Почему не работает отпечаток пальца на Huawei, Honor – причины и что делать?

Не работает отпечаток пальца на гаджетах Huawei и Honor – проблема, с которой сталкивался каждый пользователь. Раньше, сканер отпечатка пальцев использовался только на дорогих моделях. Сейчас опция открыта для бюджетных моделей смартфона. Разблокировка мобильного телефона с помощью идентификации отпечатка поможет быстро открыть нужную программу или приложения. Такой способ защиты обезопасит смартфон от злоумышленников. Опция доступна как для всего смартфона, так и отдельных файлов. Достаточно нажать пальцем на определенную кнопку и открыть мобильное устройство. Проблемы начинаются в тот момент, когда опция выходит из строя. Разобраться в причинах и способах решения поможет статья.

Как работает отпечаток пальца на телефоне

Touch ID имеет встроенный датчик и считывает отпечаток пальца. После этого смартфон сравнивает полученные данные с отпечатками в системе. Пользователи могут внести несколько вариантов для разблокировки. Специальное программное обеспечение предоставляет точный анализ. В каждом телефоне присутствуют несколько видов сканера. Оптический сервис засвечивает палец и получает готовую фотографию. Далее сравниваются уникальные узоры на отпечатке. У каждого человека персональный код на теле. Двух одинаковых вариантов не бывает. Негативный аспект системы – сбои в работе из-за загрязненности экрана или пальца. Емкостные сенсоры работают по другому принципу. Пользователь прикасается к дисплею или задней панели. Во время этого система создает виртуальный рисунок. Он сравнивается с предыдущим вариантов и открывает доступ. Необходимо запустить такую блокировку? Для начала рекомендуем установить ее на смартфоне. Выполняйте простые шаги для получения результата:

1. Сразу после покупки мобильного устройства, зайдите в папку «Настройки».
2. Откройте пункт меню «Система и устройство».
3. Теперь кликните на раздел с отпечатком и перейдите в следующую папку.
4. В открывшимся окне нажмите на клавишу «Добавить новый». Теперь поочередно добавляйте пальцы. Используйте несколько сканов для удобства.

  Как убрать содержимое скрыто на экране блокировки Хуавей и Хонор

Здесь также легко поменять некоторые действия:

• отключите стандартную блокировку;
• поменяйте ее на другой вариант;
• определите зону заблокированных частей.

Почему не работает сканер отпечатка пальцев на телефоне

Сканер – достаточно чувствительный сервис, который легко ломается. Стоить сильно нажать на дисплей Huawei и он перестанет работать. Основных причин, по которым не работает сканер отпечатка много. Наиболее популярные из них:

1. Датчик временно перестал работать или вовсе неисправен. Проблема возникла сразу после покупки гаджета? Обратитесь в магазин техники и обменяйте устройство на новое;
2. Сломался сенсор Honor. При падении или любом другом повреждении перестает работать шлейф. Он соединяет экран с платой.
3. Проблемы или сбой в работе операционной системы.
4. Загрязненность экрана за счет попадания пыли или грязи.
5. Порез на пальце, который не дает возможность отсканировать след.

Что делать, если отпечаток пальца не работает?

Перестал работать отпечаток пальца? Для начала установите причину сбоя. Это поможет решить проблему самостоятельно. Возможно не придется обращаться в сервисный сервис. Столкнувшись с подобной неполадкой, рекомендуем быстро приступить к решению. Такой сбой значительно усложняет пользование гаджета Хонор. Придется вводить специальный цифровой код для открытия. Рекомендации для устранения неполадок:

1. Опция не работает сразу в магазине? Верните телефон по гарантии и попросите новый взамен.
2. С помощью специальной салфетки очистите сенсор от загрязнений.
3. Изучите повреждения на коже.
4. Попробуйте перезагрузить смартфон и включите его через пару минут.
5. Откройте доступ Google почты. Нажмите на кнопку «Забыли пароль» и напишите актуальный электронный адрес.
6. Сбросьте настройки мобильного до заводских установок. Будьте внимательны. Такой радикальный метод удаляет все Файлы с памяти гаджета. Рекомендуем скинуть изображения, видео, музыку на внешний носитель или флешку. Используйте также облако в интернете.
7. Установите новую прошивку Хуавей в сервисном центре.

