Вход в личный кабинет на http www sberbank ast ru – настройка рабочего места и работа с электронной торговой площадкой

Содержание

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя (или закрытая часть УТП) — это набор программных средств, доступных пользователю после отправки запроса регистрации в УТП, который позволяет получать услуги, предоставляемые оператором, и информацию о ходе их поставки. Необходимо различать лицевой счет УТП и лицевой счет торгового раздела.

Чтобы войти в личный кабинет, нажмите кнопку «Войти» на главной странице в правом верхнем углу.

На отображаемой странице войдите в систему одним из следующих способов:

• по логину и паролю, указанным при заполнении заявки на регистрацию в УТП;
• с помощью ЭЦП.

Все действия по участию в конкурсах (для участников), по проведению конкурсных процедур (для организаторов) должны осуществляться в личном кабинете раздела торговли.

Системные требования

Во избежания некорректной работы личного кабинета на электронной торговой платформе Сбербанк-АСТ вам необходимо настроить компьютер.

Убедитесь, что установлено следующее программное обеспечение:

• ОС MS Windows версии 7, 8, 10;
• Internet Explorer версии 8 и выше или Chrome версии 45 и выше;
• текстовый редактор (например, пакеты MS Office, LibreOffice или WordPad);
• архиваторы, работающие с форматами RAR и ZIP;
• СКЗИ CryptoPro CSP версии 3.6 и выше.

Для корректной работы подключаемого модуля браузера CryptPro необходим корневой сертификат центра сертификации, установленного на ПК.

Поиск закупок

Найти закупки можно по ключевым словам или запросу в любой форме, с указанием дат, регионов или дополнительных параметров. Также допустимо настроить параметры фильтра для работы с наиболее популярными запросами для определенного поставщика, настроить поиск и сохранить выбранные параметры поиска в избранном для последующих тендеров.

Чтобы постоянно отслеживать наиболее интересные возможности участия, поставщики могут подписываться на новые покупки, которые соответствуют указанным параметрам, и ежедневно получать информацию по электронной почте.

Поиск доступен во всех разделах сайта и, если невозможно сделать ставку в определенном разделе, всегда можно проверить наличие этого тендера в других секторах.

Для клиентов и поставщиков значительный интерес представляет исследование с точки зрения сбора анализа динамики предложений, например, для оценки по частоте, по регионам и времени предложений в данном секторе.

Функционал для поставщика

Работая на электронной торговой площадке, компания получает несколько преимуществ:

• открытость в процессе продаж;
• честная конкуренция;
• равные права всех поставщиков товаров, работ и услуг;
• экономия денег на рекламной кампании;
• быстрый и удобный поиск информации о новых покупках и интересных предложениях;
• сокращение затрат времени и средств на подготовку и подачу заявки.

Таким образом у поставщиков есть возможность увеличить свою клиентскую базу и продажи предприятия.

Функционал для клиента

На торговой платформе Сбербанк-АСТ клиенты могут совершать электронные торговые операции, используя:

• аукционы;
• конкурсы;
• запросы котировок и предложений.

Преимущества работы с электронной торговой платформой для клиента при решении этой проблемы заключаются в следующем:

• прозрачность процесса закупок в связи с уменьшением влияния человеческого фактора;
• честное соревнование;
• экономия средств на организации и проведении закупок;
• значительная экономия рабочего времени, поскольку внедрение электронных процедур значительно проще;
• доступность для представителей любого поставщика;
• торги возможны из любой точки мира, не выходя из офиса.

Таким образом клиенты — потребители различных товаров, работ и услуг — получают возможность приобретать нужный товар или услугу по самой низкой цене, тем самым сохраняя инвестиции.

Тарифы

Сервис предлагает следующие операции и дополнительные услуги.

• Закупки

Тариф	Заказчикам	Поставщикам
БЕСПЛАТНО
5 500 руб. за 1 предложение	Участие поставщиков в процедурах в рамках тарифа БЕСПЛАТНОЕ
«Персональная страница»	— 150 000 руб. в месяц;— открывается доступ к персональной странице в торговой секции «Закупки и продажи», содержащей реестр операций, также появляется возможность проведения процедур, предусмотренных базовым функционалом торговой секции;— на персональной странице предусматривается размещение логотипа.	Данные услуги не предоставляются

В тарифе «Основной» плата за участие взимается с победителя по заявке, которого объявил организатор, в соответствии со сведениями о завершении торгов.

