Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 14

Полный сброс Android до заводских настроек: устранение возможных проблем

Главная / Справка и поддержка по продукту / Mobile Devices Дата последнего обновления : 07-02-2019

Для чего нужен сброс данных

Сброс данных устройства (сброс настроек, hard reset, factory reset) — это удаление со смартфона или планшета всех данных: контактов, сообщений, загруженных приложений, фотографий, музыки, настроек почты, будильников. После сброса смартфон или планшет возвращается к заводскому состоянию.

Обычно сброс данных делают в следующих случаях:

  • Перед продажей или передачей устройства другому человеку;
  • Если на устройстве возникает какая-то проблема, которую не удается исправить другими способами;
  • После обновления программного обеспечения устройства (прошивки).

Что нужно сделать перед сбросом данных

1. Скопируйте с устройства важную информацию.

Во время сброса память устройства будет очищена и все данные будут удалены. Если есть какие-то важные данные, сделайте их копию.

ПО ТЕМЕ:

Как сохранить контакты, фото, видео, музыку и другие данные с Samsung Galaxy

2. Удалите с устройства аккаунт Google.

Если этого не сделать, то при включении устройства после сброса будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве перед сбросом. Без ввода этого аккаунта включить устройство не получится.

ПО ТЕМЕ:

Как удалить аккаунт Google

Что делать, если Samsung Galaxy заблокировался после сброса данных и запрашивает аккаунт Google

Официальная информация о защите устройства от несанкционированного сброса на сайте Google

Первый способ сделать сброс данных — через меню

  1. Откройте «Настройки».

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  2. Выберите пункт «Общие настройки». Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  3. Выберите пункт «Сброс». Также он может называться «Архивация и сброс», «Архивирование и сброс» или «Конфиденциальность».

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  4. Выберите пункт «Сброс данных» или «Сброс устройства».

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  5. Выберите пункт «Сбросить», «Сброс устройства» или «Удалить все».

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  6. Устройство перезагрузится и данные удалятся.

Второй способ сделать сброс данных — с помощью кнопок

Такой способ применяется в том случае, когда смартфон или планшет не включается, либо экран заблокирован.

  1. Выключите мобильное устройство.

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  2. Если у вашего устройства есть кнопка «Домой» (внизу по центру), одновременно нажмите и держите кнопки «Питание» + «Домой» + «Громкость вверх».

    Если у вашего устройства есть кнопка «Bixby» (слева под кнопками громкости), одновременно нажмите и держите кнопки «Питание» + «Громкость вверх» + «Bixby».

    Если у вашего устройства нет кнопок «Домой» и «Bixby», одновременно нажмите и держите кнопки «Питание» + «Громкость вверх».

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  3. Отпустите кнопку «Питание» после того, как на экране появится надпись «Samsung Galaxy …». Остальные кнопки держите до появления Recovery (примерно 5-15 секунд). Recovery — специальный режим загрузки устройства, выглядит как текстовое меню.

    Если Recovery не появилось, повторите шаги 1-3 еще раз дольше удерживая кнопки.

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  4. Нажимайте кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Wipe data/factory reset».

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  5. Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения выбранного пункта.

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  6. Нажмите кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Yes» или «Yes — Delete all user data».

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  7. Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения удаления всех данных с устройства.

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  8. После удаления данных появится главное меню. Нажмите кнопку «Питание», чтобы выбрать пункт «Reboot system now».

    Сброс данных на Samsung Galaxy

  9. Устройство перезагрузится.

    Сброс данных на Samsung Galaxy

Если после сброса устройство не включается, требуется аккаунт Google

ПО ТЕМЕ:

Что делать, если Samsung Galaxy заблокировался и запрашивает аккаунт Google

Если после сброса устройство не включается (зависает)

Обратитесь в сервисный центр Samsung, требуется переустановка прошивки инженерным методом.

Благодарим за отзыв!

Ответьте на все вопросы.

