Как сделать ручной и автоматический поиск каналов на Триколор ТВ

Частным клиентам Корпоративным клиентам Партнерам Прессе Ваш регион: Москва и МО Личный кабинет Внимание!Если вы планируете использовать «Триколор ТВ» в другом регионе, уточните место подключения!Выбран регионМосква и МОИзменитьПодтвердитьУслуги Спутниковый интернет Умный дом

Что делать, если на экране вашего телевизора появился автоматический запрос на поиск каналов?

Пожалуйста, нажмите на пульте ДУ «ОК»/«Да». Приёмник начнёт поиск и будет постепенно выводить на экран пиктограммы найденных каналов. По окончании поиска на экране появится информационное сообщение с количеством найденных каналов. Обязательно сохраните результаты поиска, нажав на пульте «ОК».

Что делать, если автоматический запрос на поиск каналов не появился?

Выполните поиск каналов в ручном режиме, воспользовавшись инструкцией.

Помните, что обязательно нужно сохранить найденные каналы.

Что делать, если выполнил автоматический поиск каналов, сохранил найденный список, но запрос появляется снова?

1.     Убедитесь, что сохранили найденные каналы. Для этого еще раз согласитесь на поиск каналов и обязательно подтвердите сохранение найденного списка, нажав «ОК» на пульте ДУ.

2.     Если запрос на поиск каналов появляется еще раз, проверьте актуальность версии программного обеспечения вашего приёмника и при необходимости обновите её через интернет или со спутника.

3.     Если версия программного обеспечения приёмника актуальна, выполните сброс настроек до заводских установок.

4.     Если перечисленные действия не помогли, обратитесь в Службу поддержки клиентов Триколора.

Для чего постоянно требуется обновлять список спутниковых каналов?

Мы постоянно работаем над тем, чтобы состав наших услуг был максимально полным, интересным и конкурентоспособным. Приёмное оборудование сможет найти новые спутниковые каналы и отобразить их в списке доступных только после выполнения поиска. Пожалуйста, выполняйте поиск спутниковых каналов хотя бы один раз в месяц.

Напоминаем, если ваш приёмник подключен к интернету, то поиск каналов происходит автоматически. Проверить возможности вашего приёмного оборудования.

Компания Триколор ТВ – популярный провайдер цифрового телевидения. Во многих городах и деревнях можно встретить антенны с символикой компании. Оператор дает возможность жителям России получить доступ к большому количеству каналов в цифровом качестве. Пользователь сам может выбрать пакеты телеканалов, которыми он будет пользоваться.

Система Триколор дает своему абоненту возможность поиска телеканалов как автоматическим способом, так и вручную. Существует несколько режимов, позволяющих непосредственно настроить корректное вещание телеканалов.

Скрыть содержание

Как найти и настроить телеканалы вручную?

Принцип ручного поиска каналов заключается в том, что пользователь сам производит настройки системы, для того чтобы осуществить поиск. Компания Триколор реализовала возможность поиска телеканалов в автоматическом режиме.

Однако абоненту не всегда удается им воспользоваться в виду технических сбоев. При возникновении такой проблемы пользователь может воспользоваться возможностью ручного поиска каналов.

Для того чтобы осуществить настройку вручную необходимо сделать следующее:

1. Проверить, что спутниковая антенна корректно подключена кабелем к ресиверу и направлена в сторону ретранслятора.
2. Открыть главное меню.
3. Выбрать в меню опцию «Настройки».
4. Ввести код активации (доступа) для изменения параметров.
5. Выбрать раздел «Ручной поиск».
6. Указать необходимые параметры: выбрать спутник и указать частоту.
7. Запустить поиск каналов, нажав «ОК».

Важно. Чтобы произвести настройку всех бесплатных телеканалов следует указать нужные частоты.

Ручная настройка имеет ряд преимуществ:

• корректно работает, даже при наличии технических сбоев;
• настройка каналов и их сохранение занимает немного времени;
• пользователь самостоятельно может настроить все имеющиеся телеканалы.