• Продажи

Тариф	Заказчикам	Поставщикам
5 500 руб. за лот	Участие в торгах в рамках тарифа БЕСПЛАТНОЕ

• Дополнительные услуги для заказчиков

Услуга	Описание
Оповещение поставщиков по списку заказчика
Оформление закупочной операции менеджером и приглашение поставщиков по списку заказчика
Поиск и приглашение (оповещение) поставщиков
Сопровождение персональным менеджером и приглашение поставщиков

• Размещение процедур

Наименование	Описание
Самостоятельное размещение закупочных процедур без ЭЦП
Размещение процедур по продаже с менеджером

ЗМО

Государственные закупки малого объема — это закупка работ, товаров и услуг у одного поставщика в соответствии с пунктами 4 и 5 части первой статьи 93 44-ФЗ.

Последние изменения в законодательстве повлияли на максимальную сумму. По этой причине закупки небольших объемов согласно 44-ФЗ с 1 июля 2019 года в пункте 4 стали возможными до 300 тысяч рублей. Раньше это были покупки на сумму до 100 000 руб. В то же время годовой лимит остался прежним — не более 2 млн. руб., либо не более 5% годового объема закупок или 50 млн. руб.

ЗАО «Сбербанк-АСТ» представил новый формат онлайн-торговли — небольшой магазин Sber2B2.

На Sber2B2 все, что нужно компаниям, автоматизировано и представлено как универсальный магазин.

На сайте реализован полный цикл закупок, который удовлетворяет всем запросам как заказчиков, так и поставщиков. Все процедуры осуществляются в режиме онлайн. Пользователи могут выбирать и сравнивать товары, коммерческие предложения и аналоги.

Платформа должна повысить эффективность сектора B2B в России, так как она поможет избежать потерь, связанных с неудобствами организации бизнес-процессов.

Навигация и преимущества

«Сбербанк — Автоматизированная торговая система (АСТ)» — электронная платформа федерального уровня для организации тендеров в электронной форме. Это программно-аппаратный комплекс инновационных решений Сбербанка: организационный, технологический и информационный, способствующий достижению результата взаимодействия поставщиков и клиентов по электронным каналам связи.

ЭТП Сбербанк АСТ:

• объединяет в одном месте продавцов и покупателей различных товаров и услуг независимо от фактического местоположения;
• предлагает клиентам решения, которые повышают продуктивность их деятельности.

Помимо услуг аукциона, пользователи АСТ имеют доступ к ряду сервисов:

• создание электронной подписи, с помощью которой можно участвовать в электронных предложениях;
• поддержка и советы ведущих финансовых экспертов;
• предоставление банковских гарантий и страхование от возможных рисков;
• гарантированный расчет даже с проблемными подрядчиками;
• обучение с учетом конкретной целевой группы.

УТП Сбербанк АСТ, расположенная на web-сайте utp.sberbank-ast.ru — это универсальная электронная платформа, которая может использоваться повсеместно и предназначена для государственных закупок в соответствии с 223-ФЗ. Этот веб-портал предназначен для корпоративных закупок, проведения тендеров по аренде и продаже существующей недвижимости, а также закупок, осуществляемых ПАО «Сбербанк» совместно с дочерними компаниями.

Многие трейдеры путают универсальную торговую платформу (УТП) и ЭТП Сбербанк-АСТ. УТП — это платформа, на которой проводятся различные коммерческие тендеры. На Сбербанк-АСТ — для государственных и муниципальных целей в рамках 44-ФЗ.

Подача заявки

Участие можно представить в виде следующей схемы:

1. Исследование рынка → 2. Выбор и получение электронной подписи → 3. Регистрация на ЭТП → 4. Поиск тендеров → 5. Подготовка финансового обеспечения → 6. Заведение специального счёта (для участников закупок по 44-ФЗ) → 7. Оформление заявки → 8. Участие в процедуре → 9. Результат.

Электронная цифровая подпись является обязательным условием для допуска к торгам.

Чтобы подать заявку, необходимо после входа в свой аккаунт и выбора необходимой процедуры (номер можно скопировать, он автоматически появится в поле поиска процедур):

1. Перейти в раздел «Процедуры» — «Реестр объявленных процедур».

2. В поиске отобразится скопированный номер процедуры. Ниже кликнуть на «Подать заявку».

