Рассылка в Директ в Инстаграм: как сделать и настроить автодирект

1. Внизу, в левом меню, вы найдете пункт «Автоматические ответы». Нажмите на него, чтобы попасть в раздел.

1. Выберите в колонке автоматических ответов сообщение для статуса «Нет на месте», если хотите настроить отправку сообщений на то время суток, когда вы обычно отсутствуете. Чтобы внести изменения, нажмите кнопку «Редактировать».

1. Поставьте галочку напротив пункта Instagram в разделе «Платформа».

1. В «Сроках» вы можете настроить график включения.

1. Также можно персонализировать ваш автоответ в Instagram: в разделе «Сообщения» нажмите на пункт «Персонализировать».

1. «Моментальные ответы» настраиваются аналогично, только у них нет настроек по графику.

Как видите, все довольно легко. Вместо заключения скажу пару слов о том, что и как писать в автоответах:

• Никаких пресловутых «Доброго времени суток». Достаточно просто написать «Здравствуйте!».
• Старайтесь вообще писать живо, просто и ясно. Избегайте штампов: пусть ваш автоответ будет не роботизированным, а максимально естественным.
• Не ставьте лишних запятых – например, вот так: «Дорогой, Гарри Дамблдорович!». Внутри обращения никаких знаков препинания нет.
• Подпишите автоответ, чтобы он не был безликим: обратитесь к потенциальному клиенту от имени владельца или менеджера.
• Не пишите много: достаточно написать пару приятных слов, чтобы завязался диалог. Напомнить об акции, к примеру, или о конкурсе, который проходит в аккаунте. Не забудьте по завершении активности поменять автоответ.

Если вы хотите еще больше продаж, агентство TexTerra поможет упаковать ваш аккаунт и представить ваш бизнес в социальных сетях.11Дек

• 11.12.2019
• Гайды, Лайфхаки

Хотите повысить продажи, наладить отношения с аудиторией и задействовать весь коммерческий потенциал Instagram? Тогда вам просто необходимы приветственные сообщения в Инстаграме, которые будут рассылаться автоматически всем вашим новым подписчикам. Об особенностях их подбора и настройке мы подробно и с примерами расскажем в этой статье.

Почему вам нужен автодирект в Инстаграм

Для руководителей SMM-менеджер это тот человек, который пьет больше всех кофе, бесконечно листает соцсети и что-то лайкает. Но мы-то знаем, насколько сложно привлечь в профиль подписчиков и организовать продажи. Нужно кропотливо составить контент-план, постить по таймингу, оперативно реагировать на все комментарии.

Подписчики просто уверены в том, что вы должны быть в онлайне днем и ночью. Бывает заходишь в аккаунт ранним утром и видишь вопрос в Директ, оставленный ночью. Отвечаешь на него максимально оперативно и приветственно, а клиенту уже не нужно — он расстроился, передумал, нашел что-то лучше, дешевле, ближе. Ситуация не из приятных, но ее можно не допустить, если настроить автоматические приветственные сообщения в Инстаграме.

Приветственные сообщения – заранее заготовленные приветствия, которые автоматически отправляются каждому новому подписчику сразу после подписки.

Есть, как минимум, четыре причины, почему обязательно стоит подключить эту функцию:

• Уделить внимание каждому. Как правило, после обычной подписки пользователи переходят в стадию молчаливого наблюдения. В то же время простое приветствие, благодарность за подписку и знакомство, помогут легко настроить подписчика на контакт, после чего он более охотно будет взаимодействовать с вашим аккаунтом.
• Возможность рассказать самое важное. Новенькие смогут узнать самое главное и актуальное о вашем бренде, акциях, новостях.
• Активные ссылки. Через Директ вы можете также отправлять пользователям активные ссылки. Вторую кликабельную ссылку можно разместить только в описании бизнес-профиля. Познакомьте пользователей со своим сайтом, поделитесь каталогом продукции, историей своей компании или даже дополнительными контактами.
• Работа 24/7. Физически человек не может следить, что происходит в аккаунте круглосуточно и реагировать на каждую новую подписку. Автосообщения помогут дать пользователям понять, что их подписка не осталась незамеченной, вы дорожите ими и готовы идти на контакт.

Основные правила подбора сообщений

Welcome-письмо — первое сообщение, которое получит пользователь после подписки. Оно способно создать первое впечатление о владельце страницы, может мотивировать на взаимодействие, передать самую важную информацию. Естественно, чтобы все это действительно так работало, недостаточно просто написать “Спасибо за подписку!”.