  Как разблокировать планшет Хуавей, если забыл графический ключ и цифровой пароль

При механических поломках обратитесь к специалисту. Не стоит чинить гаджет самостоятельно. Это приведет к серьезным поломкам и замене деталей. Попробуйте также подождать несколько минут и воспользуйтесь опцией заново.

Многие современные смартфоны сегодня оснащаются специальным устройством, которое защищает телефон от несанкционированного доступа за счет необходимости предоставления для разблокировки отпечатка пальца. Естественно, что такой известный производитель, как компания Huawei, также использует эту технологию. В том числе и на смартфонах, выпускаемых под названием Honor. Но иногда эта технология начинает сбоить. И люди жалуются. Например, на то, что пропал отпечаток пальца Huawei.

Естественно, возникает вопрос – что делать, чтобы решить проблему?

К счастью, эта компания имеет развитую сеть своих официальных представительств в нашей стране. Поэтому всегда есть возможность обратиться к ее представителям, если пропала настройка отпечатка пальца. И получить ответ с наиболее эффективным решением этой проблемы.

Что предлагает компания-разработчик?

Итак, ситуация:

• Человек приобрел фирменный телефон этого производителя. Например, Хонор;
• Через какое-то время обнаружил, что пропал отпечаток пальца Honor.

Он создает обращение в официальное представительство. В ответ приходит следующая инструкция:

• Выполнить возврат к заводским настройкам;
• Если это не привело к решению проблемы, то обратиться к специалистам сервисного центра для проведения ремонтных работ.

Рассмотрим эти два пункта более подробно.

Возврат к заводским настройкам

Вернуться к изначальным заводским настройкам, если исчез отпечаток пальца на телефонах Хуавей или Хонор можно двумя способами:

• Первый подразумевает использовать стандартное меню настроек мобильного телефона;
• Второй – спецменю Recovery.

Выставление изначальных параметров через стандартное настроечное меню

Естественно, перед началом подобной процедуры крайне важно сохранить все необходимые и нужные данные, сведения и информацию на сторонних накопителях. Так как при сбрасывании настроек они будут просто уничтожены.

Дальше процедура достаточно простая:

• Через меню настроек перейти в раздел «Система»;
• Выбрать «Сброс», затем – «Восстановление заводских настроек».

Мобильник перегрузится уже с измененными параметрами.

Используя Recovery

1. Конечно же, опять сохраняем всю необходимую информацию. После этого – полностью выключаем телефон.
2. Для входа в меню Recovery потребуется одновременно зажать кнопки ВКЛ и ПЛЮС, до момента, пока на экране мобильного устройства не появится изображение.
3. В этом спецменю управление осуществляется кнопками ПЛЮС и МИНУС. Подтверждение действий – кнопочкой «ВКЛЮЧЕНИЕ».
4. Необходимо будет сначала нажать на wipe data/factory reset.
5. Как только операция завершиться – воспользоваться предложением «reboot system now», чтобы смартфон нормально перезапустился.

Чем помогут в сервисном центре, если сброс не помогает?

Один из пользователей такого мобильного телефона написал следующий отзыв:

Решил себе приобрести мобильный телефон от компании Huawei. Изначально все функционировало нормально. Без каких-либо претензий с моей стороны. Но через несколько месяцев заметил, что полностью исчез отпечаток пальца на мобильнике. Так же пропали и настройки к этому функционалу.

В ответ представитель компании-разработчика предложил обратиться к помощи специалистов. Аргументируя свое сообщение тем, что сброс настроек до изначальных, при исчезновении профильного настроечного инструмента, не поможет.

