Андрей Смирнов
Время чтения: ~26 мин.
Просмотров: 2

Пропадание звука на телефоне или планшете на платформе Андроид: как решить проблему?

С любым смартфоном рано или поздно возникают проблемы, как в плане программного обеспечения, так и разные поломки механические. Одной из распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи андроида – это отсутствие звука при воспроизведении фильмов или поступлении звонков, сообщений. В общем, характер проблемы может быть разным, но суть одна – по какой причине пропадает звук и что с этим делать?

Вообще проблему можно рассматривать в двух категориях: программные ошибки и аппаратные. В первом случае вы сможете по большей части самостоятельно понять, по какой причине отсутствует звук и как его вернуть. Если же проблема аппаратная, то придется менять какое-то комплектующее в вашем смартфоне и здесь уже без специалистов не обойтись. В общем, читайте материал дальше и диагностируйте свое устройство согласно нашим рекомендациям.

Программные проблемы

Уровень звука в «Настройках»

Вполне возможно, что вы попросту отключили уровень звука до минимума, поэтому он теперь не слышен вам при любых уведомлениях. Также может быть еще из-за «Тихого режима», активируемого одной кнопкой или действием. И так, что делаем:

  • Сначала на своем устройстве попытайтесь поднять уровень громкости, просто нажимая на боковые клавиши. Нижняя – это уменьшить, верхняя – увеличить. При этом на экране должен отображаться уровень звука в виде горизонтальных полос;Переключение-звука-на-андроиде-485x1024.jpg
  • Если же так не работает, то необходимо попробовать через настройки. Пункты меню могут незначительно отличаться. В нашем случае на Xiaomi заходим в «Настройки» и переходим в пункт «Звук и вибрация»;Пункт-меню-Звук-и-вибрация-485x1024.jpg
  • Далее переходим в «Громкость» и смотрим, не включен ли режим «Без звука». Если нет, то возвращаемся обратно и ползунками ставим необходимый уровень звука.

Режим наушников

При подключении гарнитуры, система автоматически определяет ее и глушит звук на вашем устройстве. Все уведомления, в том числе и просто прослушивание музыки, идут через наушники. И иногда возникает проблема, когда телефон «застревает» в этом состоянии даже после извлечения гарнитуры. В данном случае поможет несколько вариантов:

  • Вставьте еще раз наушники, которые у вас были до этого и извлеките их. Теперь попробуйте поменять уровень громкости на устройстве и воспроизведите музыку;
  • Если из предыдущего пункта ничего не сработало, то просто перезагрузите устройство, предварительно вытащив наушники из гнезда. В 99% случаев данный способ помогает решить проблему именно с «застрявшим» состоянием. Если не помогло, скорее всего, причина совсем в другом.

Прошивка устройства

Если вы недавно прошивали свой смартфон на Андроиде, вполне возможно, что причиной пропавшего звука стала именно некорректная установка или «кривая» прошивка. Старайтесь использовать только оригинальные сборки. Для этого можно читать отдельные ветки на форуме 4pda, где практически по каждому устройству есть свои сборки.

Ничего не прошивали? В этом случае проверьте наличие обновлений в операционной системе. Найти можете в «О телефоне» — «Обновление системы». Опять же, некоторые пункты меню могут отличаться, так как в данном случае пример был приведен для Xiaomi, но в целом они незначительные. Обязательно проверьте на наличие обновлений, и если таковые есть, то сразу же загрузите их.

Программный сбой в системе

Иногда звук пропадает сам по себе, по непонятной причине, и объяснить причину довольно трудно, хотя при этом никаких действий не было. В данном случае можно попробовать просто перезагрузить устройство. Если же вы устанавливали какие-либо приложения, особенно из «Непроверенных источников», минуя Google Play, причина может быть именно в этом. Рекомендуем вам проверить, что именно устанавливалось на вашем смартфоне за последнее время и удалить эти приложения. Если проблема после этого будет устранена, то ни в коем случае не устанавливайте данное ПО на свой телефон, иначе ситуация повторится.

SD-карта

На SD-карте хранится большое количество файлов со смартфона, в том числе и кэш приложений, полные данные приложений, фотографии, музыка и все остальное, и когда вы устанавливаете новые игры или программы, флеш-карта попросту «забивается» и возникают многочисленные сбои в работе и зависания, в том числе могут наблюдаться проблемы и со звуком. Да, это происходит крайне редко, но эту зависимость не стоит отбрасывать. И если вы дочитали до этого пункта, то извлеките SD-карту или очистите ее, чтобы проверить, из-за нее пропал звук или нет.Пункт-меню-Хранилище-485x1024.jpg

Еще в некоторых случаях SD-карта попросту приходит в негодность, и если поломка была в момент работы устройства, вполне возможно просто зацикливание звука, поэтому он и перестал воспроизводиться. В этом случае нужно тоже извлечь карту и перезагрузить смартфон, после чего проверить работоспособность вашего телефона.