Чтобы не спугнуть нового клиента, а напротив привлечь его внимание, нужно очень тщательно подобрать приветственное сообщение. Оно должно:

• четко выражать тематику профиля;
• быть максимально лаконичным, не в ущерб пониманию;
• привлекать внимание и выделяться среди остальных (эффекта можно добиться с помощью, юмора, иронии, игры слов и других лингвистических приемов).

При подборе сообщения очень важно учитывать психологический портрет клиента. Вы должны четко понимать, кто ваша целевая аудитория, как они разговаривают, что их интересует в первую очередь и как на них лучше воздействовать, чтобы подтолкнуть к подписке.

В приветственное сообщение рекомендуется включить максимум полезной для пользователей информации, но избегать навязывания товара. Уважительное общение, честность, открытость и понимание желаний своих клиентов — залог успеха в данном случае.

Как настроить приветственные сообщения в Инстаплюс

С помощью Instaplus вы можете настроить автоматическую рассылку приветственных писем в Direct. Приветственное письмо будет отправлено в течении 6-12 минут после того, как пользователь подпишется на профиль.

Для того, чтобы настроить автосообщения, достаточно выполнить несколько простых шагов:

1. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в сервисе и перейдите в раздел “Создать задание”.
2. Укажите нужный инстаграм-аккаунт и выберите функцию “Авто-Директ”.
3. Далее вы увидите окошко «Список сообщений «Авто-Директ», где нужно перечислить тексты приветственных сообщений. Рекомендуется добавлять порядка 20 разных сообщений, чтобы они были индивидуальны для пользователей.
4. Следующим шагом нужно настроить критерии фильтра, кому будут отправляться сообщения.
5. Для завершения настроек нажимаем кнопку “Сохранить”.

Готово! Теперь останется только отслеживать статистику рассылки, причем сервис показывает как общее количество отправленных писем, так и данные за последние сутки.

Как создать уникальные сообщения

Чтобы приветственные сообщения не воспринимались подписчиками и алгоритмами Инстаграма как спам, рекомендуем иметь наготове несколько десятков уникализированных сообщений. Их можно составить как вручную, так и с помощью специальных рандомизаторов. Например, miniwebtool.ru

Чтобы создать уникальные сообщения, потребуется разделить текст на несколько частей и придумать к каждой из них по несколько синонимов. Пример, “Приветствую!” может быть заменено на “Рады видеть”, “Доброго времени суток!”. Аналогичным образом синонимы нужно подобрать к фразам с благодарностью за подписку, частями сообщения, рассказывающими о том, что полезного принесет подписка, уведомлениями о важных событиях или о том, что вы всегда готовы помочь.

В результате различных комбинаций подобранных синонимов получиться обширный список совершенно разных сообщений, и каждый пользователь сможет получить свое уникальное приветствие.

Примеры сообщений для автоответчика

Каждый бренд должен создать свой идеальный вариант приветственного письма, который будет учитывать потребности и пожелания его клиентов. Мы лишь приведем несколько слаженных примеров, которые могут вдохновить или выступать основой для дальнейшей модернизации.

“Команда___благодарит вас за подписку. Теперь вы сможете первыми узнавать о новых предложениях и пополнениях коллекции. Дарим вам 10% скидку на первый заказ. С нами выгодно и стильно.”

“Мы так рады, что вы нашли нас! Добро пожаловать в мир музыки/путешествий/красоты и так далее. Оставайтесь с нами и получайте всю актуальную информацию о ___ первыми. “

“Спасибо, что подписались на ___. Рады, что вы хотите узнать больше о ___. Для вас мы подготовили только лучшие ___. “

“Доброго времени суток! Благодарим за подписку. В честь того, что вы теперь с нами предлагаем 20% скидку на весь ассортимент продукции при первом заказе. Мы всегда на связи. Пишите в Директ.”

Другие методы автоматических рассылок

Приветственные письма — это не единственный вид автоматических рассылок. Автодирект может использоваться для различных маркетинговы целей. Например:

• Мсовая рассылка писем. Помогает взаимодействовать с подписчиками и уведомлять их об актуальных новостях. Минус — низкая конверсия и порой негативная реакция пользователей.
• Оповещение клиентов об акциях и важных мероприятиях.
• Автоматическая рассылка с предложениями о сотрудничестве.

Ограничения или как избежать бана

Во всем, в том числе и автоматической рассылке нужно знать меру. В противном случае, вместо увеличения продаж и лояльности к бренду можно получить только раздражение пользователей и бан.

