Оператор мобильной связи «Лугаком» с 1 мая изменит номер своего call-центра

Республиканский оператор мобильной связи «Лугаком» после завершения модернизации оборудования переходит к коммерческой эксплуатации связи и с 1 мая изменит условия обслуживания абонентов. Об этом говорится на официальном сайте кампании.

«В связи с многочисленными обращениями абонентов мобильного оператора «Лугаком» по вопросу качества связи в 2018 году был начат процесс глубокой модернизации мобильной сети. К концу первого квартала 2019 года работы вошли в завершающую стадию, в результате которой обновленная сеть будет введена в коммерческую эксплуатацию с 1 мая 2019 года», — говорится в сообщении.

В частности, меняются условия оплаты голосовой связи оператора «Лугаком».

«Обращаем ваше внимание на то, что в связи с многочисленными обращениями абонентов по вопросу разъяснения правил тарификации, в результате которых лицевые счета достигают отрицательного значения, было принято решение об изменении условий снятия абонентской платы. Абонентская плата с 1 мая снимается единоразово авансовым платежом в размере 50 руб. в месяц«, — рассказали в кампании. 

Если на лицевом счете абонента недостаточно денежных средств для оплаты следующего месяца, то исходящие сервисы тарифицируются согласно базовым услугам, которые доступны в течении 60 дней при положительном балансе с момента последней оплаты. Если по истечению этого срока абонент не пополнил счет, номер блокируется, доступными останутся исходящие звонки на номера экстренных служб и звонки в службу поддержки абонентов по номеру телефона 177. Абоненту предоставляется возможность возобновить пользование услугами связи еще в течение 60 дней, после чего договор расторгается и номер аннулируется.

Также с 1 мая изменится номер SMS-центра.

«Для дальнейшего пользования услугой отправки и получения SMS-сообщений, необходимо внести изменения в настройки вашего мобильного устройства. В меню «Настройки SMS» в подменю «Номер SMS-центра» (SMSC) замените существующий номер +380719999999 на +380727011111«, — проинструктировали в «Лугакоме».

Одновременно, в связи с окончанием бесплатного тестового периода использования мобильного интернета, с 1 мая для юридических и физических лиц эта услуга станет платной.

«С 1 мая услуга «Мобильный интернет» будет предоставляться на платной основе (в соответствии со стоимостью утвержденной приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Луганской Народной Республики от 28 февраля 2017 года №18-ОД). Всем абонентам, которые тестировали данную услугу, с 1 мая услуга будет отключена», — уточнили в кампании.

Для подключения услуги «Мобильный интернет» необходимо обратиться в службу поддержки абонентов по номеру 422 или в Центр обслуживания абонентов. Стоимость услуги «Мобильный интернет» взимается за трафик и составляет 0,7 руб. за один мегабайт.

«С 1 мая будет также доступна возможность подключения услуги «Безлимитный мобильный интернет«. Перед подключением услуги убедитесь, что у вас подключена услуга «Мобильный интернет». Стоимость услуги составляет три руб. в сутки. Оплата снимается в независимости от трафика интернета, при этом интернет предоставляется по технологии GPRS/EDGE при наличии 2G покрытия», — уточнил оператор связи.

Также с этого периода всем абонентам по умолчанию подключена услуга «Международная связь». 

С таблицей обновленного тарифного плана «Народный» можно ознакомиться на официальном сайте оператора. 

Мобильный оператор «Лугаком» на официальном сайте информирует о том, что с 1 мая изменился номер SMS-центра.

«В связи с плановой модернизацией сети «Лугаком», с 1.05.19 был изменен номера SMS-центра. Для дальнейшего пользования услугой отправки/принятия SMS-сообщений, необходимо внести изменения в настройки вашего мобильного устройства», — говорится в заявлении.

В меню «Настройки SMS» в подменю «Номер SMS центра» (SMSC) замените существующий номер +380719999999 на +380727011111

Изменение SMS центра (SMSC) на Андроиде версии 4+:

Найдите и выберите Телефон / Наберите *#*#4636#*#* / Выберите Информация о телефоне / Прокрутите вниз до SMSC / Укажите номер центра службы SMS-сообщений (SMSC) — +380727011111 в поле ввода, а затем коснитесь Обновить. Номер центра службы SMS-сообщений обновится на SIM-карте.

XIAOMI:

2 варианта (в зависимости от версии):

1й вариант: Сообщения/ Настройки/ Расширенные настройки / Номер SMS центра (SMSC)

2й вариант: Настройки/ Системные приложения/ Сообщения/ Расширенные настройки/ Номер SMS центра (SMSC)

SAMSUNG:

Сообщения/ Опции/ Настройки/ Дополнительно/ SMS/ SMS центр

FLY (кнопочный):

Сообщения/ Настройки/ Профили/ Lugacom/ Опции/ Изменить/ Адрес СЦ

LENOVO:

Сообщения/ три точки по вертикали вверху экрана/ Настройки/ Ввести номер SMS центр

MEIZU:

Сообщения/ три точки по вертикали вверху экрана/ Настройки/ SMS центр

iPhone:

2 варианта (в зависимости от версии):

1й вариант: Приложение Телефон/ Перейти на вкладку Клавиши/ Ввести комбинацию *5005*+380727011111#

2й вариант: Приложение Телефон/ Перейти на вкладку Клавиши/ Ввести комбинацию *5005*7672*+380727011111#

Поделиться записью

В связи с многочисленными обращениями абонентов мобильного оператора «Лугаком» по вопросу качества связи, в 2018 году был начат процесс глубокой модернизации мобильной сети. К концу первого квартала 2019 г. работы вошли в завершающую стадию, в результате которой обновленная сеть будет введена в коммерческую эксплуатацию с 01 мая 2019 года.