Закрыть

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК

Электронная почта

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

8-800-555-55-550-88-55-55-5550-800-05-5558-10-800-500-55-5000-800-555-55577998-10-800-500-55-500997700-800-500-55-5000-800-614-401800-25-5588888-10-800-500-55-500779900-800-500-55-5000-800-502-000

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные центры Samsung

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Smart Service

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Свяжитесь с нами

Нужна помощь?

Если нужна быстрая консультация, выберите вариант «Начать чат». Также можно отправить нам сообщение электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Где указан номер модели?

  • ТипClick to Expand
  • ПодтипClick to Expand
  • КатегорияClick to Expand

{{modelImageTag}}

{{description}}

Now Loading

56510.09.19

iPhone 11 Pro — одна тысяча долларов, два размера, три камеры

В Театре Стива Джобса состоялась долгожданная презентация продуктов Apple. Главными звёздами шоу помимо iPhone 11 стали iPhone 11 Pro и iPhone 11 Pro Max — преемники прошлогодних iPhone XS и iPhone XS Max. Apple следует трёхлетнему циклу обновлений, поэтому внешне новые смартфоны не сильно отличаются от предшественников. Все ключевые изменения спрятаны внутри.

В далее

11814.09.19

В Google Play появилось полезное приложение от Xiaomi

После запуска смартфонов на базе чистогоВ Android в рамках программы Android OneВ компания Xiaomi стала публиковать в Google Play приложения, ранее доступные исключительно пользователям прошивки MIUI. Очередная новинка поможет владельцам всех устройств на Android удалить файловый «мусор» и разгрузить встроенную память смартфона.

В далее

12013.09.19

Учёные случайно создали самый чёрный материал в мире

Практически любому материалу можно дать выраженную в числовом значении оптическую характеристику — уровень поглощения и отражения света. В ходе изучения углеродных нанотрубок специалистам удалось открыть материал, который поглощает до 99,96% световых лучей. Такого чёрного цвета мир ещё не видел.

В далее

19513.09.19

Геймеры объявили войну Borderlands 3. Они призывают скачать игру на торрентах

Сегодня пользователям Epic Games Store стала доступна третья часть Borderlands. Несмотря на то что средняя оценка лутер-шутера на агрегаторе Metacritic у прессы сейчас равняется 85 баллам, пользователи объявили игре бойкот и бомбардируют её низкими оценками. Причём речь идёт не только о PC-версии: эксклюзивность в EGS — не главный повод для критики.

В далее

847.09.19

Xiaomi выпустила проекционный дисплей для автомобиля за $70

После сбора инвестиций на собственной краудфандинговой площадке Xiaomi анонсировала старт продаж на оригинальный бортовой компьютер для водителей. Особенность новинки в том, что вместо обычного дисплея она оснащена проектором. Гаджет подключается по Bluetooth и совместим с подавляющим большинством авто.В 

В далее

Необходимость в сбросе настроек на Android может возникнуть в совершенно разных ситуациях: устройство начало зависать, перестало включаться или же вы просто не можете его разблокировать. И если никакие действия не помогли решить проблему, Hard Reset – это реальная возможность восстановить работоспособность девайса. Из статьи вы узнаете, что нужно делать.

android-сброс-настроек.jpg

(!) Если забыли графический ключ, PIN-код или пароль, сначала прочтите эти инструкции: сброс блокировки, пароля на Android и как это сделать при помощи ADB.

Ну а если и после этих мануалов все еще нужна помощь со снятием блокировки или у вас другие проблемы с аппаратом, внимательно читайте данную статью. Стоит отметить, что после Hard Reset с телефона либо планшета удалятся данные только с внутренней памяти. Находящиеся на SD файлы, фотографии, музыка, видео и т.д. останутся нетронутыми.

Способ 1. Как сбросить настройки на Android через Recovery

Первый способ актуален для тех у кого аппарат вообще не включается, неисправно работает или же нужно вернуть доступ к системе смартфона:

1. Выключите устройство.

