Часто задаваемые вопросы. ИНТЕРНЕТ. Волна мобайл

Поддержка абонентовГлавнаяПоддержкаКак подключить мобильный интернет

Мобильный интернет – услуга приема/передачи данных в разных стандартах (2G, 3G, 4G) с помощью мобильного устройства, поддерживающих стандарты GPRS/EDGE и UMTS/HSPA/HSPA+.

Оператор мобильный связи в Республике Крым и г. Севастополь «Волна мобайл» предлагает удобные тарифы и тарифные опции, которые позволят Вам выгодно пользоваться высокоскоростным интернетом.

Услуга «Мобильный интернет» автоматически предоставляется всем абонентам оператора «Волна мобайл». Подключение мобильного интернета в сети «Волна мобайл» происходит в момент активации SIM-карты.

Как настроить мобильный интернет

Настройка мобильного интернета на Android

Для настройки доступа в интернет на устройстве с операционной системой Android в параметрах мобильной сети необходимо выбрать «Точка доступа APN» – «Создать новую точку доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

В меню точки доступа необходимо выбрать «Сохранить точку доступа» и выставить ее по умолчанию. После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить передачу данных.

Настройка мобильного интернета на iOS

Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой iOS в Настройках необходимо выбрать «Сотовая связь». В разделе «Параметры данных» необходимо перейти «Сотовая сеть передачи данных» и прописать следующие значения:

После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить «Сотовые данные».

Настройка мобильного интернета на Windows Phone

Для настройки доступа в Интернет на устройстве с операционной системой Windows Phone в параметрах передачи данных необходимо выбрать «Добавить точку интернет-доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

После данной процедуры необходимо сохранить данную точку доступа и включить передачу данных.

Настройка мобильного интернета на других устройствах

Для настройки доступа в Интернет на других устройствах необходимо внести следующие параметры в настройки профиля Интернет:

В зависимости от версии операционной системы и марки/модели устройства некоторые параметры точек доступа/профиля Интернет могут отличаться.

Если после внесения настроек и включения передачи данных интернет не работает, следует перезагрузить Ваше устройство (выключить и включить). При возникновении проблем с настройкой/стабильностью работы интернета, рекомендуем Вам обратиться в ближайший Центр обслуживания и продаж «Волна мобайл».

Тарифы и опции для интернета Чтобы дешево пользоваться мобильным интернетом в Крыму и Севастополе выберите подходящий Вам тариф со включенным пакетом интернет-трафика или подключите тарифную опцию. Тарифные опции позволяют подключить пакет дополнительного интернета при израсходовании предусмотренного тарифным планом трафика передачи данных.

Волна мобайлDiskussionsforumThema1,164</h2>123В»Часто задаваемые вопросы. ИНТЕРНЕТ.