Модули Wi-Fi, Bluetooth

Этот пункт можно назвать смежным с режимом наушников. Просто зачастую пользователи отключают гарнитуру, подключенную по Bluetooth или Wi-Fi, «грубо», просто выключая устройство. И возникают иногда проблемы, в результате чего ваш смартфон до сих пор думает, что к смартфону подключена гарнитура по беспроводной связи, поэтому глушит звук на самом устройстве, хотя в наушниках его тоже не воспроизводит. В этом случае можно попробовать два варианта:

  • Отключите и заново включите беспроводные сети, чтобы перезагрузить их и активировать поиск устройств;
  • Включите гарнитуру, которая ранее была подключена к вашему телефону и посмотрите, определяет ли ее смартфон. Если не определяет, то перезагрузите его и еще раз попробуйте. Как только определит, посмотрите, будет ли после подключения музыка играть в наушниках. Если воспроизводится корректно, то через настройки «Забываете» это устройство, чтобы оно отключилось, и проверяете звук уже на самом смартфоне.Модули-связи-в-андроиде-485x1024.jpg

Важно знать! Зачастую режим «Наушников» вместе с беспроводной гарнитурой и является основной причиной, в результате которой ваше устройство не может воспроизводить звук в основном режиме, но при этом не воспроизводит ничего и в наушниках! Рекомендуем вам перед каждым выключением гарнитуры нажимать на вкладку «Забыть устройство», чтобы оно корректно отключилось.

Вирусы

Практически во всех программных сбоях могут быть причастны и вирусы, так как для операционной системы Android разработано просто огромное количество вредоносного ПО, и цели у вирусов совершенно разные. В данном случае рекомендуется полностью проверить свой смартфон на наличие вирусов. Кстати, в отдельной нашей статье мы рассказывали о способах проверки Android на наличие вредоносного ПО при помощи мобильных антивирусов, компьютерных и специализированных онлайн сервисов. Прочитайте этот материал и сможете избавиться от большинства угроз, а также защитить свой девайс на будущее.

Диагностика смартфона через Phone Doctor Plus

Если самостоятельно не можете найти причину, по которой ваш смартфон не воспроизводит звук, можно попробовать загрузить специальную программу, которая автоматически проведет тесты и определит, работает ли звук или нет. Помимо звука есть и другие тесты, коих насчитывается несколько десятков. О ней мы уже рассказывали в статье про камеру, поэтому вам будет полезно:

  • Загрузите на свой смартфон приложение Phone Doctor Plus. Приложение бесплатное и доступно в Google Play на большинство версий;
  • Откройте программу и в главном окне выберите пункт «Громкость»;
  • Далее система попросит вас переключиться в беззвучный режим. Нажимаете на кнопку «Старт» и переключаете громкость вниз, пока идет тест. Если все работает корректно, то в пункте «Громкость» появится зеленая галочка. Если же нет, то крестик;
  • В этой же программе переходите в пункт «Динамик и микрофон», запускаете тест, предоставляя доступ к микрофону, и проводите тест. Приложение автоматически выбирает диапазон частот и в них пытается проверить звук и микрофон. Единственный совет – извлеките наушники, если в данный момент они используются в телефоне.
  • Сброс настроек

    Если все описанные ранее методы вам не подходят и ситуацию не исправили, остается последний вариант, который вы можете попробовать своими силами – это сделать полный сброс настроек в телефоне. Система полностью очищает данные и возвращает смартфон в первоначальное состояние, как будто вы его только что купили. Перед этой процедурой рекомендуем вам сначала сделать бекап данных, чтобы потом восстановить их. Сброс настроек делается просто:

    • Зайдите в «Настройки» вашего телефона и перейдите в пункт «Расширенные настройки» (актуально для Xiaomi, поэтому у вас пункты могут отличаться);Пункт-меню-Резервирование-и-сброс-485x1024.jpg
    • Далее кликните по вкладке «Резервирование и сброс» и нажмите «Сбросить к заводским настройкам». Подтвердите операцию, после чего все данные с вашего телефона будут удалены.

    Сервисный центр

    Если ни один из способов вам не помог решить проблему, скорее всего, она аппаратная, и требуется помощь специалиста. Здесь уже все зависит от конкретного случая. Например, иногда просто требуется чистка динамика от пыли и грязи, а во многих ситуациях его попросту меняют на другой. Соответственно, замена детали приведет к дополнительным расходам, тем более, если заказывать будете оригинальный. Только обращайтесь в проверенные сервисы, обязательно читая отзывы от других пользователей.