Для тех, кто только включил автоответчик в директ, максимально в сутки рекомендуется отправлять не более 50 сообщений. Постепенно это значение можно увеличивать до 200 сообщений. За все, что больше, можно схлопотать бан.

Читайте также: Лимиты Инстаграм 2020

Приветственное сообщение в Direct — безусловно один из лучших способов первичной коммуникации с подписчиками. С его помощью можно позволить новичкам сразу же узнать о вашем бренде чуточку больше и настроить их на общение.

Кроме того, это мощный маркетинговый инструмент, который при грамотном подходе способен вывести взаимодействие с пользователями на новый уровень и существенно увеличить клиентский отклик и продажи.

Вероятно, Вы уже получали сообщение в инстаграм, когда подписывались на какой-то магазин или предпринимателя. И чаще это пишут не живые люди, а отвечают боты. В этой статье я расскажу Вам, как настроить такой автоответ в инстаграм на подписку нового пользователя.

Ну а если Вы лучше воспринимаете информацию визуально, то я предлагаю Вам посмотреть этот ролик с моего канала. Я там показываю все очень доступно.

Ну а если же Вам удобнее в тексте, то продолжаем.

Естественно, в самом интаграме функции автоответчика нет, поэтому нам, в любом, случае придется пользоваться сторонним сервисом. И все они будут платные. Но, если во многих сервисах функция автоответа в инстаграм входит в общий пакет, и чтобы ей пользоваться Вам придется оплачивать все. То в сервисе Tooligram Вы сможете воспользоваться только этой функцией.

Стоит она всего 199 рублей в месяц (это примерно 6,5 рублей в день). При этом, первые пять дней Вы сможете попробовать функционал автоответчика Tooligram абсолютно бесплатно!

Как настроить автоответчик на приветственное сообщение в инстаграм

В первую очередь Вам необходимо зарегистрироваться в сервисе и добавить в него свой аккаунт в instagram.

Далее из всех возможностей сервиса мы выбираем Рассылка в Direct.

После этого мы окажемся в окне (смотрите картинку ниже), в котором мы можем настроить все параметры атоматического ответа на новую подписку.

Первое окно — это приветственное сообщение, которое будет отправляться подписчику. Вы можете вставить свое. Tooligram же Вам предлагает уже готовый шаблон.

Вы можете заметить, что текст помещен в кавычки и разделен вертикальными черточками. Это означаете, что каждому отдельному пользователю будет отправляться разное сообщение. Первому «Привет», второму «Приветствую» и т.д.

Таким образом инстаграм не будет понимать, что Вы используете сервис для автоответа в директ и на Вас не наложит санкции.

Чтобы текст был разным, поместите его в фигурные кавычки и разделите вертикальными черточками: {Привет|Приветствую|Приветствуем}

Следующее оконо — это параметры отправки приветственного сообщения:

• Использовать текст случайным образом — это та функция, про которую мы поговорили выше.
• Не отправлять, если уже есть переписка — думаю, что с этим все понятно. Если Вы уже переписывались с человеком, то при подписке на Вас он не получит приветственное сообщение от автоответчика.
• Не отправлять, если уже есть запрос на переписку — если пользователь уже отправлял Вам запрос на переписку, то он так же не получит это сообщение.
• Рассылка включена — здесь Вы можете включить или выключить рассылку в сообщения директ.

И последний пункт — это фильтры. Вы можете установить кому отправлять приветственное сообщение, а кому не отправлять. Например, Вы не хотите отправлять сообщение тому, у кого подписок больше тысячи, потому что, скорее всего, это массфолловеры. Укажите это в фильтре.

Вот, в принципе, и все, что я хотел рассказать Вам про автоматический ответ на новую подписку в инстаграм. Если Вы хотите больше узнать о других возможностях сервиса по раскрутке аккаунта в инстаграм, то переходите по этой ссылке. Там я все расписываю подробно.

Присоединяйся ко мне в социальных сетях!

Друзья! Подписывайтесь на мой канал в Telegram, чтобы всегда быть в курсе новостей и получать полезный контент!

Используемые источники:

• https://texterra.ru/blog/facebook-zapustil-avtootvetchik-v-instagram-direct-razbiraemsya-kak-eto-rabotaet.html
• https://instaplus.me/blog/auto-direct/
• https://alekseynesterov.ru/kak-nastroit-avtootvet-v-instagram/