2. Теперь необходимо попасть в режим Recovery. Для этого нужно зажать и удерживать определенное сочетание клавиш до загорания экрана. В зависимости от производителя девайса комбинация может отличаться:

  • Понижение громкости + кнопка включения
  • Повышение громкости + кнопка включения
  • Повышение/понижение громкости + кнопка включения + кнопка «Домой»
  • Повышение громкости + понижение громкости + кнопка включения

Как зайти в Recovery Mode на телефонах различных брендов написано в новой статье.

huawei.png

При помощи кнопок увеличения, уменьшения громкости можете перемещаться вверх и вниз соответственно, а подтвердить свой выбор – кнопкой включения/блокировки. В более новых устройствах меню Recovery может быть сенсорным.

3. Выберите пункт «wipe data/factory reset».

recovery.jpg

4. Далее выберите «Yes – delete all user data».

Так вы даете согласие на очистку внутренней памяти смартфона/планшета.

wipe-all-user-data.jpg

5. И в конце «reboot system now».

перезагрузка-системы-из-рекавери.jpg

Весь процесс займет не больше минуты. После всех действий Android телефон или планшет перезагрузится – восстановятся заводские параметры. Вы получите аппарат таким, каким он был при первом запуске.

Режим восстановления Meizu

Meizu сделали свой режим восстановления вместо классического Recovery. Чтобы в него попасть, используйте комбинацию «ВКЛ» + Volume «UP». Отметьте только пункт «Clear data» и нажмите «Start».

meizu-recovery.jpg

Выполняем Wipe из Рекавери на Xiaomi

Инженерное меню Xiaomi загружается при зажатии клавиши питания и Volume «+». Оно доступно на нескольких языках – для переключения с китайского на английский, нажмите:

change-language-xiaomi-menu.jpg

1. Выберите пункт «Recovery»

go-to-recovery-xiaomi.jpg

2. Щелкните «ОК», если собираетесь перейти в режим Рекавери.

confirm-enter-to-recovery.jpg

3. Нажмите «Wipe data». Здесь сенсор не работает, для выбора и перемещения используйте клавиши питания и громкости.

recovery-mode-xiaomi.jpg

4. Далее «Wipe All Data».

wipe-data-xiaomi.jpg

5. Подтвердите, нажав «Confirm».

confirm-wipe-of-all-data-xiaomi.jpg

6. Аппарат сообщит от успешном выполнении Wipe. Откройте главное меню.

data-wiped-successfully.jpg

7. Для перезагрузки смартфона, выберите «Reboot».

reboot-system-from-recovery.jpg

8. Затем «Reboot to System».

reboot-to-system-xiaomi.jpg

Первая загрузка системы Android после сброса настроек может занять несколько минут.

Способ 2. Как сделать Hard Reset через настройки

1. Зайдите в настройки Android.

2. Откройте пункт «Восстановление и сброс». Не забудьте выполнить резервное копирование.

меню-настроек.jpg

3. Выберите «Сброс настроек».

восстановление-и-сброс-андроид.jpg

4. Затем нажмите «Сбросить настройки телефона (планшетного ПК)».

сбросить-настройки-андроид.jpg

5. Если установлен графический ключ либо пароль, нужно его ввести.

ввод-графического-ключа.jpg

6. В конце нажмите «Стереть все».

hard-reset.jpg

После этого произойдет сброс всех данных с внутренней памяти устройства.

На Android 8.0 Oreo и выше

Меню «Настроек» в Android 8.0 претерпело сильные изменения. Теперь функция «Сбросить к заводским настройкам» находится в разделе «Система» → «Сброс».

hard-reset-android-8.0-oreo.jpeg

На Meizu

Во Flyme OS путь к функции отличается от стокового Android: перейдите «Настройки» → «О телефоне» → «Память» → «Сброс настроек».

meizu-hard-reset.jpeg

Отметьте пункт «Удаление данных» и щелкните «Восстановить».

На Xiaomi

В MIUI функцию Factory Reset разработчики спрятали в «Дополнительных настройках» – смотрите видео инструкцию:

На смартфонах Xiaomi также очищается USB-накопитель, поэтому заранее позаботьтесь о создании бэкапа, если хотите сохранить фото, аудио и другие файлы.