К недостатком такого способа относится:

• обязательный ввод предварительных данных для настройки;
• необходимо уточнять частоту вещания каналов.

Современные ресиверы могут осуществлять поиск всех доступных телеканалов на частоте или поиск по конкретной частоте.

Таблица частот

Частоты вещания телеканалов в системе Триколор ТВ периодически меняются, на 2019 год действуют частоты, приведенные ниже.

Код активации

Справка. Код активации представляет собой определенный сигнал со спутника, который отправляется на ресивер. Он предназначен непосредственно для раскодирования оплаченных пользователем каналов, без него воспользоваться услугами оператора невозможно.

1. Для того, чтобы в полной степени получать услуги оператора Триколор ТВ после подключения необходимо активировать оборудование.
2. Код активации Триколор состоит из 20 цифр, которые следует вводить без пробела.
3. Как правило, после первой отправки кода активации для оборудования его обновление в дальнейшем происходит 1 раз в 6-8 часов согласно графику.
4. Код отправляется со спутника автоматически или же может быть отправлен специалистом службы поддержки при обращении абонента.
5. Пользователь может самостоятельно произвести отправку ключей активации, воспользовавшись сервисом «Личный кабинет» в разделах «Мои услуги» и «Помощь».
6. Непосредственно код активации поступает на устройство в течение суток, но по статистике это происходит быстрее, в течение 8 часов. Для корректной работы пользователю следует оставить приёмник включенным на одном из кодированных телеканалов до появления изображения.

Выделяют 4 ситуации, при возникновении которых требуется повторная отправка кода активации:

• первое подключение спутникового телевидения (в подобных ситуациях отправкой ключа непосредственно занимается продавец);
• приобретение нового ресивера вместо устаревшей модели;
• неожиданный сбой в работе оборудования;
• длительный перерыв в работе оборудования.

Что делать, если найти не получается?

Бывают случаи, когда ресивер не может найти новые каналы Триколор ТВ. Существует ряд способов, которые помогут решить эту проблему:

1. Проверить антенну и ресивер на предмет механических повреждений. Загрязнение или обледенение антенны являются причиной плохого сигнала.
2. Проверить кабель на предмет его целостности и подключения, возможно он пережат или перебит.
3. Ресивер сломался.
4. Ошибки также могут возникать при установке обновления. Если причиной ошибки стала новая прошивка, то следует сбросить настройки.

Внимание. Если самостоятельная диагностика не дала никаких результатов, то пользователю следует позвонить по номеру 8-800-500-01-23 в службу поддержки Триколор и подробно описать возникшую проблему оператору.

Сотрудники Триколор ТВ гарантируют, что если проблему не удается устранить дистанционно, то к пользователю отправят опытного мастера, который проведет полную диагностику оборудования и настроит корректное вещание каналов.

Как быть, если вещание закодировано?

Проблема кодированности телеканалов является достаточно распространенной. При возникновении подобной проблемы пользователю следует произвести ряд определенных проверочных операций:

1. осуществить проверку сроков подписки, используя для этого личный кабинет;
2. проверить состояние лицевого счета, используя для этого личный кабинет;
3. перезагрузить ресивер.

Если сроки подписки в порядке, на лицевом счету достаточно средств, а перезагрузка ресивера не помогла, то пользователю следует обратиться на горячую линию Триколор ТВ, сотрудники которой помогут с решением данной проблемы.

Такого рода проблему нельзя решить путем обновления телеканалов с помощью ручного или автоматического поиска.

По статистике самыми частыми причинами неполадок являются отсутствие денег на счету абонента или потеря приемником сигнала.

Внимание. Надпись «Канал закодирован» может появляться из-за неблагоприятных погодных явлений (сильный дождь, снег и другие).

Итак, Триколор ТВ дает своим абонентам возможность просматривать различные телеканалы в высоком качестве по всей стране. Каждый абонент при необходимости может настроить их вещание как автоматически, так и в ручном режиме. При этом настройка в ручном режиме осуществляется достаточно просто и не требует от пользователя особых навыков.