3. Ознакомиться с условиями заказчика и списком необходимых документов.

4. Заполнить первую часть заявки. Откроется окно с подробным описанием. Услуга должна быть описана без раскрытия названия компании. Эта фаза предложения является анонимной.

5. Приложить необходимые документы. Заполнить комментарии. Дать согласие.

6. Перейти к заполнению второй части. Выбрать организационно-правовую форму. Откроется подробное окно выбора.

7. Подписать и прикрепить необходимые документы. Указать отсутствие долгов, судебных разбирательств и т. д.

8. Поставить цифровую подпись и отправить заявку.

Подача заявки не должна прерываться. Вернутся к ней позже будет невозможно. Заполнять информацию следует внимательно. Сделанные ошибки могут привести к финансовым потерям.

Сумма, которая послужила гарантией для заявки, будет возвращена на счет участника торгов в течение рабочего дня после их заполнения, а также в случае, если он снимает свою кандидатуру. Есть 2 ситуации, в которых из этого правила сделано исключение:

• выиграв тендер, поставщик нарушил условия контракта;
• участник отклонен из-за ошибок при заполнении заявки в третий раз за квартал.

В этом случае перечисленные в качестве обеспечения средства возврату не подлежат.

Аукционы и торги

«Конкурсные торги»

В этом разделе недвижимость обанкротившихся компаний продается по 127-ФЗ. На данный момент на сайте представлено более 90 000 процедур общей стоимостью более 800 миллиардов рублей.

«Аукционы»

Это платформа для аукционов, проводимых государственными и муниципальными заказчиками. Для участия необходимо пройти аккредитацию на сайте, получить электронную цифровую подпись в центре сертификации и внести средства на депозитный счет.

«Продажа имущества банкротов Сбербанка-АСТ»

Обанкротившееся имущество продается в соответствующем коммерческом разделе. Чтобы просмотреть торговый дневник, нажмите на вкладку «Торговля».

«Коммерческие покупки»

Для участия в коммерческих покупках необходимо иметь доступ к соответствующему торговому разделу. После выбора процедуры необходимо удостоверится о наличии средств на счете для оплаты участия.

Государственные закупки в Сбербанк-АСТ

Муниципальные и госзакупки доступны на вкладке «Аукционы». Для участия в них необходимо иметь аккредитацию на сайте и соответствующий всем требованиям пакет документов. Предпочтение отдается малому бизнесу. Для участия в аукционах необходимо иметь средства на своем счете, чтобы заблокировать депозит. В случае потери эти средства возвращаются на счет.

«Рыбный рынок»

Это новая секция, осуществляющая торги биологическими ресурсами и продуктами.

Коммерческие разделы

Наиболее востребованными торговыми разделами для поставщиков являются «Почта России» и «Аэрофлот».

1. «Почта России». Этот раздел содержит процедуры закупок для нужд российских почтовых отделений. Компания стремится создать одинаковые условия для поставщиков и отбирает победителей на конкурентной основе.
2. «Аэрофлот». В этом разделе приведены процедуры поддержки деятельности Аэрофлота. Все аккредитованные поставщики, отвечающие требованиям, могут участвовать в тендере. Начали функционировать две самостоятельные площадки этого раздела:

• tour-aeroflot.sberbank-ast.ru — проведение электронных торгов по реализации блоков мест на регулярных рейсах;
• cargo-aeroflot.sberbank-ast.ru — проведение электронных торгов по реализации блочных грузовых перевозок.

«Банк России», ГК «Росатом», «Ростелеком» и АФК «Система» и другие также имеют отдельные торговые секции в разделе закупок.

Учебный центр Сбербанк-АСТ

Компания проводит обучение участников и организаторов закупок. Информацию о работе учебного центра ЗАО «Сбербанк-АСТ» можно получить на вкладке «Обучение».

Компания предлагает два вида обучения:

1. Кратковременные спецсеминары — это обучение основам законодательного права, касающегося осуществления электронных торгов, знакомство с закупками. Семинары проводятся лично экспертами Сбербанка-АСТ и приглашенными преподавателями. Доклады можно прослушать в Москве и регионах, в партнерских центрах. Они длятся не более двух дней. В конце курса студенты получают персональный сертификат с указанием названия курса.
2. Обучение в корпоративном отделе ЗАО «Сбербанк-АСТ» — это обучение для специалистов, у которых уже есть небольшой опыт. Длится 120 часов. Доступны очная, очно-заочная и корпоративная формы. Проходить обучение можно в Москве в центральном отделении или в одном из учебных классов партнеров. После успешного завершения этого курса специалисты получают стандартный сертификат.