В первую очередь с 01.05.2019 г. произойдёт изменение номера SMS-центра. Для дальнейшего пользования услугой отправки и получения SMS-сообщений, необходимо внести изменения в настройки вашего мобильного устройства.

В меню «Настройки SMS» в подменю «Номер SMS-центра» (SMSC) замените существующий номер +380719999999 на +380727011111.

Также обращаем ваше внимание на то, что в связи с многочисленными обращениями абонентов по вопросу разъяснения правил тарификации, в результате которых лицевые счета достигают отрицательного значения, было принято решение об изменении условий снятия абонентской платы с 01.05.2019 г.

Абонентская плата с 01.05.2019 г. снимается единоразово авансовым платежом в размере 50 руб./месяц. 

Например: абонент подключился 15 числа месяца, в котором 31 день (например, март), тариф действует до 14 апреля (31 день- потому что в расчетном месяце марте 31 день). Далее, 15 апреля снимается абонентская плата на следующий месяц, то есть с 15 апреля по 14 мая, т.к. в апреле 30 дней.

Если на лицевом счете абонента недостаточно суммы для оплаты следующего месяца, то исходящие сервисы тарифицируются согласно базовым услугам, которые доступны в течении 60-ти дней при положительном балансе с момента последней платной транзакции. По окончанию данного срока в течении следующих 60-ти дней доступны только входящие сервисы (входящие звонки, SMS, служебные сообщения и USSD-запросы), а также исходящие звонки на номера экстренных служб, предусмотренные действующим законодательством и звонки в Службу поддержки абонентов по номеру телефона 177(звонки доступны с 01.05.2019 г. бесплатно для абонентов кода нумерации 072 и фиксированной телефонии)). Чтобы возобновить возможность пользоваться услугами исходящих сервисов (исходящие звонки, SMS, USSD-запросы на подключение платных услуг), абоненту необходимо в этот период пополнить счет любым способом на сумму равную одной или более стоимости абонентской платы.

Если по истечению этого срока, абонент не пополнил счет равный стоимости одной или более абонентской платы, номер блокируется (за исключением исходящих звонков на номера экстренных служб, предусмотренные действующим законодательством и звонков в Службу поддержки абонентов по номеру телефона 177(звонки доступны с 01.05.2019 г. бесплатно для абонентов кода нумерации 072 и фиксированной телефонии)), абоненту предоставляется возможность возобновить пользование услугами связи еще в течении 60-ти дней, после чего, договор расторгается и номер аннулируется. Если на момент расторжения договора, на лицевом счете абонента зафиксирован положительный баланс, то в предусмотренный законодательством срок (1095 дней с момента расторжения договора), абонент имеет право обратится в ГУП ЛНР «Луганские коммуникации» для возврата неиспользованной суммы (для этого физическому лицу необходимо предоставить личные банковские реквизиты).

В тарифный план ежемесячно включены 3000 тарифных минут внутри сети (стоимость каждой последующей минуты сверх тарифа 0,05 руб./мин.) и 300 тарифных SMS внутри сети (стоимость каждого последующего SMS сверх тарифа 1,00 руб.)

С 01.05.19.г. услуга «Мобильный интернет» будет предоставляться на платной основе (в соответствии со стоимостью утвержденной Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Луганской Народной Республики от 28.02.2017 №18-ОД). Всем абонентам, которые тестировали данную услугу, с 1 мая услуга будет отключена.

ОБРАЩАЕМ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ юридических лиц, которые используют мобильную связь в направлении М2М (системы сигнализации, мониторинга, контроля и т.п.).

Для подключения услуги «Мобильный Интернет» рекомендуем заранее обратится в Службу поддержки абонентов по номеру 422 или в ближайший Центр обслуживания абонентов. Стоимость услуги «Мобильный интернет» взимается за трафик и составляет 0,70 руб/Мб. Шаг тарификации – 1 Мб (начиная с первого байта). С 1 мая будет также доступна возможность подключения услуги «Мобильный интернет» — за время пользования («Безлимитный мобильный интернет»). Перед подключением услуги «Безлимитный мобильный интернет», убедитесь, что у вас подключена услуга «Мобильный интернет»! Стоимость услуги составляет 3,00 руб. в сутки. Оплата снимается в независимости от трафика интернет, при этом интернет предоставляется по технологии GPRS/EDGE при наличии 2G покрытия. Услуга действует на постоянной основе, до момента отключения.

Так же с 01.05.19 г. услуга Международная связь подключена всем абонентам по умолчанию. 

Ниже в таблице указаны условия тарифного плана «Народный»:

Используемые источники:

• https://gtrklnr.com/2019/04/16/lugakom-s-1-maya-izmenit-usloviya-obsluzhivaniya-abonentov/
• https://xn--b1acdsycapm.com/2019/05/pochemu-s-lugakoma-ne-otpravlyayutsya-sms-soobshheniya/
• https://inlugansk.ru/archives/15952