Что же будут делать в сервисном центре? Как показывает практика, при подобном обращении выполняется одна из двух операций:

• Первая заключается в перепроверки надежности соединения платы и устройства-сканера с помощью специального шлейфа. Возможно, он просто отошел и контакт был утерян. Причиной, к примеру, может стать неосторожное обращение с мобильным устройством, его падение;
• Вторая операция – замена сканера, если он вообще перестал функционировать.

То есть, при наличии подходящего инструмента (в первую очередь отверток) и опыта в таких делах, все процедуры можно выполнить и самостоятельно. Например, в китайских интернет-магазинах необходимый для телефонов этого производителя сканер стоит всего три доллара. А сколько возьмут за ремонт в специализированных сервисных центрах? Особенно, если смартфон уже не находится на гарантии?

Датчик отпечатка пальцев в современном смартфоне – это отличный способ защитить информацию, хранящуюся на устройстве от посторонних лиц. Кроме того, использование сканера для разблокировки экрана занимает меньше времени, чем ввод цифрового или графического пароля. Данная технология получила название Touch ID и все чаще применяется в современных смартфонах. Сейчас мы рассмотрим, как настроить отпечаток пальца на Honor и Huawei после покупки смартфона, а также ответим на популярные вопросы по этой теме.

Что лучше: классический сканер или экранный?

Гораздо удобнее, когда сканер находится перед глазами, то есть под экраном телефона. В этом случае пользователю не требуется полагаться тактильным ощущениям, чтобы нащупать сканер на боковой грани или задней панели.

Тем не менее у расположения датчика под дисплеем есть недостаток. Время распознавания отпечатка заметно дольше. Это связано с тем, что экран зачастую защищен пленкой или стеклом. К счастью, современные телефоны справляются с этим за секунду, поэтому преимущество использования экранного сканера очевидно.

Как сделать (добавить) отпечаток пальца на телефоне Хонор и Хуавей

При включении нового смартфона Honor или Huawei пользователю будет предложено поставить цифровой пароль для защиты. В этих же настройках, следуя указаниям помощника, можно установить сканер. Если по каким-то причинам пользователь пропустил этот момент, то к нему всегда можно вернуться через пункт «Настройки» меню смартфона.

Шаг 1: добавление обычного пароля

Прежде чем приступить к включению сканера отпечатка пальца, необходимо установить обычный цифровой пароль. Этот пункт обязательное условие. Без цифрового или буквенного пароля настроить разблокировку по отпечатку не получится.

Устанавливается пароль следующим образом:

1. Выбрать пункт меню: «Настройки».
2. Перейти к разделу: «Безопасность и конфиденциальность».
3. Выбрать пункт «Пароль экрана блокировки», затем «Настройка пароля разблокировки экрана».
4. Ввести 6-значный PIN-код.
5. Повторно ввести 6-значный PIN-код.

Готово, теперь для разблокировки дисплея не будет необходимо вводить каждый раз код.

Вам также будет интересно узнать, как настроить экран блокировки.

Шаг 2: регистрация нового Touch ID

Сразу же после повторного ввода 6-значного PIN-кода на экране смартфона появится сообщение, где система предложит пользователю зарегистрировать себя с помощью Touch ID.

Настройка отпечатка пальца на телефонах Хуавей и Хонор выглядит следующим образом:

1. Нажимаем кнопку «Регистрация».
2. Поднести подушечку пальца к датчику для регистрации.
3. Повторить действия, прислоняя к датчику ту область пальца, которая указана на экране.
4. После регистрации всех данных нажать кнопку «ОК».

Готово. Теперь телефон можно разблокировать не только с помощью цифрового пароля, но и прикосновением руки.

Статья по теме: как разблокировать смартфон если пароль забыт.

Можно зарегистрировать до 5 цифровых отпечатков. Для этого в разделе настроек «Безопасность и конфиденциальность» следует выбрать пункт «Управление ОП», а затем «Новый ОП».