• Как настроить Интернет в USB-модеме? Для настройки доступа в Интернет посредством USB-модема (стандарта GSM/UMTS, не привязанного к какому-либо одному оператору), после установки SIM-карты «Волна мобайл», в приложении обслуживания модема необходимо создать новый профиль Интернет и ввести следующие настройки: Имя: internetТочка доступа (APN): internetНомер набора: Имя пользователя: Пароль: Необходимо сохранить данный профиль и выставить его по умолчанию. После данной процедуры в главном меню приложения модема необходимо нажать кнопку «Подключить». В зависимости от марки/модели устройства передачи данных, некоторые параметры профиля Интернет могут отличаться.Если после внесения настроек и включения передачи данных Интернет не работает, следует перезагрузить Ваше устройство. При возникновении проблем с настройкой/стабильностью работы Интернета, рекомендуем Вам обратиться в ближайший центр обслуживания и продаж «Волна мобайл».• Какова скорость передачи/получения данных Интернет?Максимальная скорость приема/передачи данных в сети 2G – до 256 Кбит/сек., в сети 3G — до 21 Мбит/сек., в сети 4G LTE — до 75 Мбит/сек.Однако фактический уровень сигнала связи и скорость приема/передачи данных зависят от особенностей природного рельефа, городского рельефа, метеорологических условий, а также от характеристик абонентского устройства и количества абонентов, находящихся в одном районе.• Как меньше платить за мобильный Интернет?Для того, чтобы минимизировать свои расходы на мобильный Интернет, подключите тарифный план «Ветер» (10 Гб за 300 руб. в месяц) либо тарифный план «Море» (3 Гб за 150 руб. в месяц + 300 минут на звонки на номера операторов Крыма и Краснодарского края + 300 SMS на номера российских операторов). Также Вы можете подключить опцию «Интернет в телефоне» (2 Гб за 90 руб. в месяц) на тарифном плане«Солнце» (тариф без абонентской платы).• Как узнать остаток трафика Интернет?Узнать остаток трафика Интернет на своем устройстве можно набором запроса *101#.• Что делать, если не работает Интернет?1) В случае новой SIM-карты. Если Вы стали абонентом «Волна мобайл» и, вставив SIM-карту в Ваше устройство, обнаружили, что Интернет не подключается автоматически (при этом Вы уже активировали нужную Вам Интернет-опцию или тариф), нужно настроить точку доступа Интернет. Подробнее о настройке точки доступа описано в вопросе «Как настроить Интернет?».2) В случае действующей SIM-карты. Проверьте баланс: возможно, суммы на счету недостаточно для доступа в Интернет. Пополнив баланс и убедившись, что денежные средства поступили на Ваш счет, следует перезагрузить устройство (выключить и включить). Если Вы начали использовать SIM-карту «Волна мобайл» на новом устройстве, процедура настройки Интернета та же, что и в случае новой SIM-карты.3) Возможно, Ваша SIM-карта вышла из строя. Информацию о процедуре замены SIM-карты Вы найдете в разделе «Услуги»: http://volnamobile.ru/services/Добрый день, как можно подключить несколько пакетов дополнительного трафика, или сразу 5/10 G? Одного пакета очень мало, а подключить сразу несколько нет возможности.Александр, было бы классно, как у МТСа 10 гигов днём, а ночью безлим Александр, добрый день. На данный момент подключить дополнительный объем интернет трафика можно только воспользовавшись опцией «Продли скорость» (1 Гб за 50 руб.). Повторное и последующие подключения данной опции возможно после её исчерпания. Информация о любых изменениях в тарифах и опциях будет размещена на сайте оператора.Volnamobile, а вы уверенны что до 20Мбит это 4G а не 3G ??????Олег, еще раз здравствуйте! Благодарим Вас за замечание. Информацию обновили. Максимальная скорость приема/передачи данных в сети 2G – до 256 Кбит/сек., в сети 3G – до 21 Мбит/сек., в сети 4G LTE – до 75 Мбит/сек. Средняя скорость в реальных условиях в сети 2G – до 150 Кбит/сек., в сети 3G – до 7 Мбит/сек., в сети 4G LTE – до 25 Мбит/сек.Почему на моем тарифе «волна» работает только некоторые приложения? Браузер не открываетсяКирилл, здравствуйте! Просим Вас сообщить о проблеме, позвонив по номеру 555 (для абонентов «Волна мобайл») или 8 800 505 03 87 (звонок бесплатный по России). Спасибо.4 g LTE — есть в севастополе?Сергей, только в центре.Сергей, добрый день. Ознакомиться с картой покрытия сети в разных стандартах передачи данных можно на официальном сайте оператора: http://volnamobile.ru/about/map/Добрый день. На карте покрытия в Алуште нет связи ))), а она есть. Карта давно не обновлялась?Сергей, здравствуйте! Для того, чтобы ознакомиться с актуальной картой покрытия, необходимо перейти во вкладку «Сентябрь».Здравствуйте, какая будет средняя скорость интернета на мобильнике?Сергей, добрый день. Максимальная скорость приема/передачи данных в сети 2G – до 256 Кбит/сек., в сети 3G – до 21 Мбит/сек., в сети 4G LTE – до 75 Мбит/сек. Средняя скорость в реальных условиях в сети 2G – до 150 Кбит/сек., в сети 3G – до 7 Мбит/сек., в сети 4G LTE – до 25 Мбит/сек.Волна, спасибо большоеСергей, всегда пожалуйста!В Евпатории есть 3g покрытие? Хватит ли скорости инета на что большее, чем просто меседжеры?Глеб, здравствуйте! Ознакомиться с картой покрытия оператора можно на официальном сайте: http://volnamobile.ru/about/map/Там также указаны территории, где оператор предоставляет услуги мобильной передачи данных в разных стандартах. Не забудьте переключиться на вкладку «Сентябрь». Спасибо.