    Аппаратные проблемы

    Чтобы вы примерно понимали, с какими трудностями можно столкнуться, если не работает звук на телефоне, мы перечислили основные аппаратные проблемы.

    Поломка динамика

    Предположить, что не работает именно динамик, можно в том случае, если телефон у вас работает только в режиме громкой связи или по беспроводной (проводной) гарнитуре. Так как на телефонах установлено несколько динамиков, каждый из которых используется для отдельных задач, ломается часто один из них, который и позволяет прослушивать музыку, слышать собеседника. Причин может быть много, начиная от простого засорения, заканчивая выходом из строя катушки в динамике.Замена-динамика-андроид-1024x768.jpg

    Разъем для наушников

    Аудио разъем в вашем телефоне также может быть причиной выхода из строя динамика. Например, если в наушниках вы слышите звук, а без них нет, скорее всего, причина именно в нем. Причем система может считать, что гарнитура до сих пор установлена, хотя физически ее нет. Такое происходит при засорении канала для наушников, попадании влаги, некорректном отключении гарнитуры. Внимательно нужно просмотреть фонариком, нет ли там мусора. Если есть, то вытащить пинцетом или продуть жидким воздухом.Разъем-наушников-Samsung-1024x852.jpg

    Плата громкости звука

    Управление звуком осуществляется при помощи отдельной платы, которая и выводится в качелях громкости. Иногда причиной является именно она, так как было какое-то механическое воздействие, попала влага, телефон был перегружен, и она попросту сгорела. В данном случае телефон необходимо также нести в сервисном центре и проводить тщательную диагностику, так как собственными силами вы ничего не сделаете!Качели-громкости-Samsung-1024x853.jpg

    Гарантийный случай

    Если телефон сломался в течении срока, пока действует гарантия, несите его не в сервисный центр, а в тот магазин, где приобрели, и обязательно возьмите с собой чек, чтобы продавцы могли его принять и оформить. Далее есть два варианта событий: вам или сразу произведут замену, или же отправят устройство на диагностику и в течении 45 дней проведут ее, после чего отремонтируют смартфон или выдадут новый. Также можно вернуть денежные средства в полном размере и купить себе телефон в любом другом магазине. Но, если вы отнесете девайс в сервисный центр и его вскроют, то гарантия уже действовать не будет! Помните это!

    Причин, по которым не работает звук на Android, может быть десятки, а то и сотни, так как это многофункциональное устройство, где встроено десятки различных плат и модулей. В любом случае не стоит паниковать. Да, иногда это брак и приходится ждать почти полтора месяца, а иногда и ваша вина. Старайтесь таскать телефон в чехле, не пользоваться им в дождь, не ронять, и бережно хранить, и тогда подобных проблем с вами будет случаться в разы меньше.

    <index>

    Отсутствие звука — распространённая проблема, вызванная одной из трёх причин: неправильными программными настройками пользователя, сбоем операционной системы, техническими проблемами самого мобильника.

    Что делать, если пропал звук на телефоне? Прежде чем нести устройство в сервисный центр, отдавая за ремонт деньги, можно попробовать устранить появившуюся проблему самостоятельно. Сделать это можно, определив причину неисправности.

    Почему пропадает звук на телефоне

    Самые частые причины исчезновения звука

    Если нет звука, причина может крыться в настройках системы, сбое отдельно взятого мультимедийного приложения, например, предназначенного для просмотра видео, проблемах c прошивкой. Чаще всего программные проблемы встречаются следующего характера:

    Если громкость на минимальном значении

    Если громкость на минимальном значенииОтключенный звук на телефоне

    Первое, с чего стоит начать диагностику, проверить актуальный уровень громкости. Некоторые прошивки, например, у «Леново», имеют проблему, когда на определённом уровне, смартфон начинает подвисать, в итоге звук пропадает. Чтобы решить проблему, необходимо сместить ползунки «Мелодия», «Будильник», «Мультимедиа».

    Режим «вибрация» или «без звука»

    Режим Без звукаРежим «Без звука»

    Стоит также проверить, в каком звуковом режиме находится телефон. Иногда смартфоны могут самостоятельно переходить в беззвучный режим. В Samsung, чтобы выключить звук, достаточно случайно зажать «#» на несколько секунд. В некоторых случаях пользователи сами забывают, что отключили звук. Если сверху, в информационном поле вы видите нехарактерную иконку, возможно, вам нужно сменить звуковой режим, тем самым включить громкость.