Датчик на устройствах Huawei и Honor может быть расположен в разных местах, смотря какая модель. При регистрации помощник укажет местоположение датчика: нижняя часть дисплея, задняя сторона смартфона или кнопка питания.

Шаг 3: проверка датчика

Для проверки работы датчика необходимо заблокировать дисплей нажатием кнопки питания или подождать, пока он выключиться сам. После этого можно прикоснуться к сканеру. Если настройка прошла хорошо, то телефон будет разблокирован.

Как удалить добавленные отпечатки

В любой момент пользователи могут отключить работу сканера или удалить зарегистрированные ID пальцев. Для тех, кто не знает, как убрать отпечаток, в настройках телефона следует выбрать:

1. Перейти к разделу «Безопасность и конфиденциальность» в настройках.
2. Найти пункт «Отпечаток пальца».
3. Далее нажать на «Управление ОП»..
4. Ввести 6-значный PIN-код разблокировки экрана (который установили ранее).
5. После этого, следует выбрать нужный отпечаток и нажать кнопку «Удалить».

Видео-инструкция

Ответы на популярные вопросы

Пишет «Сбой отпечатка пальца», что делать?

В некоторых ситуациях при попытке разблокировать дисплей может появляться сообщение: «Сбой распознавания отпечатка пальца. Осталось 4 попытки. Протрите палец и датчик, а затем повторите попытку».

Причиной сбоя может служить:

• наличие влаги, грязи, жира на руках;
• наличие влаги, грязи, жира на самом сканере;
• пользователь прикоснулся подушечкой пальца, которая не была зарегистрирована;
• слабое прикосновение, поэтому недостаточно информации для распознания.

Чтобы решить эту проблему необходимо:

• вытереть руки салфеткой или полотенцем, чтобы они были чистыми и сухими;
• протереть сам сканер;
• вновь прикоснуться к нему.

Теперь телефон должен распознать пользователя.

После 5 неверных попыток разблокировать экран с помощью датчика, смартфон заблокирует эту функцию на 30 секунд. В этом случае пользователь может воспользоваться разблокировкой дисплея с помощью цифрового 6-значного пароля.

Пропал пункт с настройками отпечатков, что делать?

Причин, почему пропал пункт «Отпечаток пальца» в разделе «Безопасность и конфиденциальность» настроек смартфона, может быть две:

• вирусы;
• установка прошивки.

В первом случае, если пропали настройки, поможет установка антивирусного приложения с полной проверкой телефона на наличие вредоносного ПО, которое может блокировать работу датчика. При установке или обновлении прошивки, стоит учитывать, что ее создатели могут забыть сделать поддержку русского языка и некоторые пункты меню просто не отображаются на дисплее. В такой ситуации поможет выбор английского языка с последующей настройкой датчика или возврат к заводским настройкам смартфона.

Что делать, если добавленные отпечатки пропали?

Причиной такого поведения телефона может быть сбой работы операционной системы Android или проведенный сброс до заводских настроек. В этом случае придется проводить повторную регистрацию. О том, как сделать разблокировку телефонов Huawei и Honor через отпечаток написано выше.

Датчик не реагирует при прикосновении

Есть несколько причин, объясняющее это:

• грязь или влага на руках;
• загрязненный или влажный сканер;
• поврежден шлейф.

В первых двух случаях достаточно будет протереть руки и датчик, после чего повторить попытку. Если после этого снять ID не получается, то скорее всего неисправен шлейф, поэтому стоит обратиться в сервисный центр для диагностики и последующего ремонта.

Как видите, настроить разблокировку устройств Хонор и Хуавей при помощи Touch ID очень легко. Включение сканера предотвратит доступ к устройству нежелательных лиц и сохранит имеющуюся на нем информацию в безопасности.

Используемые источники:

• https://huawei-guide.com/ne-rabotaet-otpechatok-palca.html
• https://help-virtual.ru/propal-otpechatok-palca-honor-huawei-chto-delat/
• https://huawei-insider.com/kak-nastroit-otpechatok-paltsa-na-honor-i-huawei.html