Перечень каналов «Триколор ТВ» достаточно обширен, именно поэтому в нем стоит разбираться. Также стоит позаботиться о самостоятельной настройке и проблемах, с которыми можно столкнуться во время работы с оборудованием. Список каналов зависит от пакета услуг, который выбрал абонент, но действия по поиску и установке остаются одинаковыми.

Содержание

Сколько каналов на Триколор ТВ

Компания предлагает разнообразные группы каналов: от общероссийских до иностранных каналов с сериалами и фильмами. Есть развлекательные, познавательные, спортивные и музыкальные ресурсы. Также присутствуют каналы информационные, направленные в первую очередь на новости России. Вместе с тем доступны телемагазины, региональные каналы и радиостанции. Для детей существует группа детского телевидения. Для взрослых — эротический контент.

Узнать больше о каждой группе можно по ссылке: www.tricolor.tv/channels. Осталось понять, как настроить Триколор-ТВ самостоятельно. Настройка каналов осуществляется с помощью главного меню. Еще эти действия можно совершать при помощи официального сайта.

Как настроить каналы Триколор ТВ самостоятельно: ручной поиск каналов

Настройка производится как автоматически, так и вручную. Для этого следует совершить несколько действий и ознакомиться с понятием частот, что нужны для настройки.

1. При первом включении телевизора на экране появится меню пошаговой настройки.
2. Переключать, используя на пульте кнопку «Далее», до тех пор, пока не высветится информация о том, что доступны 30 каналов и более. По причине того, что это не все доступные каналы, необходимо перейти к следующим действиям.
3. Для появления дополнительных каналов, нужно зайти в «Меню».
4. После чего зайти в «Настройки», введя пин-код «0000″.
5. Выбрать „Ручной поиск“.
6. Теперь изменить изначальные параметры так, как это представлено ниже:

После изменения телепакетов повторить настройку автоматическим или ручным путем. Настройка каналов Триколор ТВ займет некоторое время. Если самостоятельно справиться не получается, то следует вызвать мастера.

Как обновить или удалить каналы

Для того чтобы обновить оборудование самостоятельно, нужно сделать всего пару несложных действий. Все, что понадобится — ресивер и пульт от него.

1. На пульте от ресивера найти кнопку «Меню» и нажать ее.
2. На экране телевизора меню. Выбрать «Поиск каналов Триколор», кнопка на пульте «ОК».
3. В случае ранних настроек, на экране телевизора высветится меню с обновлением. В таком случае нажать «Да»
4. Далее, после сканирования частот, на ресивере высветится весь список доступных каналов, сохраняющихся автоматически.

Процесс настройки завершен, обновление подошло к концу. Поиск каналов Триколор ТВ осуществляется в автоматическом режиме, но еще можно использовать ручной режим.

Возможные проблемы при самостоятельной установке каналов

Проблемы, возникшие по причине установки вручную, можно решить с помощью:

• сброса ресивера;
• перехода к заводским настройкам;
• центра помощи «Триколор ТВ» на одноименном сайте: (https://www.tricolor.tv/#help);
• составления и отправления обращения в Службу поддержки абонентов через официальный сайт: (https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2).

В центре помощи находятся все необходимые контакты, с помощью которых с проблемой можно обратиться напрямую через социальные сети, сайт, мобильные приложения или телефон. Если Триколор ТВ не показывает каналы и никакие действия не помогают, то следует обращаться в компанию.

Что делать, если Триколор не находит каналы

Перед обращением к мастерам и компании, лучше всего попробовать несколько доступных решений. Для этого следует выключить тюнер с помощью пульта, а затем подождать около десяти минут. Компания «Триколор ТВ» неоднократно просит своих клиентов сбрасывать настройки на заводской режим каждые 2−3 месяца.

В том случае, если при неоднократном включении телевизора попытка не увенчалась успехом, экран телевизора был попросту темный, а на экране, раз за разом высвечивалась надпись «Список пуст» или «Нет сигнала», необходимо прибегнуть к другим методам решения проблемы. Если ресивер не включен в источник питания, либо не присоединен к телевизору — это возможно исправить своими силами. Легко управлять каналами и у провайдера Интерсвязь.