    Сбой в программном обеспечении Андроид

    Программные неисправности Android могут привести к тому, что будет отсутствовать звук на смартфоне. Источники поломки:

    • запуск приложений, требующих Рут-прав;
    • установка программ из сомнительных источников;
    • сохранение apk-файлов во внутренней памяти мобильного телефона;
    • сброс настроек;
    • попытка самостоятельной перепрошивки устройства;
    • установка приложений, вступающих в конфликт с операционной средой;

    Если пропал звук на телефоне Андроид, в первую очередь стоит проверить текущий статус процессов, отвечающих в прошивке за звуковую часть.

    Для этого:

    • перейти в меню системных настроек;
    • открыть «Приложения» — «Диспетчер приложений»;Диспетчер приложений
    • свайпнуть справа влево, что откроет доступ к списку активных системных процессов;
    • среди списка программ и приложений найти службу, отвечающую за звук;Настройки звука
    • проверить, работает ли она. Если нет — активировать процесс.

    Если по каким-то причинам не удаётся запустить процесс вручную, поможет сброс прошивки к заводским настройкам. Сделать это можно в системном меню любо в процессе перезагрузки, зайдя в режим Recovery.

    Если же неисправность отмечается только в отдельно взятом приложении — имеет место программный конфликт.

    Стоит попробовать очистить буфер программы или переустановить её, скачав повторно из Play Market.

    Чёрный список контактов

    Чёрный список контактовНастройки чёрного списка контактов

    Если вам пытается дозвониться абонент, но вы не слышите телефонный звонок, при этом при запуске музыки, видеоролика всё работает корректно.

    Проверьте чёрный список контактов. Данная функция блокирует звук при входящем звонке игнорируемого абонента.

    Чтобы определить, что проблема кроется в том, достаточно посмотреть на экран при вызове — там возле имени звонящего должна появиться соответствующая отметка. Также сделать это можно, посмотрев список лиц нонграта, перейдя в одноимённый раздел меню.

    Поломка динамика

    Если мобильный телефон воспроизводит звук исключительно через голосовую гарнитуру или в режиме громкой связи, проблема кроется в разговорном динамике.

    На некоторых современных девайсах устанавливается сразу несколько динамиков, каждый из которых отвечают за свою сферу.

    Что делать, если пропал звук на телефоне

    Если причина неисправности определена, можно попытаться восстановить работоспособность устройства своими силами. Для этого можно предпринять следующие действия:

    Изменение настроек или сброс параметров к заводским

    Если вы просто забыли, что включали беззвучный режим, либо это было сделано системой произвольно, достаточно зайти в «Звук» и включить громкость.

    Сброс телефона к заводским настройкам — радикальный метод, который приведёт к потере всех данных, фотографий, видеофайлов, переписок в социальных сетях, установленных приложений.

    Изменение настроек или сброс параметров к заводскимСброс параметров к заводским настройкам

    Это крайний способ, если он не помог, придётся обратиться в сервисный центр. Сбрасывая настройки до заводских можно гарантировано устранить неисправность, связанную с прошивкой или конфликтом одного из установленных приложений.

    Использование наушников

    Часто в наушниках, голосовой проводной гарнитуре может непроизвольно пропасть звук. Он может исчезнуть, если в 3,5 мм аудиоразъём попала пыль, крошки, грязь и прочие фракции, способные загрязнить контакты.

    Устранить поломку можно, продув вход, или очистив его при помощи зубочистки, скрепки. Делать это нужно аккуратно, чтобы не повредить контакты.

    Другой глюк — наушники вытянуты из коннектора, но телефон продолжает показывать, что проводная гарнитура подключена. В этом случае звук подаётся не на внешний динамик, а на наушники, что можно исправить, повторно вставив — вытянув наушники, либо перезагрузив смартфон.

    Конфликт ПО адаптеров

    Проблемы звучания иногда связаны с некорректной работой коммуникационных модулей. Wi-fi, Bluetooth-контроллеры могут быть источников пропажи звука, особенно если используется беспроводная гарнитура.

    В случае когда телефон «подвис», он будет продолжать передавать звук в беспроводном режиме, даже если наушники отключены.

    Решение проблемы — перезагрузить беспроводные адаптеры, перейдя в «Настройки» — « Беспроводные сети» — «Подключённые устройства».

    Подключённые устройства

    Можно попробовать выключить адаптеры, и проверить наличие звука. Если он появился, можно запускать их повторно.

    Заражение телефона вирусами

    Некорректная работа отдельного оборудования смартфона часто вызвана вирусами. Они могут попасть несколькими способами:

    • заложены производителем в прошивке;
    • через установку приложений с непроверенных источников;
    • после переходов по ненадёжным ссылкам.

