаны на наклейке на нижней стороне ОНТ.высокий пинг/проброс/открытие портов. Компания не отвечаем за пинг. Совсем. Делайте трассировку до узла и смотрите где обрывается. Примечание: при игре в WOT проблема устраняется подключением услуги статический IP-адрес. Инженеры не будут пробрасывать порты, так как это задача абонента, могут только лишь дать рекомендации. На ОНТ huawei при использовании в интерфейсе второго логин/пароля в настройках WAN можно перевести его в режим моста(bridge)не работает отдельный ресурс. Перезагрузите ПК и онт. При необходимости отключите онт на полчаса. Не работает – проверьте с другого провайдера (например моб. трафик). Не работает на отдельном ПК – проверяйте его самостоятельно. Так же проверьте в безопасном режиме. ТВ от МГТС.Рассыпание каналов. Опять же, 2 варианта: 1. подключены от онт до декодера патчкордом – перезагрузите, проверьте кабель, соединение с ТВ . не помогло – ждем Вас. 2. подключение через PLC-адаптеры. Такие белые блоки в розетке с тремя лампочками, от которых идет провод в декодер: Отключите все ТВ-приставки и сами адаптеры от питания, отключите онт и адаптер возле него от питания на 5-6 минут. Вставьте все в обратной последовательности. Сигнал на эти адаптеры подается через электрическую сеть. И если у вас дома проблемы с проводкой – лучше отказаться от PLC и использовать проводное подключение. проблема со звуком. Проверьте звук на приставке, на ТВ. Посмотрите, не нажата ли кнопка MUTE( при необходимости отключите) проверьте патчкорд, hdmi-кабель. Замените при необходимостиошибка 204. Не надо было нажимать пукнт «повторная активация». Придется звонитьошибка 403. Тоже придется звонить, если не знаете код активации, «аккаунт».код 0. Отключите приставку, вытащите патчкорд, через 15 секунд включите в обратном порядке. При необходимости повторите. рассыпается конкретный канал. Придется звонить. Проблема скорее всего в транспорте.пульт не реагирует. Направьте пульт на декодер и нажмите на пульте в верхнем ряду кнопку STB/MTS-ТВ.(не внизу, а в верхнем ряду на пульте).нет сигнала. (самая распространенная проблема) – или приставка не включена, или на ТВ неправильно выбран видеовход(необходимо выбрать HDMI/цифровое тв). Если подозрение есть, что не работает приставка, проверьте ее на другом ТВ. Пи необходимости отключите приставку, вытащите патчкорд, через 15 секунд включите в обратном порядке. Проблем, на самом деле, огромное количество, описал самые, на мой взгляд, типичные. Прошу строго не судить, первый пост. Сделано для помощи уважаемых моих клиентов. С кем-то из вас я мог лично общаться ранее.25 Главная » Разделы » Общение » ЭВМ

Активные темы

• Мосжилинспекция подала в суд на жителя Митино, который незаконно…(145)

  События01:51

• Мир и Короновирус он же COVID-19 он же SARS-CoV-2 Часть 4(4018)

  Беседы01:51

• Крик души!(127)

  Тексты01:51

• В «Мужском государстве» секса нет. Россиянок пообещали «морально…(184)

  События01:51

• В честь Греты Тунберг назвали улитку(9)

  Инкубатор01:51

• Кот не узнал хозяйку в гриме 🙂(33)

  Инкубатор01:51

• Художница из России представила новый образ героинь старых мульт…(207)

  Картинки01:51

• Тем, кто служил в Советской Армии(95)

  Инкубатор01:51

• Непобежденная страна(22)

  Инкубатор01:50

• У Уу Billie Jean(3)

  Инкубатор01:50

• Взяла и «ушла» с моста(121)

  Видео01:50

• World of Warships — 8(2196)

  Игры01:50

• Tiguan куплю(32)

  Барахолка01:50

• Кошачий курьер, несущий пакет с шашлыком, был замечен в Тайланде(66)

  Зверье01:50

• Станем ли мы жить богаче, если не будет Путина?(499)

  Тексты01:50

Обзор активных тем »

Yaplakal

Наверх</td>

Подключить интернет и телевидение МГТС желают все больше пользователей. Данная компания набирает популярность среди клиентов. В последнее время она активно развивается, проводит акции и старается привлечь к себе внимание.

Об организации

МГТС – компания, которая широко известна в столице. Первоначально она предоставляла услуги домашнего телефона. Но в последние несколько лет организация активно развивается, работает над расширением влияния на телекоммуникационном рынке.

Действующие направления у МГТС:

• Домашний интернет.
• Цифровое телевидение.
• Мобильная связь.
• Стационарные телефоны.

Сейчас у МГТС одни из самых лучших условий в столице. Этот факт обусловлен желанием подключить максимальное количество абонентов. Компания планирует рост клиентской базы в ближайшие годы, предпринимает все возможные меры для достижения поставленной цели.

Как проверить адрес для подключения МГТС?

Как выполнить проверку адреса для подключения МГТС? Сделать это самостоятельно невозможно, у компании не существует специального онлайн-инструмента для данной цели. Узнать, есть ли возможность подключить по адресу услуги провайдера можно у специалистов фирмы.

Вам нужно:

1. Посетить страницу https://mosmgts.ru/connect/adress.
2. Ввести запрашиваемые данные в форму.
3. Отправить запрос на проверку.
4. Сотрудник свяжется с вами, сообщит о наличии технической возможности или ее отсутствии.