После чего взять пульт, нажать красную кнопку. В лучшем случае появится номер канала. Если на экране высветились часы, это означает, что оборудование в режиме ожидания. Главное — подсоединение ресивера к телевизору. Если он подключен плохо, то проблема может быть именно в этом. Но если дело не в том, то, конечно же, обращение к мастерам даже нужно. Как настроить каналы Триколор должен понимать каждый пользователь, так как иногда приходится долго ожидать визита работников службы.

Также вам может быть полезна эта статья: Почему не показывает Ютуб на телевизоре Смарт-ТВ — ТОП-5 главных ошибок.

Почему не показываются HD каналы?

Существует несколько объяснений плохой работе HD-ресивера:

1. Антенна настроена неправильным образом. Представляются дополнительные требования. В первую очередь следует зайти в «мастер установки» до высвечивания на экране параметров для настройки. После чего заполнить правую шкалу качества до упора. Теперь работать придется с другими вещами телевизионного комплекта, с самой антенной. Необходимо попробовать совсем немного изменить ее положение. Перед ослаблением крепления антенны лучше всего попытаться понажимать на ее края. Во время всех этих действий телевизор должен быть включен и настроен на шкалу качества, которая в зависимости от манипуляций с антенной будет изменяться. Именно благодаря шкале качества можно отрегулировать настройки должным образом. Продолжить подкручивать антенну до самого высоко показателя на шкале.
2. Недостаточный размер антенны. Для слаженной и правильной работы всего телевизионного комплекта необходима каждая деталь. Длина антенны в таком случае не исключение. Для стабильного сигнала нужна антенна длиной не менее 60 см. Измерять антенну не нужно, для этого следует просто обратить внимание на ее крепление: антенны малого размера крепятся одним хомутом к кронштейну, а нужного размера — двумя. Если оборудование меньше — следует его сменить.
3. Сломанный конвертер антенны. Конвертер — это такой конец антенны, чувствительность которого со временем падает. Смена конвертера не требует замены всего комплекта оборудования, для этого достаточно вытащить всего один винт с держателя. Приобрести новые конвертеры можно отдельно.

Узнайте больше про спутниковое телевидение Триколор-ТВ

Про антенны ресиверы от Триколор ТВ читайте тут

Спутниковый интернет Триколор ТВ: https://teleconom.ru/internet/trikolor/sputnikovyj-internet-trikolor-tv.html

Кодированный канал: что делать

Каналы становятся кодированными чаще всего в случае неполадок. Обычно это зависит от плохой погоды. Исправить это будет просто, так как ошибка временная: через некоторое время следует попробовать включить телевизор вновь.

Если обычное ожидание не помогло, необходимо исправить проблему на сайте компании по ссылке: (https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/kodirovannyy-kanal-net-dostupa-soobshchenie-ob-oshibke/). Как раскодировать каналы Триколор ТВ также подскажут по горячей линии.

Почему пропадают каналы на Триколор ТВ

В некоторых случаях помогает такой простой метод, как правильное включение и выключение тюнера. Правильно будет осуществлять выключение не кнопкой сзади, а красной кнопкой на поверхности пульта.

Также необходимо хотя бы раз в месяц проверять установлены ли все доступные обновления. Это очень важно, без этого работа телевизионного комплекта может попросту нарушиться.

Стоит обратить внимание, что из сети ресивер выключать не стоит, иначе он будет перезагружаться, и работа программы может сбиться. В том случае, если это все-таки произошло, прежде всего, следует сбросить настройки на заводской режим. Стоит обратиться к профессиональному мастеру, если не помогло и это.

Видео «Триколор ТВ обзор ВСЕХ каналов»

Используемые источники:

• https://www.tricolor.tv/vypolnit-poisk-kanalov/
• https://smartv-info.com/sputnikovoe/trikolor/ruchnoy-poisk-kanalov.html
• https://teleconom.ru/tv/tricolor/kanaly-na-trikolor-tv.html