    Если стала появляться реклама, сбрасываются настройки, произвольно устанавливаются приложения, пропал звук — нужно установить антивирус, и очистить устройство от вредоносных файлов.

    Стоит учитывать — если вирус был интегрирован в прошивку смартфона, его удаление возможно только после получения Root-прав.

    Технические неисправности

    Устранить технические неисправности без покупки сменных комплектующих практически невозможно. Если же вы не хотите обращаться к мастеру, желая сэкономить, можно заказать детали в интернете, воспользоваться видеоинструкцией «Проблемы и решения», где показан алгоритм разборки мобильного телефона, замены деталей.

    Неполадки ПО

    Иногда, чтобы решить проблемы с программным обеспечением недостаточно обычной перезагрузки. Чтобы получить доступ к скрытым настройкам звука, необходимо получить root-права.

    Сделать это можно самостоятельно, скачав специализированный софт. При этом существует вероятность, что телефон превратится в кирпич.

    Чтобы этого избежать, можно обратиться в сервис по ремонту мобильных телефонов, где специалист выполнит перепрошивку телефона, восстановив его работоспособность.

    Неисправность динамика

    Чистка звуковой мембраны

    Распространённые причины поломки:

    • обрыв обмотки катушки. При неисправности звук пропадает полностью. Проблема лечится исключительно в сервисном центре, требует замены, вышедшей из строя детали на, новую;
    • замыкание, выгорание катушки. Для диагностики прислушайтесь во время разговора с собеседником. Если слышно нехарактерное потрескивание — значит скоро динамик выйдет из строя. Не стоит ждать, пока он полностью выгорит, а вместе с этим пропадёт и звук. Стоит провести замену комплектующих, что можно сделать как самостоятельно, так воспользовавшись услугами мастера из ремонтной мастерской. Если детали есть в наличии на замену потребуется 15-20 минут;
    • засорение звуковой мембраны. Со временем на поверхности мембраны может скапливаться пыль и грязь, что может ухудшить качество звучания. Если звук установлен на максимуме, но при этом вы не чувствуете мощность — налицо засорение мембраны. Можно очистить её самостоятельно, используя деликатную щётку или ватную палочку. Но сделать это можно, если имеет прямой доступ к модулю. Например, когда динамик располагается сразу под защитной крышкой. Когда он спрятан глубже, для разборки может потребоваться специальный инструмент, навыки, без которых можно повредить шлейфы, платы, что чревато существенным удорожанием ремонтных работ.

    Если не работает звук динамика — обращайтесь к мастеру. Чтобы быть уверенным, что проблема требует замены компонентов, проведите тестирование мобильного телефона в разных режимах, а также проверьте программные настройки.

    Проблемы с платой усиления звука

    Звук на смартфоне может пропасть из-за попадания влаги под корпус

    Если не работают кнопки управления звуком причина может скрываться в поломке платы усилителя звука. Распространённые причины поломки:

    • попадание влаги под корпус мобильного телефона;
    • механические воздействия, повлёкшие деформацию;
    • заводской брак.

    Чтобы восстановить работоспособность, обратитесь за помощью к специалистам.

    Поломка шлейфа

    Поломка характерна для устройств, где физические кнопки управления громкостью, плеером, вынесены в нетипичное место (заднюю крышку). Изыски дизайнеров заставляют инженеров прокладывать шлейф в местах, где он может легко деформироваться, что способно повлиять на его работоспособность.

    Проблема решается заменой испорченного аксессуара на новый. Восстановить шлейф, бывший в употреблении, сложно и экономически невыгодно.

    Определить, что поломка кроется именно в шлейфе просто — вы не можете менять громкость, нажимая физические клавиши.

    Если у вас пропал звук, не спешите бежать в сервисный центр, платить за диагностику и ремонт. Возможно, проблема не критична, и может быть решена в домашних условиях.

    Следует успокоиться, выполнить самостоятельную диагностику, восстановить работоспособность устройства. Если выявлена поломка технического характера — обращения в ремонтную мастерскую не избежать.

    Совершая самостоятельные манипуляции, помните, что самостоятельное вмешательство автоматически лишает владельца заводской гарантии. Если телефон находится на официальном сервисе, не вскрывайте его самостоятельно — сдайте в ремонт, приложив гарантийный талон.

    </index>

    Одна из самых распространённых проблем — отсутствие звука на телефоне. При этом звук отсутствует не только при звонках, но также во время воспроизведения видеороликов и фильмов. Характер проблемы может быть разным, но суть одна – это нужно как-то исправить.