Способ 3. Сброс настроек на Android

Этот способ еще проще предыдущих. В звонилке наберите один из следующих секретных (сервисных) кодов. Возможно, ни один из них не сработает, здесь все зависит от производителя:

  • *2767*3855#
  • *#*#7780#*#*
  • *#*#7378423#*#*

Также попробуйте ввести данные коды в «Экстренный вызов».

4. Осуществляем Hard Reset из режима Fastboot

Очистить внутреннюю память Android устройства можно при помощи утилиты Fastboot для ПК, когда аппарат загружен в одноименном режиме (если таковой имеется на смартфоне). Об установке и запуске программы, а также ADB и USB драйверов, рассказано в новом FAQ. На таких девайсах как Nexus, Pixel, Huawei, HTC, Sony, Motorola, последних LG необходимо сначала разблокировать загрузчик:

  • На Nexus – командой fastboot oem unlock
  • На Nexus 5X, 6P и Pixel – активизируйте опцию «OEM unlock» в настройках «Для разработчика», примените команду fastboot flashing unlock
  • Для остальных дополнительно необходимо получить индивидуальный код на сайте производителя

(!) Разблокировка Bootloader осуществляется через Fastboot и сразу делает Wipe. В дальнейшем для сброса телефона достаточно выполнить действия из инструкции.

Переведите аппарат в режим Fastboot. Существует 2 способа:

Первый. Выключите смартфон. Затем зажмите и удерживайте кнопки «ВКЛ» + понижение громкости до появления Fastboot mode. Данное сочетание клавиш может отличаться в зависимости от производителя.

motorola.png

Второй. Внимательно изучите как работать с ADB и Fastboot, ссылка на статью есть выше. Подключите телефон к компьютеру, активировав отладку по USB (см. инструкцию). Затем введите команду ADB через командную строку (либо PowerShell в Windows 10), запущенную от имени администратора и нажмите «Enter»:

adb reboot bootloader

Чтобы Windows PowerShell выполнил данную команду, добавьте в начале:

.

Получится вот так:

.adb reboot bootloader

command-adb-reboot-bootloader.jpg

Девайс загружен в режиме прошивки. Чтобы стереть данные, достаточно выполнить одну из команд (не забывайте добавлять . при использовании PowerShell):

fastboot erase userdata

или

fastboot -w

fastboot-erase-userdata.jpg

Для перезагрузки устройства используйте:

fastboot reboot

fastboot-reboot.jpg

5. Как удалить данные с телефона через сервис «Найти устройство»

Google разработали специальный сервис «Найти устройство», при помощи которого можно не только отследить телефон, но и сбросить его настройки. Для этого девайс должен быть подключен к Интернету.

1. Перейдите на сайт и авторизуйтесь.

авторизация-в-сервисе-google-найти-устройство.jpg

2. Google найдет устройства, привязанные к данному аккаунту. Щелкните «Стереть данные».

поиск-планшета.jpg

3. Далее еще раз выберите «Стереть данные».

google-найти-устройство-–-стереть-данные.jpg

4. Подтвердите выбор, нажав «Очистить».

подтвердить-очистку-памяти.jpg

В итоге на смартфоне либо планшете будет очищена внутренняя память.

6. Если установлено TWRP Recovery

В отличии от стандартного режима восстановления, кастомное TWRP Рекавери позволяет делать сброс конкретных разделов, а не всех настроек сразу.

Для этого в главном меню откройте «Wipe».

Если просто хотите сделать Factory Reset, потяните ползунок вправо.

Если хотите форматировать определенные разделы, выберите «Advanced Wipe».

Отметьте разделы, которые необходимо очистить и сделайте свайп вправо.

Для перезагрузки Android щелкните «Reboot system».

Вот и все. На самом деле никаких сложностей со сбросом настроек на Android возникнуть не должно, весь процесс займет не больше 5 минут.

Оцените статью:Используемые источники:

  • https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/how-can-i-perform-hard-reset-factory-reset-on-my-samsung-galaxy/
  • https://4pda.ru/2015/10/21/252243/
  • https://4idroid.com/kak-sbrosit-nastrojki-na-android-hard-reset/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Максим Уваров
Наш эксперт
Написано статей
171
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации