«Смотри цифру» — инструкция о переходе на цифровое телевидение

В некоторых ситуациях может потребоваться горячая линия цифрового телевидения. Например, при возникновении технических проблем или для уточнения интересующего вопроса. Рассмотрим, по какому телефону можно связаться со справочной службой РТРС по цифровому ТВ.

Цифровое телевидение телефон горячей линии – бесплатный

Если у вас возникли вопросы, связанными с трансляциями телеканалов, либо вы планируете подключить эфирное телевидение, то следует связаться с техподдержкой по единому бесплатному номеру – 8-800-220-2002, который действует по всей России в 2020 году.

Для пользователей, требующимся помощь на дому:

• +7 (495) 777 77 77 для Москвы;
• для Московской области действует номер – 8 800 550 50 30, где после прослушивания автоинформатора нужно нажать кнопку 6 на клавиатуре смартфона;
• для Санкт-Петербурга (+7 812) 246-80-81;
• Ленинградская область – (+7 813) 703-88-33.

Для каждого региона предусмотрен отдельный номер справочной. Уточнить телефон для вашей области можно на официальном сайте РТРС – http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/. В верхней части установите нужный город, выбрав из списка. Горячая линия цифрового телевидения в России работает круглосуточно и без выходных, исключения составляют лишь справка по областям, где любой владелец представленного TV может получить поддержку и ремонт на дому.

Также для уточнения информации, касающейся зоны покрытия, подключения и других вопросов по аналоговому телевидению можно позвонить по российскому номеру – 8 800 300 00 03. Специалисты техподдержки предоставят подробную консультацию по интересующему вопросу или проблеме, либо перенаправят ваш звонок в другой отдел, где вам обязательно помогут.

Альтернативные способы получения помощи

Другой вариант, позволяющий получить обратную связь от поддержки, подразумевает оформление заявки через интернет на сайте. При переходе по ссылке http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/ откроется страница, где справой стороны находится специальное окно. Укажите контактную информацию, адрес проживания, имя и опишите свой вопрос.

В конце впишите код из капчи и отправьте заявку. В ближайшее время вам позвонит менеджер компании и подробно проконсультирует.

Содержание

Для старых телевизоров, у которых есть только вход для антенны, можно использовать ресиверы с RF-модулятором. Такие приставки подключаются непосредственно в антенный вход, при этом они способны работать в дециметровом диапазоне.

Если при настройке выбрать пункты DVB-T и DVB-T2, телевизор будет принимать одновременно аналоговые эфирные и цифровые каналы.

Смотрите инструкцию по подключению цифрового ТВ с помощью ресивера в этом видео:

Прием цифрового телевидения на компьютере

Существует возможность подключить цифровое телевидение и на ПК или ноутбуке, но для этого необходимо приобрести дополнительное оборудование – цифровою USB-тюнер. Инструкция по подключению и настройке:

1. Через USB-вход подключить подобранный цифровой тюнер.
2. Запустить программу обнаружения новых устройств.
3. Установить программное обеспечение для корректной работы ресивера.
4. Дождаться сканирования каналов и приступить к просмотру.

Подключение цифровых каналов для просмотра на компьютере нужно производить только в том случае, если устройство соответствует техническим требованиям, предъявляемым производителями USB-ресиверов.

Ошибки и проблемы при подключении цифрового телевидения

Цифровая техника отличается более сложным устройством, поэтому не всегда удается с первого раза подключить ее и добиться, чтобы все работало. Есть ряд распространенных ошибок при настройке приема цифрового телевидения, с которыми можно справиться самостоятельно.

Устаревшая прошивка ресивера

Ресивер не может работать без подходящего программного обеспечения. Если прошивка устарела или изначально была установлена неправильно, могут возникнуть такие проблемы:

• ошибка настройки цифрового телевидения;
• часть каналов не работает;
• телевизор плохо принимает сигнал;
• плохое качество изображения.

Для прошивки ресивера необязательно нести устройство в сервисный центр. Если вместе с приставкой в комплекте был установочный диск с программным обеспечением, нужно подключиться через USB кабель и запустить инсталляцию прошивки.

Если же в комплекте нет установочного диска, проблему тоже можно решить. Имея базовые навыки работы с техникой, можно самостоятельно переустановить программное обеспечение по такому алгоритму.

1. Найти официальный сайт производителя, выпустившего приставку.
2. В разделе программного обеспечения найти название модели ресивера, который нужно прошить.
3. Архив с программным обеспечением скачать на компьютер и распаковать в отдельную папку.
4. Папку с содержимым отправить на съемный USB-носитель.
5. На сайте производителя найти пошаговую инструкцию по установке программного обеспечения для выбранной модели.
6. Подключить носитель к приставке и осуществить установку.

Производители предлагают скачивание прошивки совершенно бесплатно. Если требуется регистрация, оплата или отправка SMS, скорее всего, это мошеннический сайт.

Проблемы с антенной

Если антенна не принимает сигнал с первого подключения, не нужно сразу же бежать в магазин и просить заменять ее. Стоит проверить такие нюансы:

• правильность подключения;
• частоту на интерактивной карте ЦЭТВ;
• исправность кабеля и контактов.

Если неполадок не обнаружено, скорее всего, был выбран неподходящий тип антенны. Если антенна недостаточно мощная для качественного приема сигнала, может помочь покупка и установка усилителя. Также можно присмотреть более подходящий тип принимающего устройства.

Если проблему не удается решить своими силами, стоит обратиться к специалисту. Возможно, проблема заключается в оборудовании, которое нужно просто заменить или отремонтировать по гарантии.

Сбои на телевизионной станции

В 80% случаев проблемы с приемом цифрового ТВ вызваны неисправностями в оборудовании пользователя или ошибками, допущенными в процессе установки. Но бывают ситуации, когда нет смысла искать поломку или ошибки в настройках.

Так как полный переход на цифровое телевидение произошел еще не во всех регионах, нередко сбои возникают непосредственно на станции. Также периодически осуществляется профилактика, в такие периоды цифровые каналы также бывают недоступными.

Если возникла проблема с изображением или доступом к пакетным цифровым каналам, но при этом все оборудование и настройки в порядке, следует позвонить на горячую линию провайдеру. Компании, предоставляющие услуги подключения к цифровому телевидению, постоянно информируют о плановых профилактиках или других причинах сбоев, но в случае непредвиденных поломок невозможно заблаговременно произвести оповещение абонентов.

Вопросы и ответы

В процессе установки оборудования и настройки цифрового телевидения могут возникать разные вопросы, о которых нет информации в инструкции или памятке абонента.

Сколько цифровых каналов будет доступно?

Все зависит от пакета и страны подключения. В России доступны 2 мультиплекса – 20 базовых каналов. В Украине это 32 канала. Если подключаться через провайдера, то будут доступны пакетные каналы – от 50 и более, но потребуется ежемесячное внесение абонентской платы.

Почему на экране появилась надпись «нет сигнала»?

Если все работало до этого, причины могут быть две – поломка штекера кабеля или плохой сигнал по причине профилактических работ на телевизионной станции.

Почему не все каналы отображаются?

В стандартный пакет эфирного цифрового телевидения входит ограниченное количество каналов. Если не отображается канал, который входит в состав подключенных мультиплексов, необходимо проверить уровень сигнала – возможно, есть проблемы с антенной.

Можно ли одновременно принимать кабельные и цифровые каналы?

Да, это возможно, но для этого потребуется дополнительно использовать сумматор телевизионного сигнала. Такие сумматоры обычно продаются в магазинах телевизионного оборудования.

Почему зависают каналы?

Если в процессе просмотра изображение на экране начинает зависать или разлагаться на пиксели, причина одна – ухудшение сигнала из-за неисправности антенны или плохих погодных условий. Если приобрести спутниковую антенну, можно не зависеть от погоды.

Зная базовую информацию по подключению и настройке приема цифрового телевидения, можно самостоятельно совершить переход на него с аналоговых технологий. Если же по каким-то причинам установить программное обеспечение или настроить каналы не удается, лучше обратиться в сервисный центр и доверить задачу переключения на цифровое телевидение профессионалам.

Поделиться ссылкой:

Скрыть содержание

Как вручную настроить на телевизоре?

Рассмотрим, как вручную настроить цифровое телевидение. На телевизорах, поддерживающих цифровое вещание, можно настроить бесплатные федеральные каналы в улучшенном качестве. Есть два способа вручную настройки: быстрый автоматический и долгий для Смарт TV.

Быстрый способ

Для того чтобы запустить автоматическую настройку, необходимо выполнить несколько простых действий.

1. Зайти в меню своего телевизора с помощью специальной кнопки на пульте управления или на корпусе.
2. Зайти в пункт меню «Каналы».
3. Выбрать режим приёма – антенна или кабель, а найти в списке «автонастройку» и запустить.