Кроме того ЗАО «Сбербанк-АСТ» предлагает дистанционное обучение в электронном университете. На сайте http://univer.sberbank-ast.ru вы можете просмотреть интересующие вас лекции онлайн.

Аккредитация на Сбербанк-АСТ

С 1 января 2019 года для участия в торгах отдельно пройти аккредитацию на платформе невозможно. Чтобы получить аккредитацию на федеральных площадках поставщику нужно зарегистрироваться в единой информационной системе, а аккредитация на государственных площадках ему присвоится автоматически после подтверждения регистрации в ЕИС.

Основные задачи Сбербанк-АСТ:

• качественная техподдержка;
• постоянное усовершенствование платформы;
• защита и доступность информации;
• повышение квалификации участников;
• организация бухгалтерского и электронного документооборота.

Полезные инструкцииВход в личный кабинет на http www sberbank ast ru – настройка рабочего места и работа с электронной торговой площадкой

АСТ – это очень удобная интернет-платформа для совершения торговых сделок по государственным, муниципальным и частным закупкам, продажи активов банкротов. Сбербанк АСТ электронная торговая площадка вход возможно выполнить на http://www.ast-sbank.ru.

Что такое Сбербанк АСТ простыми словами

Автоматизированная система торгов – универсальная торговая площадка для размещения предложений о закупке или капитальном ремонте, продаже/аренде недвижимости или другого имущества, для быстрого поиска надежного партнера. А исполнители, в свою очередь, быстро находят нужного заказчика и подают заявку на участие в конкурсе.

Sberbank UTP (структурная единица ПАО «Сбербанк) очень востребованная электронная площадка, существенным ее конкурентом считается только ЕЭТП.

На сервисе проводятся следующие виды торговых сделок:

1. Государственные, региональные и частные закупки;
2. Продажа имущества банкротов;
3. Операции с недвижимостью: реализация, поиск арендаторов;
4. Передача в частную собственность, продажа ли аренда прав;
5. Поиск подрядчиков для капитального ремонта;
6. Новый проект – База коммерческой недвижимости, с помощью ее возможно быстро арендовать/купить/продать офис, склад, производственную недвижимость или другие активы.

Все закупки на АСТ Сбербанк площадка проводятся по ФЗ 44 и 233.

Тендерная площадка популярна среди следующих заказчиков: Центральный банк РФ, Транснефть, Ростелеком, Почта России.

Основные преимущества Sberbank UTP:

• Платформа работает онлайн, что позволяет принимать участие в конкурсе с любого города;
• Большая база коммерческой недвижимости;
• Система позволяет сэкономить заказчикам время и до трети стоимости проекта;
• Значительно упрощается жизнь поставщиков – не надо под очередной тендер готовить отдельный пакет документации.

Как зарегистрироваться на площадке сбербанк АСТ: необходимые документы

На начальном этапе пользования УТП Сбербанк АСТ электронная торговая площадка надо оформить специальную подпись и настроить программу на ПК (ноутбук).

Порядок получения подписи в цифровом формате:

1. На интернет-ресурсе Sberbank UTP переходите в Информация-Получение и проверка ЭЦП;
2. Выбираете компанию (в списке все проверенные организации) для создания подписи, которая позволит участвовать в аукционах;
3. Формируете и подаете список документов:
   • Нотариальная копия Сертификата о госреестарции;
   • Нотариальная копия справки о том, что предприятия находится на учете ФНС;
   • Приказ о назначении директора;
   • Копия паспорта (включая место прописки) и СНИЛС собственника сертификата ЭЦП, надо заверить собственноручно;
4. Оплачиваете стоимость изготовления;
5. Можно забирать подпись – обратитесь к изготовителю, при себе надо иметь печать организации, а если забирает не владелец, то еще и нотариальную доверенность.

Чтобы единая площадка работала на компьютере надо установить программу Crypro Pro, библиотеку Capicom.

ПО часто идет в комплекте с подписью, на CryproPro надо попросить предоставить бессрочную лицензию.

Аккредитация на УТП: пошаговая инструкция

Чтобы пройти аккредитацию – регистрируйтесь на сайте http//www.sberbank-ast.ru:

1. Переходите в пункт меню Участникам/Регистрация (период действия – 3года);
2. Заполняете регистрационную форму для Вашего типа организации (ИП, ООО и д.т.), период предоставления доступа – пять дней (если все в порядке);
3. Также отправляете пакет отсканированной документации (pdf): Свидетельство с госреестра, Устав, подтверждение полномочий представителя предприятия;
4. После успешного прохождения первого этапа, заполняете заявление об аккредитации и на открытие счета, прикрепляете к ним pdf-файлы и подписываете;
5. Подписываете договор со Sberbank – отмечаете Хочу пройти регистрацию, в разделе Рамочный договор, ставите подпись;
6. Подтверждаете, что вы не робот, подписываете и отправляете;
7. Переходите по ссылке из письма, вводите данные идентификации и уникальный пароль (копируете из e-mail);
8. Кликайте Подписать и сохранить, ожидаете ответа пять дней, за этот период обязательно проводите активацию e-mail.

Вход в Личный кабинет Сбербанк АСТ

Порядок входа в личный кабинет Сбербанк АСТ sberbank-ast.ru:

• В поисковой строке обозревателя прописываете Сбербанк АСТ/UTP/ГЕЗ и переходите на интернет-ресурс сервиса;
• В верхней строке справа нажимаете Войти;
• Вводите данные для идентификации клиента или выбираете сертификат предприятия. Рекомендуется использовать второй вариант, позволяет сразу подписывать файлы.

Если личный кабинет не работает – нужна настройка браузера (чтобы все работало без проблем – рекомендуется использовать InternetExplorer):

1. Надо сохранить https://*.sberbank-ast.ru в Надежные узлы:
   • В браузере погружаетесь в Сервис – Свойства обозревателя;
   • В разделе безопасность переходите в Надежные узлы и кликайте Узлы;
   • Напишите название узла, снимите галочку о проверке и добавляйте;
   • Выполните перезапуск браузера.
2. Надо установить корневой сертификат Удостоверяющего центра:

• Перейдите в Свойства-Свойства обозревателя;
• Откройте Содержание-Сертификаты;
• Откройте используемый сертификат;
• В пункте Путь сертификации 2 раза кликните на название Удостоверяющего центра;
• Или скачайте Сертификат Удостоверяющего центра по адресу http://www.sberbank-ast.ru/CAList.aspx;
• Запустите Мастер импорта (Общее – Установка), и выполняйте указания. Детальная инструкции можно найти по ссылке на станице входа в систему.

Поиск доступных торгов

Чтобы посмотреть перечень всех активных процедур надо посетить аукционный зал http://utp.sberbank-ast.ru/Bankruptcy/List/BidList.

Порядок поиска интересующей сделки:

1. Поиск аукционов возможно выполнить в верхней строке слева главной страницы сайта ЭТП Сбербанк АСТ электронная площадка.
2. Можно перейти в раздел Торги – Реестр торгов;

1. Чтобы быстро найти надо использовать фильтр:

• По региону;
• По секции (например: Госзакупки, Закупки Транснефть, Ритейл, Реализация активов банкротов и др.);
• По этапу проведения: завершено, торговый зал, подача заявок, отменено и др.;
• По диапазону цен;
• По периоду публикации.

Если Вы нашли нужный конкурс можете заявить свое участие – нажать соответствующую кнопку справа. Заявка состоит из двух частей:

• Первая часть – это согласие с правилами, формируется в автоматическом режиме;
• Вторая часть – Название, реквизиты компании, сопутствующие документы.

Для просмотра информации по конкретному размещению от заказчика – жмите на Просмотр извещения во вкладке реестр аукционов

Реестр участников торгов можно посмотреть посылке http://www.sberbank-ast.ru/SupplierList.aspx.

Обеспечение контракта

Требования к исполнителю зависят от вида операции, в основном это – обеспечение контракта и соответствие 44-ФЗ/223-ФЗ.

Чтобы обеспечить договор необходимо:

• Сделать безналичный перевод денег со счета предприятия на реквизиты УТС, сумма будет заблокирована до конца срока договора, но разблокируется в стартовом объеме;
• Или оформить гарантию банка на срок исполнения контракта, в данном случае теряется 2-5 суток на оформление. Этот способ популярный в секции Сбербанк АСТ электронная торговая площадка госзакупки, но так теряется 1-2% на обслуживание (предоставление гарантии).

Если договор обеспечен, то происходит направление подписанного проекта контракта заказчику.

Как работать на площадке

Детальная инструкция находится по ссылке https://www.sberbank-ast.eu/content/index/manual_cust.ru.pdf.

Также можно увидеть алгоритм действий заказчика/исполнителя, открыв целевую секцию в меню, например: Сбербанк АСТ электронная торговая площадка торги по банкротству – http://utp.sberbank-ast.ru/Bankruptcy/.

Сбербанк АСТ настройка рабочего места

Алгоритм запуска сервиса УТП на ПК:

1. Устанавливаете приложение CryproPro;
2. Устанавливаете сертификат удостоверяющего центра (идет вместе с ЭЦП);
3. Устанавливаете ключ контейнера ЭЦП;
4. Проверить ЭЦП можно загрузив http://sberbank-ast.ru/TestDS.aspx.
5. После успешной проверки можно приступать к работе.

Как подать заявку на аукцион Сбербанк АСТ

Порядок подачи заявления от исполнителя:

• Входите в кабинет участника;
• Во вкладке Аукционы нажимаете Реестр объявленных торгов;
• С помощью фильтров и поиска ищете нужный аукцион;
• Нажимаете на код конкурса, чтобы детально посмотреть информацию о необходимой документации;
• Кликните Подать заявку;
• Подписываете согласие на поставку товара/выполнение услуг – нажимаете значок Подпись в разделе Часть 1;
• Во всплывающем окне нажмите Согласен;
• Нажмите кнопку Прикрепить – подача дополнительных документов;
• Жмите Обзор, выбирайте путь хранения и загружайте файл, стандартные документы можно выгружать из персонального хранилища;
• Все загруженные файлы подписывайте цифровой подписью;
• Ко второму блоку файлы добавляются аналогичным образом;
• Далее подписываете и отправляете.

Ожидаете проведения аукциона и предлагаете свою цену. Заказчик ожидает второй блок документации и определяется с победителем. Далее регламент предусматривает публикацию протокола и предоставление 5-10 дней, чтобы подписать контракт.

Как узнать сколько заявок подано на аукцион Сбербанк АСТ

Заказчик может посмотреть количество, направленных на рассмотрение предложений во вкладке Документы – Входящие, нажав на No предложения из списка можно посмотреть его детали и узнать место по завершению конкурса.

Как добавить новый сертификат на Сбербанк АСТ

Алгоритм добавление сертификата ЭЦП к пользователю:

1. Переходите в подраздел Участникам-Регистрация;
2. В «Регистрация пользователя участника/сертификата ЭЦП» кликните Выбрать и Подать заявку;
3. Выбираете Ваш сертификат ЭЦП и жмете Заполнить форму регистрации;
4. Заполняете все обязательные поля, в том числе создаете новый логин пользователя;
5. Заявку должен подтвердить администратор предприятия, автоматически она подтверждается если в сертификате новой подписи отмечена роль администратора.

Тарифы Сбербанк АСТ

Площадка Сбербанка АСТ для торгов предусматривает следующие тарифы:

• «Продажи» – заказчик самостоятельно размещает аукцион или запрос уровня цен/котировок/количества предложений, оплачивает 5500 руб. за лот, участники ничего не платят;
• «Торговые процедур» – самостоятельное бесплатное размещение конкурса/аукциона на закупку, с победителя аукциона снимается 5500 руб./лот;
• «Неторговые процедуры» (запрос цен/котировок/предложений, квалификационный отбор, конкурентные переговоры) – тот, кто размещает, платит 5500 руб./лот, а участие бесплатное;
• «Определение начальной максимальной цены для нужд государственных и муниципальных учреждений» – стоимость для инициатора 50 тыс. руб./год.
• Дополнительно при заключении договора можно заказать услуги маркетингового анализа и круглосуточной поддержки.

Телефоны горячей линии для решения вопросов

Получить консультацию представителя сервиса можно несколькими способами:

1. По телефону: + 7 (495) 787 29 97 (99), + 7 (495) 539 59 21 (звонки бесплатные);
2. По e-mail: eslogvina@sberbank-ast.ru, техподдержка: ABZmeeva@sberbank-ast.ru, VFZaharova@sberbank-ast.ru, LVShatsman@sberbank-ast.ru;
3. По почте или лично обратившись в офис компании: 119180, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 23.

Для успешного решения проблемы запрос в техподдержку нужно составить в соответствующей форме:

• ФИО пользователя;
• Контакты полностью;
• Реквизиты предприятия (ИНН, название, КПП);
• Название секции торгов;
• Номер процедуры;
• Краткое описание сути проблемы;
• Скриншоты страниц с ошибками в хронологическом порядке, полный экран с отметками проблем.

Полезные инструкции

Доброго времени суток всем читателям нашего портала посвященного услугам Сбербанка России. Сегодня мы бы хотели вам рассказать как правильно нужно настроить браузер Internet Explorer для работы с электронной площадкой Сбербанк АСТ.

Отключение нестандартных надстроек в браузере Internet Explorer

Во первых, прежде чем перейти непосредственное к настройке браузера для работы с ЭТП «Сбербанк-АСТ», нам необходимо отключить все нестандартные настройки браузера. Для этого выполняем все по инструкциям.

Откройте Internet Explorer и выберите закладку «Сервис» > «Управление надстройками» или «Надстройки» (Все зависит от версии вашего Internet Explorer, лучше обновится до последней.)

После того как откроется окно с настройками браузера, выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo и т.д. и отключите их.

Вот и все, теперь можно переходить непосредственно к настройкам браузера для работы с системой Сбербанк АСТ.

<font>Кстати, хотелось бы немного отступить от темы статьи и рассказать вам о сервисе выдачи микро кредитов 24Finance. Этот сервис позволит вам быстро и без лишних проволочек, в режиме онлайн, взять кредит от 2000р до 15000 рублей, на срок до месяца включительно. Очень выгодное и быстрое решение для тех случаев, когда срочно нужны деньги, а до зарплаты еще неделя! Ну а теперь вернемся к нашей теме.</font>

Настройка InternetExplorer для работы на ЭТП «Сбербанк-АСТ»

И так, вот мы подошли к настройке браузера InternetExplorer для работы с ЭТП «Сбербанк-АСТ», первым делом вам нужно открыть браузер и выполнить по порядку все действия указанные ниже.

1. В строке меню браузера выбираете вкладку «Сервис» и найдите в ней пункт «Свойства обозревателя».
2. После того как откроется окно с названием «Свойства обозревателя» выберете в нем вкладку «Безопасность».
3. Во вкладке «Безопасность» найдите и нажмите на зеленую галочку с названием «Надежные узлы», и после этого нажмите на кнопку с названием «Узлы».
4. После выполненных действий вам откроется окно с названием «Надежные узлы». В поле «Добавить в зону следующий узел» вам необходимо вписать адрес: http://*.sberbank-ast.ru и убрать галочку напротив названия пункта «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)». После чего вам остается только нажать кнопку «Добавить».
5. Когда после нажатия «Добавить» указанный вами адрес добавится в список вэб-узлов вам нужно нажать кнопку «Закрыть».
6. Во вновь появившейся вкладке «Безопасность» вам необходимо нажать на кнопку «Другой».
7. После нажатия перед вами откроется окно под названием «Параметры безопасности – зона надежных узлов», вам необходимо пройти в конец списка до заголовка «Элементы ActiveX и модули подключения» и включить ВСЕ параметры безопасности которые находятся ниже этого пункта. После чего нажмите «ОК».
8. Поле этого перед вами вновь покажется окно с названием «Свойства обозревателя». Вам необходимо в нем выбрать вкладку с названием «Конфиденциальность», в ней вам необходимо выставить низкий уровень, после чего нажать кнопку «Применить», а затем кнопку «Ок».

Все процесс установки настроек браузера Internet Explorer для работы с ЭТП Сбербанк АСТ полностью выполнен.

Надеемся это статья оказалась для вас полезна и помогла решить все ваши проблемы. Читайте новые статьи на нашем портале.

Используемые источники:

• https://tendr.guru/etp/instrukcija-po-rabote-s-sberbank-ast
• https://banks-wiki.com/poleznye-instruktsii/universalnaya-torgovaya-ploshchadka-sberbank-ast.html
• http://mobilny-banking.ru/sberbank-ast/nastrojka-brauzera-internet-explorer-dlya-sberbank-ast.html