Оператор «Волна Мобайл» предоставляет своим абонентам возможность пользоваться интернет услугами с помощью мобильного устройства. Благодаря услуге «мобильный интернет» Вы можете осуществлять прием и передачу информации в формате 2G, 3G и 4G со своего сотового телефона. Пользоваться различными интернет услугами.

Настройки вашего телефона

Автоматические настройки запрашиваются у оператора. Для их получения и активации необходимо воспользоваться одним из предложенных способов:

• набрать на клавиатуре своего мобильного телефона команду *500# и нажать клавишу вызова;
• отправить сообщение с произвольным текстом на номер 500.

После выполнения вышеуказанных действий Вам придет ответное смс с предложением подтвердить запрос настроек для доступа в Сеть. При подтверждении настройки будут установлены в автоматическом режиме.

Если после отправки запроса сообщения с подтверждением не пришло, значит ваш телефон не поддерживает данный формат настроек. В этом случае можно осуществить настраивание устройства вручную.

«Волна Мобайл» предоставляет возможность установить услугу передачи и приема данных в формате 2G, 3G и 4G. Для сотовых с операционной системой Android, Windows Phone, ios и других мобильных телефонов. В зависимости от системы устройства порядок введения установочных параметров может различаться.

Удобные тарифы и дополнительные интернет услуги

Иногда при добавлении всех необходимых параметров и запуска соединения устройство не включается в режим приема/передачи информации. В таком случае его необходимо перезапустить с помощью перезагрузки или выключения и последующего включения.

Если это не помогло, и с доступом в Сеть возникли проблемы — обратитесь в ближайший Центр Обслуживания абонентов «Волна Мобайл».

Абонентам оператора «Волна Мобайл» предлагаются удобные тарифные планы и опции, позволяющие получить трафик и сэкономить свой бюджет. Тарифы, предусматривающие использование интернета:

• Тариф для смартфона «Море». За 150 рублей ежемесячной абонентской платы Вы получаете возможность пользоваться неограниченным трафиком на скорости 32 Кбит в секунду.
• Тариф для интернета «Ветер». Абонентская плата составляет 300 р. в месяц. Предоставляет больше 10 гигабайт мобильного трафика.

Если вас не устраивает качество и оперативность, или пакета услуг не хватает на месяц, можно подключить дополнительные опции:

1. «Продли скорость 1 Гб». За 50 р. вы получаете 1 Гб доступа в Сеть на максимальной скорости. Действует в течение 30 дней с момента подключения.
2. «Продли скорость 5 Гб». Плата за подключение составляет 200 р. Предоставляется 5 Гб интернета с максимальной оперативностью приема/передачи данных. Срок действия также составляет 30 дней.
3. «Продли скорость 10 Гб». Оплата подключения 300 р. Предоставляется 10 Гб максимального скоростного трафика с тридцати дневным сроком действия.

Остатки трафика данных опций проверяются командой *101#клавиша вызова. При преждевременном израсходовании ежемесячного лимита скорость приема/передачи информации будет снижена до 32 Кбит в секунду.

На тарифном плане «Солнце» также есть возможность активировать дополнительную функцию «Интернет в телефоне», позволяющую за абонентскую плату 90 р. получить 2 Гб максимального трафика. Скорость передачи и приема информации также снижается при превышении лимита.

Более подробную информацию об условиях предоставления обслуживания и дополнительных опциях Вы сможете получить, обратившись в ближайший Центр обслуживания или помощью звонка на номер 8 800 505 03 87. Звонок на данный номер бесплатный на всей территории России. Сотрудники горячей линии с радостью вам помогут.

Используемые источники:

• https://volnamobile.ru/help/internet/
• https://m.vk.com/topic-121643167_35652481
• https://mobtarify.com.ua/volnamobile/internet-uslugi