Таким образом, телевизор сам найдёт все доступные ему аналоговые и цифровые каналы.

Если необходимо настроить цифровое вещание определённой телекомпании, на их официальном сайте необходимо найти параметры для настройки и ввести их, выбрав в том же меню ручную настройку.

Для Смарт ТВ

Запустить настройку на Смарт ТВ так же просто, как и на обычных телевизорах. Для этого необходимо:

1. Зайти в меню, выбрать пункт «каналы», затем «автопоиск».
2. Задать источник входного сигнала – антенна, кабель или спутник (можно выбрать несколько).
3. Выбрать поставщика цифрового телевидения (или нажать «другие операторы»).
4. Задать диапазон частот для сканирования. На 2019 год актуальным диапазоном считается: начальная частота — 274 000, конечная частота — 770 000. ID сети – Авто.
5. Выбрать параметры поиска. Например, «только цифровые» — телевизор не будет настраивать аналоговые каналы. «Пропуск зашифрованных программ» — не будет настраивать платные.
6. Подтвердить все действия и запустить поиск и настройку каналов.

Вместе с телеканалами, телевизор может найти и настроить несколько радиостанций.

Отрегулирование ЦТВ DVB-T2

После того, как приставка DVB-T2 была подключена и настроена, можно настраивать на телевизоре цифровые каналы. Инструкция создана на примере телевизора Samsung.

1. Входим в меню и выбираем пункт «Канал».
2. В подменю «Антенна» выбираем методом приёма именно антенну.
3. Выбираем способ настройки – ручной или автоматический.

Автонастройка

Самый быстрый и простой способ. Всё, что для этого нужно – выбрать соответствующий пункт в меню и то, какие каналы будет искать телевизор – только цифровые, только аналоговые или и те, и другие. Все дальнейшие действия телевизор произведёт сам.

Налаживание вручную

Для ручной настройки необходимо знать номера пакетов (они же мультиплексы), содержащих в себе по 10 цифровых каналов.

Так как сейчас бесплатно можно смотреть 20 цифровых каналов, таких «пакетов» в свободном доступе — 2.

1. Чтобы начать ручную настройку, выбираем в меню «Канал» соответствующий пункт.
2. В открывшемся окне выбираем «Настройка цифровых каналов», а затем нажимаем «Создать».
3. Теперь необходимо выбрать номер пакета. Для Москвы актуальные номера – 24, 30 и 34. В строке «Канал» выбираем нужное число и ждём, пока значение в строке «Качество сигнала» не будет равно 100%. После этого нажимаем «Поиск».
4. Телевизор автоматически сохранит найденные каналы и оповестит об этом во всплывающем окне.

Если номера пакетов не дают 100% сигнала, в окне поиска необходимо поменять частоту. Подходящая частота для Москвы: 498 МГц, 546 МГц и 578 МГц.

Как перейти в режим цифры на приставке и осуществить поиск частот?

В первую очередь цифровую приставку необходимо подключить к телевизору. Антенный кабель подключается к антенному входу приставки, а она сама – к телевизору с помощью HDMI (обеспечивает наилучшее качество изображения), AV или SCART. После этого, включив телевизор, в меню выбрать необходимый источник сигнала.

Во время первого включения необходимо задать определённые параметры для поиска нужных каналов:

1. В качестве страны выбрать Россию.
2. Задать тип сигнала. По умолчанию будет стоять DTV-T/DTV-T2, то есть и аналоговые, и цифровые каналы сразу. Можно оставить так или выбрать что-то одно.
3. Перейти к автоматической или ручной настройке каналов.

Диапазоны частот для ЦТВ в Москве и других регионах РФ

Для того чтобы настроить цифровое телевидение в своём регионе, необходимо знать номер пакета вещания и его частоту. Ниже представлена таблица частот по регионам России.

Переход на цифровое телевидение – необходимый шаг. С помощью цифрового сигнала можно смотреть гораздо больше телеканалов по всей стране, не боясь потерь качества и помех. Просмотры любимых передач станут комфортнее и доступнее.

Используемые источники:

• https://digital-wiki.com/goryachaya-liniya-cifrovogo-televideniya.html
• https://gogosmart.ru/kak-podklyuchit/priem-cifrovogo-televideniya.html
• https://smartv-info.com/tsifrovoe-televidenie/nastrojka-tv/ruchnaya.html