    Почему пропал звук на телефоне — возможные причины

    Если вдруг возникли проблемы со звуком во время просмотра видеороликов, то в первую очередь нужно попробовать запустить другое видео. Вполне может быть, что сам файл был повреждён или просто залит неправильно. Если после этого звук не появился, то необходимо посмотреть настройки мобильного устройства.

    Выключена громкость

    Причиной отсутствия звучания может быть то, что звук на мобильном устройстве отключен до минимума. В этом случае нет звукового оповещения вообще, то есть пользователь не слышит звонков и доставленных сообщений. Это может быть и из-за «Тихого режима», который активируется одной кнопкой или действием. Алгоритм действий в этом случае такой:

    • Вначале нужно попытаться увеличить уровень громкости, нажимая на боковую клавишу регулировки. Нижняя часть уменьшает звук, а верхняя увеличивает. При нажатии на экране должен отображаться уровень громкости в виде полосок;
    • Если таким способом исправить ситуацию не получается, то нужно попробовать увеличить уровень громкости через настройки. На разных моделях смартфонов пункты меню могут несколько отличаться;
    • Тут переходим в раздел «Громкость» и смотрим, не активирован ли режим «Без звука». Если в этом разделе всё нормально, то возвращаемся назад и выставляем необходимый уровень звука.

    Проверить регулятор рекомендуется и в тех случаях, если громкость исчезла не полностью, а отсутствует только в некоторых приложениях. Проблему можно решить, отрегулировав громкость непосредственно в самом приложении или музыкальном плеере.

    В некоторых случаях звук при проигрывании мультимедиа файлов отсутствует при неподходящих кодеках. Это можно исправить, скачав другой проигрыватель.

    Включен беззвучный режим или режим «Не беспокоить»

    Нужно проверить, не включён ли на смартфоне режим беззвучный режим или режим «Не беспокоить». Звук полностью отключается и при выставлении режима «В самолёте». В данном случае для исправления ситуации достаточно просто деактивировать включенный режим и проверить уровень громкости.

    Сделать это можно в настройках. Заходят в раздел «Громкость и вибрация», тут проверяют, не активирован ли один из режимов.

    Сбой в программном обеспечении Андроид

    Иной раз звук пропадает на смартфоне сам по себе, при этом причину этого найти проблематично. Это может быть связано со сбоем в программном обеспечении. В таком случае рекомендуется просто перезагрузить мобильное устройство и попробовать запустить видеоролик.

    Причиной могут быть установленные приложения из непроверенных источников. В этом случае следует просмотреть все программы, которые были установлены относительно недавно и удалить подозрительные. Если после этого звучание на мобильном устройстве восстановилось, то дело было именно в программе. Устанавливать её на смартфон больше не рекомендуется.

    Чтобы избежать проблем с программным обеспечением, рекомендуется устанавливать разные программы только из Плей маркета.

    Звонит абонент из черного списка

    Многие пользователи ряд телефонов вносят в так называемый чёрный список. Сюда обычно попадают навязчивые люди, с которыми нет желания общаться. Помимо этого в чёрный список вносят номера различных организаций, которые часто звонят с навязыванием своих услуг.

    Если звонит кто-то из абонентов, внесённый в чёрный список, то звонка как такового вообще нет. В крайнем случае, на экране может просто появиться ник абонента, как он записан в телефонной книге.

    Сломался динамик

    Предположить, что дело в динамике можно в том случае, если звук появляется при включении громкой связи или использовании различной гарнитуры. На смартфонах установлено несколько динамиков, каждый из которых используется для выполнения разных задач.

    Чаще всего ломается всего один из них, это приводит к тому, что пользователь не может слушать музыку или же не слышит собеседника. Поломки могут быть разные – это может быть простое засорение пылью или выход из строя катушки на динамике.

    Проблемы с платой усиления звука

    Управление звуком на смартфоне происходит при помощи отдельной платы, которая и выводится к кнопке громкости. Довольно часто причиной поломки выступает именно она. Это происходит в таких случаях:

    • При механических воздействиях;
    • При попадании влаги;
    • При значительной перегрузке мобильника, когда плата просто сгорает.

    В этом случае сделать что-либо своими силами невозможно. Смартфон надо нести в сервисный центр, где проведут диагностику и при необходимости ремонт.

    Если мобильник сломался в течение гарантийного срока, то нести его следует в тот магазин, где он был куплен. С собой нужно обязательно взять паспорт, чек и полную комплектацию устройства, в том числе и коробку. Тут есть два варианта событий – при видимых дефектах телефон заменят сразу, в противном случае устройство будет отправлено на диагностику, которая может затянуться на полтора месяца. После этого телефон или отремонтируют, или заменят новым. Также можно вернуть стоимость телефона в полном размере и купить себе другой аппарат.

    Стоит помнить, что мобильные устройства на гарантии не стоит нести в сервисный центр для ремонта. В случае их вскрытия гарантия автоматически аннулируется, и продавец снимает с себя все обязательства.

    Сдавать смартфон в ремонт рекомендуется в проверенный сервисный центр, о котором хорошие отзывы у друзей и знакомых.

    Попала влага и пыль внутрь корпуса

    Причиной неполадки может быть попадание внутрь телефона воды или другой жидкости на динамик. Бывает так, что человек не роняет смартфон в воду и не попадает с ним под дождь, но при этом стабильно ходит с ним в спортзал.

    Помимо влаги причиной поломки динамика становится и пыль. В этом случае звук пропадает обычно не сразу. Вначале звучание становится всё тише и тише, а затем звук пропадает совсем.

    Справиться с этой проблемой самостоятельно затруднительно. Поэтому, опять же, рекомендуется сразу обращаться в сервисный центр.

    Поломка шлейфа

    Если речь идёт не о современном смартфоне, выполненном моноблоком, а о формате раскладушки, то проблема со звуком может быть вызвана поломкой шлейфа. Этот элемент на раскладных телефонах выходит из строя быстрее всех остальных деталей. Похожие проблемы наблюдались и у телефонов, выполненных в виде слайдеров.

    Признаками износа шлейфа является ухудшение или пропадание звука, а также невозможность его регулировать. Иногда причиной становится влага, попавшая на шлейф, решение тут одно – замена изношенной детали.

    Что делать, если на телефоне нет звука

    Если на смартфоне нет звука, то вначале нужно посмотреть настройки. Вполне возможно, что громкость на мобильном устройстве стоит на минимуме, поэтому пользователь не слышит звонков, да и нет звука при воспроизведении видео.

    Изменить настройки

    Если звук пропал внезапно и без видимых на то причин, то вначале рекомендуется проверить регулятор громкости. Регулируется он во многих смартфонах кнопкой громкости, которая расположена слева. Найти эту кнопку можно и через настройки.

    ТатьянаСлежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событийВопрос экспертуЗвук пропадает время от времени. Что делать?

    Иногда ползунок случайно передвигается пользователем, когда он делает скриншоты экрана. Проверить настройки рекомендуется в том случае, если звук исчез не полностью, да и только в отдельных приложениях. Эту проблему решают, регулируя звук непосредственно в самом приложении, к примеру, в музыкальном плеере или же игре. Иной раз проблема связана с тем, что используется неподходящий проигрыватель. В данном случае достаточно скачать другую версию проигрывателя, а потом перезагрузить свой смартфон.

    Проверить режим наушников

    Причиной отсутствия звука может быть подключённая гарнитура. Как только наушники подключают к смартфону, система определяет их автоматически и глушит звук на самом устройстве. Изредка возникает проблема, когда даже после извлечения наушников система как бы зависает в этом состоянии. В таком случае можно попробовать несколько вариантов:

    • Следует ещё раз вставить наушники, а потом вытащить их. Теперь стоит попробовать изменить уровень громкости и отрегулировать её;
    • Если предыдущий вариант не сработал, то стоит перезагрузить мобильник, предварительно достав наушники из гнезда.

    В большинстве случаев этими способами можно решить программу с зависшим смартфоном. Если же это не помогло, то проблема кроется в другом.

    Причиной исчезновения звука может стать активированный режим «тихий», «беззвучный» или «в самолёте». Эта проблема решается возвращением на стандартные настройки.

    Сбросить настройки до заводских

    Если после регулировки настройки звук всё равно не появился, можно попробовать сбросить настройки до заводских. Но следует учитывать, что в этом случае с мобильного устройства удалится масса полезной информации, поэтому её предварительно рекомендуется перебросить на флешку или компьютер.

    Проверить SD-карту

    На карте памяти хранится огромное количество информации, в том числе тут находятся кэш приложения, все данные установленных приложений, фотографии, музыка, видеоролики и игры.

    Когда устанавливаются какие-то новые приложения, карта памяти забивается ещё больше, что может привести к различным проблемам, в том числе и со звуком. Это происходит довольно редко, но такой вариант исключать нельзя. Поэтому периодически рекомендуется очищать карту памяти от лишних файлов.

    Попробовать перезагрузку

    Иногда звук на телефоне пропадает на ровном месте, без каких-либо очевидных причин. Если никаких проблем в настройках не видно, то можно попробовать перезагрузить мобильное устройство. Во многих случаях эта манипуляция помогает восстановить звучание.

    Проверить телефон на вирусы

    Вирусы на смартфон чаще всего попадают вместе с приложениями, скачанными с неизвестного источника. Если на мобильнике пропал звук, то нужно вспомнить, какие программы в последнее время устанавливались и откуда они брались. Все подозрительные приложения рекомендуется удалить. После этого телефон перезагружают и проверяют звучание.

    Для защиты от вирусов на смартфон следует установить современную версию антивирусника. Найти подходящий вариант можно в том же Плей маркете. У большинства таких программ предусмотрен тестовый период, когда ими можно пользоваться совершенно бесплатно.

    Решение серьёзных проблем

    Если в настройках проблем нет, и перезагрузка устройства не помогла, то можно заподозрить более серьёзные проблемы. В данном случае желательно сразу обратиться в сервисный центр для диагностики. Если телефон ещё на гарантии, то рекомендуется обратиться в магазин, где он покупался.

    Сменить прошивку

    Если вы совсем недавно перепрошивали свой смартфон, то причиной исчезнувшего звука вполне может стать некорректная прошивка аппарата. Чтобы избежать проблем, необходимо использовать только оригинальные программы.

    Если ничего в ближайшее время в операционной системе не менялось, то нужно проверить доступные обновления ОС. Их можно увидеть в настройках «О телефоне» — «Обновление системы». В разных моделях смартфонов пункты могут меняться, но в целом они идентичные. Если в списке есть какие-то обновления, их рекомендуется сразу же загрузить.

    Почистить или заменить динамик

    Одной из самых распространённых проблем внезапного исчезновения звука на смартфоне являются проблемы с динамиком. Причин неполадок может быть несколько:

    • Динамик засорился пылью. В этом случае звук может исчезнуть не сразу, а уменьшаться постепенно. При этом на максимальной громкости звучание может быть немного слышно. Динамик можно попытаться почистить своими силами, используя мягкую зубную щётку или тонкую иголочку. Но если опыта таких работ нет, то лучше доверить аппарат профессионалу;
    • Короткое замыкание на катушке. Такая проблема может затронуть основной и разговорный динамик. В этом случае звук не обязательно пропадает полностью, чаще всего собеседника просто очень плохо слышно. Исправить проблему поможет только полная замена динамика.

    Понять, что из строя вышел именно динамик можно, если подключить к мобильному устройству гарнитуру, без разницы проводную или беспроводную. В данном случае звук будет нормальным. Если проблема возникла с разговорным динамиком, то ничего не слышно во время звонка. Если никаких звуков не слышно как на телефоне, так и в наушниках, то нужно искать проблему дальше. В этом случае лучше доверить мобильник профессионалам.

    Заменить шлейф

    Эта деталь часто ломается в мобильных телефонах, выполненных в виде раскладушки. Шлейф часто выходит из строя на мобильниках, которые активно используются. Заподозрить, что износился шлейф можно по одному признаку – звук не слышен, но помимо этого невозможно отрегулировать громкость.

    Иной раз на эту деталь попадает влага, в этом случае контакты окисляются и шлейф выходит из строя. Решение в таком случае одно – замена шлейфа в сервисном центре.

    Не стоит пытаться самостоятельно ремонтировать мобильные устройства. Для этого нужны как специальные инструменты, так и навыки.

    Заменить звуковую плату

    Полная тишина в динамиках и наушниках может говорить о вышедшей из строя плате усиления звука. Довольно часто такая поломка приводит к полному отсутствию звучания. Но чаще всего громкость просто перестаёт регулироваться, оставаясь на одном уровне, вне зависимости от настроек. Если выставлена минимальная громкость, то невозможно будет услышать ни музыку, ни собеседника, ни звуковое сопровождение видеороликов.

    Такие платы чаще всего выходят из строя по причине механических повреждений и попадания жидкости внутрь корпуса мобильника. Привести к такой поломке может заводской брак аппарата, а также высокая температура, из-за перегрузки телефона. Решить подобную проблему можно заменой платы.

    АвторТатьянаСлежу за новостями на рынке мобильных услуг. Всегда в курсе последних событийИспользуемые источники:

    • https://tehnotech.com/chto-delat-esli-propal-zvuk-na-androide/
    • https://poisktehniki.ru/smartfony/pochemu-propadaet-zvuk-na-telefone-android-i-chto-delat-v-jetom-sluchae
    • https://tarifkin.ru/mobilnye-sovety/chto-delat-esli-propal-zvuk-na-telefone

    Рейтинг автора
    5
    Подборку подготовил
    Максим Уваров
    Наш эксперт
    Написано статей
    171
    Ссылка на основную публикацию
    Похожие публикации