Дополнительно выполнить проверку можно, позвонив по телефону 8 495 266 63 60. Специалист узнает адрес проживания, по внутренним базам уточнит наличие необходимого оборудования в вашем доме.

Важно! В частном секторе подключение не осуществляется. Причина: организации невыгодно тратить большое количество средств и проводить столь сложную процедуру, фирма не сможет окупить расходы.

Необходимое оборудование и стоимость подключения

Подключить домашний интернет МГТС и ТВ можно бесплатно. Все сопутствующие расходы организация берет на себя. Компании выгодна подобная схема сотрудничества, поскольку в дальнейшем она окупает затраты за счет продажи услуг клиентам.

Необходимое оборудование:

• Роутер, если абонент желает пользоваться сетями Вай-Фай.
• ТВ-приставка для обработки поступающего сигнала и его вывода на телевизор.

Сейчас организация предоставляет необходимое оборудование в безвозмездную аренду. Клиент обязуется вернуть технику в случае расторжения соглашения. По сути, стоимость аренды уже включена в тариф.

Домашний интернет

Подключение домашнего интернета – 0 руб, аренда роутера – 0 руб.

Телевидение

Подключение цифрового ТВ – 0 рублей, аренда приставки – 0 рублей.

Как подключить и настроить интернет МГТС в квартире?

На деле абоненту не нужно обладать специальными знаниями. Вы все равно не сможете выполнить подключение интернета и ТВ без специалиста компании. Мастер самостоятельно прокладывает кабель до квартиры, устанавливает оборудование и настраивает его. Вся операция обычно занимает не более часа.

Схема подключения

Подключение нового клиента осуществляется по стандартной схеме:

• Первоначально необходимо выбрать тариф на сайте провайдера и оставить заявку.
• Менеджер свяжется с клиентом, уточнит наличие технической возможности.
• Выбирается время, в которое вы примете мастера.
• Сотрудник прибудет на место с кабелем и оборудованием.
• Шнур подключается к оснащению провайдера на чердаке, прокладывается до квартиры.
• Кабель заводится в помещение, осуществляется первичная настройка сети.
• Шнур подключается к роутеру.
• Оборудование настраивается, тестируется сеть.
• Мастер предоставляет договор для подписания.
• Можно начать сразу пользоваться услугами. Но в течение суток необходимо пополнить личный счет.

Настройка

Настройка оборудования осуществляется мастером при подключении. Если в дальнейшем параметры сбились, то можно самостоятельно проверить их. Процесс настройки зависит от модели роутера, предоставленного вам провайдером.

На странице https://help.mgts.ru/home/internet/instructions-internet-gpon/ есть инструкции для различных модемов, используемых MGTS. Проверить модель вашего роутера можно на наклейке, расположенной на корпусе. Дополнительно она указана в инструкции к оборудованию.

Цифровое телевидение от МГТС – как работает и схема подключения

Желаете подключить у МГТС телевидение? Тогда необходимо обратиться непосредственно к провайдеру. Сеть в помещении создается по следующей схеме:

Важно! Схема подключения в вашем доме может отличаться от указанной. Специалисты самостоятельно подбирают подходящий вариант создания сети, в зависимости от имеющихся технических возможностей.

Как осуществляется вся процедура:

• Первоначально нужно посетить официальный сайт и подобрать подходящий пакет с оптимальным количеством каналов.
• Оставьте заявку, заполнив форму на портале.
• Дождитесь звонка от специалиста.
• Сотрудник согласует все нюансы.
• К вам придет мастер с кабелем и оборудованием.
• Специалист выполнит подключение домашнего телевидения и настройку телевизора.
• Можно начать пользоваться услугами, но не забудьте пополнить счет.

Оборудование и принцип подключения телевизора

Непосредственно сам телевизор подключается через ТВ-приставку. Она получает сигнал от кабеля и обрабатывает его. Без приставки невозможно пользоваться домашним телевидением. К счастью, сейчас новые клиенты получают ее бесплатно в аренду.

Как подключить второй телевизор к МГТС без второй приставки?

Возможность подключения второго телевизора зависит от технических характеристик используемой приставки. Не все устройства поддерживают подобную опцию, необходимо проверить ее наличие по конкретной модели.

Надо понимать, что при присоединении двух телевизоров к одной приставке они будут мешать друг другу. Поэтому становится сложно полноценно пользоваться оборудованием.

Провайдер для таких случаев предусмотрел услугу Мультирум. Необходимо взять вторую приставку, чтобы пользоваться двумя телевизорами, и они не зависели друг от друга. Действующие условия по услуге:

1. Подключение опции – 0 рублей.
2. Установка и настройка дополнительного оборудования – 0 руб.
3. Аренда второй приставки – 99 р/месяц.

Нюансы и возможные проблемы

Максимальная доступная скорость на сетях МГТС – 1000 Мбит/с. Этого хватит, чтобы пользоваться различными онлайн-ресурсами и не испытывать сопутствующих неудобств. Но реальная скорость может немного отличаться от заявленной, она зависит от текущей нагрузки на сети провайдера.

При выборе пакета телевидения нужно внимательно изучить доступные варианты. У организации существуют два стандартных тарифа для абонентов. Дополнительно к ним можно добавить различные пакеты каналов, но за отдельную плату.

Используемые источники:

• https://pikabu.ru/story/klientam_mgts_v_pomoshch_pri_reshenii_tekhnicheskikh_problem_3720748
• https://www.yaplakal.com/forum32/topic1356880.html
• https://operator-m.com/kak-podklyuchit-internet-i-televidenie-mgts.html

</table></table>